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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:吳予亮
研究生(外文):Wu, Yu-Liang
論文名稱:視障按摩中心行動式互動教材建置與使用性評估之探討─以新北市某視障按摩中心為例
論文名稱(外文):A Study of Construction and Usability Evaluation of Interactive Training Material of Visually Impaired Massage Center:A Case of a Visually Impaired Massage Center in Xinbei City
指導教授:趙貞怡趙貞怡引用關係
指導教授(外文):Chao, Jen-Yi
口試委員:張循鋰鄭宜佳
口試委員(外文):Chang, Hsun-LiCheng, Yi-Chia
口試日期:2018-07-13
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺北教育大學
系所名稱:教育傳播與科技研究所
學門:教育學門
學類:教育科技學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2018
畢業學年度:106
語文別:中文
論文頁數:120
中文關鍵詞:行動式互動教材使用性評估人機介面系統建置流程介面設計視障按摩中心教育訓練
外文關鍵詞:Interactive Training Materials on Mobile DeviceUsability EvaluationUser Interface System Construction ProcessDesign of interfaceVisually Impaired Massage Center Training
相關次數:
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  本研究使用個案研究法,設計符合個案視障按摩中心的教育訓練內容,依循人機介面設計流程建置行動式互動教材。本研究主要採Nielsen(1993)提出的易學性、有效性、易記性、犯錯率、使用者滿意度五項使用性來作為評估的準則指標,並以觀察、使用者測試與使用者滿意度問卷之評估方法,探討本研究建置的「視障按摩中心行動式互動教材」之使用性問題。
  本研究的對象是某視障按摩中心內的16位所有員工,執行兩次間隔三週之使用者測試實驗,並以使用者測試之任務表與使用者滿意度問卷資料進行統計分析,接著進行訪談,以做為介面改進的參考依據。使用者測試為16位人員,並於測試完成後進行訪談;使用者滿意度問卷調查為30位人員。研究結果如下:
一、使用者測試之兩次實驗任務項目完成百分比、任務項目完成時間、平均任務項目操作錯誤次數之表現皆達顯著性:整體平均完成任務項目之比率為100%(16人),顯示使用者皆能順利操作以完成任務項目,在介面上的易學性高;整體的「完成任務項目平均花費時間」為1分53秒,與「基本操作花費時間」之1分35秒差距不大,顯示行動式互動教材的點選功能是簡單且容易操作的,受試者能在閱聽語音說明後,順利點選操作以完成各項任務項目測試,在介面上的有效性高;整體的「任務操作錯誤平均次數」為0.11次,而「平均犯錯率」為3%,顯示在行動式互動教材之整體操作的犯錯率占不到一成,在介面上的犯錯率低;在易記性方面,透過分析前後兩次的使用者測試之結果,第二次測試的操作狀況皆優於第一次,其中「平均任務完成時間」由2分30秒降低為2分18秒,而「平均操作錯誤次數」由0.11次降低到0.01次,顯示在介面上的易記性高。
二、訪談結果發現,整體受試者對於本研究之教材滿意,認為其操作方式與閱聽教材內容簡單容易,語音說明清楚及簡單易懂,能夠正確的指引使用者操作,以增加學習者之學習體驗。
三、問卷調查結果顯示,使用者對於本行動式互動教材皆屬正向滿意度,且整體以及各層面之平均分數皆高於4分(李克特五點量表),顯示使用者對於介面的滿意度為高度正向。
  Based on case study methodology, this study constructed Interactive Training Materials on mobile device with user-interface-system-construction process and designed a case of avisually impaired massage center training.
  Such Interactive Training Materials was examined by usability evaluation. Three approaches adopted in this study were observation, user testing and questionnaires. Therefore, this study aimed to adopt Nielsen’s usability dimensions including ease of learning, efficiency, memorability, error frequency and user satisfactionas the usability evaluation.
  The subjects of this study were 16 employees of visually impaired massage center in Xinbei City. Two experiments were implemented in 3 weeks, conducting through a user task sheet and the questionnaire for User Interaction Satisfaction were administered after the experiment. Besides, other subjects of this study were including 16 employees in interview method and 30 users for satisfaction. The results were as following:
  (1) Two experiments showed the performances of Interactive Training Materials was significance according to the percentage, completing time, and the average error of completed tasks. The overall average task completion rate was 100%, indicating that users could operate smoothly to complete the task project, and the interface was easy to learn.The overall average time to complete the task project was 1 minute 53 Secondly, there was not much difference between 1 minute and 35 seconds of basic operation time. It was simple and easy to operate to display the interactive training materials. Subjects could smoothly click after listening to the voice description. The completion of each task test had high effectiveness at the interface.The overall average number of task operation errors was 0.11 times, and the average error rate was 3%, showed the error rate of the overall operation of the interactive training materials. Less than 10%, the error rate at the interface was low.In terms of easy to remember, through the analysis of the results of the user test twice before and after, the second test was better than the first time. The completion time was reduced from 2 minutes and 30 seconds to 2 minutes and 18 seconds, and the average operation error count was reduced from 0.11 times to 0.01 times, indicating that the interface was highly recordable.
  (2) In interview method, users were satisfied in this Interactive Training Materials. Users expressed that ease of learning to use interface and to listen voice descriptionin this Interactive Training Materials. Ability to correctly guide users operations to increase the learning experience of learners.
  (3) The questionnaire showed the satisfactions of Interactive Training Materials on mobile device were positive, which average score was over 4 points (Likert Scale 5 points).On the other hand, the result of t-test is significant on usability. Therefore, the results indicated that users were satisfied with the operation of the interface in this Interactive Training Materials.
謝誌
摘要i
Abstract ii
目錄iv
表目錄 viii
圖目錄 ix

第一章 緒論1
第一節 研究背景與動機1
第二節 研究目的與研究問題4
壹、 研究目的4
貳、 研究問題4
第三節 名詞解釋5
壹、 視障者5
貳、 視障按摩中心5
參、 人機介面設計流程6
肆、 行動式互動教材7
伍、 使用性7
陸、 使用性評估7
第四節 研究範圍與研究限制8
壹、 研究範圍8
貳、 研究限制8
第二章 文獻探討11
第一節 視障按摩中心員工教育訓練11
壹、 服務業員工教育訓練11
貳、 視障按摩中心員工教育訓練15
第二節 人機介面設計建置流程17
壹、 人機介面的定義17
貳、 行動式互動教材之介面設計19
參、 介面設計建置流程22
第三節 使用性25
壹、 使用性的定義25
貳、 使用性評估的方法26
第四節 行動式互動教材29
壹、 行動學習29
貳、 行動式互動教材之製作軟體32
第三章 研究方法37
第一節 研究流程38
第二節 研究對象39
壹、 個案按摩中心背景39
貳、 使用者測試40
參、 使用者滿意度問卷調查41
第三節 研究設計43
壹、 使用者測試43
貳、 使用者滿意度問卷調查45
參、 觀察45
肆、 訪談45
第四節 研究工具與信效度46
壹、 研究使用之電子設備46
貳、 使用者測試之任務表46
參、 使用者觀察記錄表46
肆、 使用者滿意度問卷48
伍、 訪談大綱48
第五節 資料收集與分析49
壹、 使用者測試49
貳、 使用者滿意度問卷49
第四章 研究結果與討論51
第一節 行動式互動教材建置52
壹、 行動式互動教材之建置流程53
貳、 介面建置規格書54
第二節 行動式互動教材的易學性分析74
壹、 使用者測試的易學性資料分析74
貳、 易學性訪談資料分析75
第三節 行動式互動教材的有效性分析78
壹、 使用者測試的有效性資料分析78
貳、 有效性訪談資料分析80
第四節 行動式互動教材的犯錯率分析82
壹、 使用者測試的犯錯率資料分析82
貳、 犯錯率訪談資料分析84
第五節 行動式互動教材的易記性分析87
壹、 使用者測試的易記性資料分析87
貳、 易記性訪談資料分析89
第六節 行動式互動教材的使用者滿意度分析91
壹、 使用者的基本資料91
貳、 使用者滿意度問卷資料分析93
第七節 建置行動式互動教材的介面設計建議96
第五章 結論與建議97
第一節 結論97
壹、 以人機介面設計流程建置行動式互動教材97
貳、 行動式互動教材的易學性98
參、 行動式互動教材的有效性99
肆、 行動式互動教材的犯錯率100
伍、 行動式互動教材的易記性100
陸、 行動式互動教材的使用者滿意度101
柒、 建置行動式互動教材的介面設計建議102
第二節 未來研究建議104
參考文獻105
附錄一111
附錄二115
附錄三116
附錄四119
附錄五120
表目錄
表1-3-1視覺功能障礙程度分類表5
表2-1-1教育訓練模式13
表2-1-2視覺功能障礙程度分類表15
表2-2-1人機介面的定義17
表2-2-2使用者介面設計之原則20
表2-3-1 Nielsen九種使用性工程評估方法表26
表2-4-1 行動學習的定義29
表3-2-1使用者測試對象之基本資料表40
表3-2-2本研究個案之視障按摩中心分店人員基本資料表41
表3-4-1使用者觀察記錄表之操作性定義47
表4-1-1使用者相關條件說明表55
表4-1-2視障按摩中心行動式互動教材之使用對象分析58
表4-1-3視障按摩中心行動式互動教材之使用對象特徵分析59
表4-1-4使用者功能需求表61
表4-1-5使用性分析表61
表4-1-6教材雛型修改內容表72
表4-2-1任務項目之易學性資料分析表74
表4-3-1任務項目之有效性資料分析表78
表4-4-1任務項目之犯錯率資料分析表83
表4-5-1任務項目之易記性資料分析表88
表4-5-2兩次測試之成對樣本t檢定89
表4-6-1滿意度問卷之使用者基本資料表92
表4-6-2使用者互動滿意度調查分析彙整表93
圖目錄
圖2-2-1互動產品建置程序圖22
圖2-2-2互動系統設計建置步驟圖23
圖2-4-1 ViewletBuilder軟體畫面32
圖2-4-2 iBooks Author軟體畫面33
圖2-4-3 PowerCam/EverCam軟體畫面34
圖2-4-4 SMART Notebook軟體畫面35
圖2-4-5 Articulate Storyline 2軟體畫面36
圖3-1-1 研究流程圖38
圖3-3-1使用者測試之流程圖44
圖4-1-1行動式互動教材之建置流程圖53
圖4-1-2視障按摩中心行動式互動教材問題定義54
圖4-1-3視障按摩中心行動式互動教材關注的情況56
圖4-1-4視障按摩中心行動式互動教材使用者需求的行動進程57
圖4-1-5視障按摩中心行動式互動教材階級任務描述63
圖4-1-6視障按摩中心行動式互動教材執行任務的架構圖66
圖4-1-7行動式互動教材之教材首頁畫面67
圖4-1-8行動式互動教材之環境介紹畫面68
圖4-1-9行動式互動教材之服務內容畫面68
圖4-1-10行動式互動教材之禮儀訓練畫面69
圖4-1-11行動式互動教材之評量測驗畫面69
圖4-1-12行動式互動教材之鞋櫃畫面70
壹、中文部分
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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