臺灣博碩士論文加值系統

自1990年以來，政府為提升台灣國際競爭力及邁向金融自由化，開始開放國內民營銀行設立及推動公營銀行民營化政策，經過10多年的改革變化，使得銀行的經營模式漸漸趨向多元化，金融體制已有大大的不同，自始銀行行員金飯碗的高貴形象漸漸改變。本研究欲探討的是在此背景下以T銀行為例的民營化銀行行員角色壓力與組織承諾關係之研究。
本研究以問券方式，針對T銀行之中部地區分行進行問卷發放，總共發放310份問卷，回收270份有效問卷。回收後以描述性統計分析、信度分析、t檢定、單因子變異數分析、相關分析等方法進行資料的統計分析。研究結果發現：(1)角色衝突、角色過度負荷感受以未婚行員大於已婚行員。組織承諾方面則以已婚行員明顯高於未婚行員。(2)在價值承諾方面，主管級行員高於非主管級。(3)在角色衝突方面民營化後入行行員較民營化前入行行員感受較高。(4)在角色過度負荷方面，年紀越輕的行員感受比年紀大的行員感受較深。另外，年齡越大的行員組織承諾越高。(5)在角色衝突與角色過度負荷兩方面，學歷在大學程度的行員，感受明顯較其他學歷的行員高。而在價值承諾與努力承諾方面，學歷在大學的行員也是明顯低於其他學歷，但在留職承諾方面，學歷在研究所(含)以上的行員留職意願最低。(6)在角色模糊與角色過度負荷方面，年資在5年以下的行員感受較高，而年資在21年以上的行員感受最小。行員年資越高，組織承諾越高。(7)角色壓力越大，組織承諾越低；角色壓力越小，組織承諾越高。

Since 1990, the government has begun to open up the policies of setting up the domestic private banks and promoting privatization of the public banks in order to enhance Taiwan''s international competitiveness and to move towards financial liberalization. After ten years of reform, the business model of the banks has gradually become diversified, and the financial system has been significantly different. The bank employees'' noble images of having secure and lucrative jobs have gradually changed ever since. This study aims to investigate the relationship between the role stress of the privatized bank employees and the organizational commitment with T Bank as an example.
In this study, a total of 310 questionnaires for the central region of the T Bank branch were issued, and 270 were returned. The questionnaires were collected to analyze statistical date with a descriptive statistical analysis, reliable analysis, t test, one-way analysis of variance, correlation analysis and other methods of analysis. The results showed that: (1) Single employees feel more role conflict and role overload than married ones while married employees have higher organizational commitment than single ones. (2) The executive-level employees have higher value commitments than non-supervisory level ones. (3) The employees who enter the business after privatization feel more role conflict than those who enter the business before privatization. (4) The younger the employees are, the more role overload they feel while the older the employees are, the higher organizational commitment they have. (5) The employees whose educational backgrounds are university feel more role conflict and role overload than those who have other educational backgrounds. And the employees whose educational backgrounds have much lower value commitments than those who have other educational backgrounds. However, the employees who have master degrees or above have the lowest retention commitments. (6) The employees who have worked for less than 5 years feel the most role ambiguity and role overload while those who have more than 21 years experience feel the least. The higher seniority the employees have, the higher the organizational commitment. (7) The more the role stress is, the lower the organizational commitment is; the less the role stress is, the higher the organization commitment is.

摘要 I
Abstract II
誌謝 IV
目錄 V
表目錄 VII
圖目錄 VIII
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 4
第三節 研究流程 5
第二章 文獻探討 6
第一節　角色壓力 6
第二節　組織承諾 8
第三節 角色壓力與組織承諾之關係 10
第三章 研究方法 11
第一節　研究架構 11
第二節 研究假設 13
第三節 研究設計 14
第四節 資料分析方法 16
第四章 實證結果與分析 17
第一節 樣本特性與各變項之描述性統計分析 17
第二節 人口統計變項與各變項間之差異性分析 21
第三節 角色壓力與組織承諾之相關分析 31
第四節 研究假設驗證結果 32
第五章 結論與建議 33
第一節 結論 33
第二節 建議 36
第三節 對後續研究之建議 37
參考文獻 38
中文部份 38
英文部分 40
附錄 問卷 43
表目錄
表3-1 各構面信度分析 ................................................................................... 16
表4-1 樣本基本資料分析表 ........................................................................... 18
表4-2 角色壓力之描述性統計分析 .............................................................. 19
表4-3 組織承諾之描述性統計分析 .............................................................. 20
表4-4 性別與各變項之差異分析 .................................................................. 21
表4-5 婚姻狀況與各變項之差異性分析 ...................................................... 22
表4-6 工作層級與各變項之差異性分析 ...................................................... 23
表4-7 民營化前或後入行行員與各變項之差異性分析 .............................. 24
表4-8 年齡與各變項之差異性分析 .............................................................. 26
表4-9 教育程度與各變項之差異性分析 ...................................................... 28
表4-10 年資與各變項之差異性分析 ............................................................ 30
表4-11 角色壓力與組織承諾之相關分析 ..................................................... 31
表4-12 研究假設驗證結果 ............................................................................. 32
圖目錄
圖1-1 研究流程 ................................................................................................ 5
圖3-1 研究架構 .............................................................................................. 12

中文部份
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