臺灣博碩士論文加值系統

本研究旨在探討「新北市新莊區國小專任輔導教師工作困境及其相關探討」，進而對此研究結果提出具體建議。本研究採用質性研究法，以立意取樣的方式選取新北市新莊區六位目前在國小擔任專任輔導教師為研究對象，並運用半結構式訪談法蒐集資料。另外還取得五所國小之五位輔導主任以及十三位導師的問卷資料。
透過資料的整理與訪談逐字稿、問卷之分析，本研究針對四個面向：「工作負荷」、「人際關係困擾與人際溝通」、「工作成就感與工作認同感」、「角色混淆與角色衝突」探究之主要發現如下：
一、工作負荷：執行推動三級輔導制、以及教育局規定之發展性輔導、介入性輔導、親師諮詢、專業成長等工作事項，工作性複雜，也面臨不同的問題，工作負荷沉重。
二、人際關係困擾與人際溝通：對初任教職的專任輔導教師，可能會因對校園文化不熟悉，產生人際關係困擾與人際溝通問題。專任輔導教師積極且擅於溝通的特質，透過輔導主任、組長的帶領，即可快速且順利適應。
三、工作成就感與工作認同感：專任輔導教師從細微的輔導成效，以及同仁的支持，可獲得工作成就感與工作認同感，所以也都能堅定自己擔任專任輔導教師的初衷。
四、角色混淆與角色衝突：雖然專任輔導教師扮演多種角色，但多能適時調整，工作稱職。
　　最後，研究者依據研究結果針對專任輔導教師工作困境及後續研究提出建議，為以下四項建議：「分工問題」、「專業成長需求」、「輔導人力資源」、「研究議題延伸」的建議。

This study aims to investigate the Work Difficulties and Social Support of New Full-time Counselors in junior high school, and then to provide some practical suggestions to the situation. This study adopted a qualitative research method. The subjects were six full-time junior high school counselors who were selected by purposeful sampling from Xinzhung District, New Taipei City. Semi-structured interview was applied for data collection. In addition, the study acquires five consulting directors' and thirteen home teachers' questionnaire data in five elementary schools.
Through the analyses of the interview transcripts, the study aims at four dimensions: the work load, the social relation problems and communication, the sense of achievement and identification from work, role ambiguity and conflict. The primary findings of the study are summarized below:
1. The work load: The promotion of three-stage consultation, developmental consultation, interventional consultation, consultations between parents and teachers, professional improvement, and so on. It is a heavy load to confront all sorts of problems and complicated work.
2. The social relation problems and communication: It may cause some problems about relation and communication between people for the novice counselors due to unfamiliarity with the school culture. If they have active personality and are good at communicating, the counselors can adapt to it quickly, without a problem, under the guidance of the consulting director and group leader.
3. The sense of achievement and identification from work: The counselors gain a sense of achievement and identification from colleagues' support and the slight training effect on students. Moreover, they can more firmly believe in the original aspiration which made them become who they are now.
4. Role ambiguity and conflict: Though counselors play many roles, they can adapt to them appropriately and work well.
At last, several suggestions regarding working difficulties and following research have been proposed based on the research results: The division of labor, the demand for professional improvement, the human resource of counseling, the extension of the research.

中文摘要 i
英文摘要 ii
致謝 iii
目錄 iv
表目錄 viii
圖目錄 ix
第一章 緒論 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究動機 6
1.3 研究目的 8
1.4 名詞釋義 9
1.4.1 專任輔導教師 9
1.4.2 工作困境 9
1.4.3 輔導工作 10
1.4.4 三級輔導制 10
1.4.5 學校輔導團隊 11
1.4.6 輔導諮商中心 11
1.5 研究範圍與限制 12
1.5.1 研究範圍 12
1.5.2 研究限制 12
第二章 文獻探討 14
2.1 學校輔導工作的發展與當前輔導人員編制 14
2.1.1 我國國民中小學輔導工作之發展 14
2.1.2 當前我國國民中小學輔導人員編制 19
2.2 學校輔導工作與輔導團隊 20
2.2.1 教訓輔三合一的輔導體系 21
2.2.1.1 背景 21
2.2.1.2 任務指標、主要內涵、工作職責 22
2.2.2 友善校園學生事務與輔導工作計畫 29
2.3 輔導教師工作壓力與困境之相關研究 31
2.3.1 輔導教師 31
2.3.1.1 專任輔導教師 31
2.3.1.2 兼任輔導教師 32
2.3.1.3 認輔教師 34
2.3.2 輔導教師工作壓力來源 35
2.3.3 工作壓力之相關研究 37
2.3.3.1 工作負荷過重 37
2.3.3.2 人際關係困擾 38
2.3.3.3 工作成就感與工作認同感 39
2.3.3.4 角色混淆與角色衝突 39
2.3.3.5 工作壓力與工作困境 41
2.4 專任輔導教師之設置與工作內容 43
2.4.1 專任輔導教師之聘用資格與編制 43
2.4.1.1 專任輔導教師之聘用資格 43
2.4.1.2 專任輔導教師之編制 44
2.4.2 專任輔導教師的工作信念與工作職掌 47
2.4.2.1 專任輔導教師的工作信念 47
2.4.2.2 專任輔導教師之三級制輔導工作 47
2.4.2.3 專任輔導教師工作內涵 48
2.4.2.4 專任輔導教師工作職掌 49
2.4.3 專輔教師之三級輔導制角色 53
2.4.3.1 三級預防 53
2.4.3.2 WISER模式之學校三級輔導工作 54
2.4.3.3 專任輔導教師三級預防服務工作內容 57
第三章 研究設計與實施 60
3.1 研究流程 61
3.2 研究架構 63
3.3 研究對象 67
3.3.1 試探性研究參與者 68
3.3.2 正式研究參與者 68
3.4 研究方法 69
3.4.1 質性研究 69
3.4.2 半結構晤談法 70
3.5 研究者的資歷與角色 71
3.5.1 研究者與同儕研究者的資歷 71
3.5.2 研究者的角色 72
3.6 資料的蒐集與分析 73
3.6.1 資料的蒐集 73
3.6.2 資料的分析 74
3.6.2.1 資料的分析方式 74
3.6.2.2 研究可信賴度 76
3.7 研究倫理 76
第四章 研究結果與討論 78
4.1工作負荷 78
4.1.1 三級輔導制的推行 78
4.1.2 專輔教師的四大項工作項目 80
4.1.3 輔導主任與導師的觀點 83
4.2人際關係困擾與人際溝通 84
4.2.1 輔導處室內的合作 84
4.2.2 處室間的合作 86
4.2.3 輔導主任與導師的觀點 88
4.3工作成就感與工作認同感 88
4.3.1 對輔導工作的期待 88
4.3.2 執行輔導工作相關人員的知能程度 90
4.3.3 希望獲得的支持力量 92
4.3.4 能否堅持對輔導工作的初衷 93
4.3.5 輔導主任與導師的觀點 95
4.4角色混淆與角色衝突 97
4.4.1 專業形象與專業貢獻 98
4.4.2 專輔教師自我角色定位 99
4.4.3 輔導主任與導師的觀點 101
第五章 結論與建議 104
5.1研究結論 104
5.1.1 工作負荷 104
5.1.2 人際關係困擾與人際溝通 105
5.1.3 工作成就感與工作認同感 107
5.1.4 角色混淆與角色衝突 107
5.1.5 本節小結 108
5.2 研究建議 108
5.2.1 分工問題 108
5.2.2 專業成長需求 109
5.2.3 輔導人力資源 110
5.2.4 研究議題延伸 111
參考文獻 112
附錄
A 新北市103學年度國民中小學置專任輔導教師實施計畫 119
B 新北市103學年度國民小學置兼任輔導教師實施計畫 123
C 新北市國中小101學年度專任輔導教師工作職掌 127
D 新北市國中小102學年度專任輔導教師工作職掌 128
E 新北市國中小103學年度專任輔導教師工作職掌 129
F 訪談大綱草稿 131
G 訪談大綱定稿 132
H 研究參與同意書 133
I 問卷〜主任版 134
J 問卷〜導師版 135

一、中文部分
丁興祥、張慈宜、曾寶瑩等譯；Jonathan A. Smith主編（2006）。研究方法的實務指南。台北市：遠流出版事業股份有限公司。
中華民國教育部部史網站（2014, 11）。重大教育發展歷程/學生事務與輔導。取自http://history.moe.gov.tw/policy_list.asp
王嫈慧（2013）。國民中學專任輔導教師角色知覺-專任輔導教師與一般教師之比較分析（碩士論文）。國立彰化師範大學輔導與諮商學系所，彰化縣。
王智弘、張光銘等作；翁福元主編（2013）。第十八章反霸凌政策之制定與實施。校園霸凌：學理與實務: School Bullying: Theory and Practice。台北市：高等教育文化事業有限公司。
王雅玄、王順正、何粵東等合著；蔡清田主編（2013）。社會科學研究方法新論。台北市：五南圖書出版股份有限公司。
王麗斐等（2013）。國民小學學校輔導工作參考手冊。教育部。
江艾穎（2014）。國中專任輔導教師自我照顧、輔導自我效能與受督需求之研究（碩士論文）。國立臺灣師範大學教育心理與輔導學系碩士在職專班，台北市。
江吟梓、蘇文賢合譯；Marilyn Lichtman著（2010）。教育質性研究實用指南。台北市：學富文化事業有限公司。
行政/教育部/國民及學前教育目（2011）。國民教育法施行細則第10條。全國法規資料庫。取自http://law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?PCode=H0070008
行政/教育部/國民及學前教育目（2011）。國民教育法第10條。全國法規資料庫。取自http://law.moj.gov.tw/LawClass/LawSingle.aspx?Pcode=H0070001&FLNO=10
吳和堂（2011）。教育論文寫作與實用技巧。台北市：高等教育文化事業有限公司。
吳美金（2013）。臺北市國民小學專任輔導教師工作壓力與因應策略關係之研究（碩士論文）。臺北市立教育大學教育行政與評鑑研究所學校行政碩士學位班，台北市。
吳啟綜（2011）。專任輔導教師五年內增設完成。國語日報資訊導航。取自http://www.mdnkids.com.tw/info/news/content.asp?Serial_NO=70857
李玉蟬、周麗玉、林香君等合著；劉焜輝主編（2008）。社會科學研究方法新論。台北市：五南圖書出版股份有限公司。
李惠茹（2007）。國民小學輔導工作團隊建立歷程之研究（碩士論文）。銘傳大學教育研究所碩士在職專班，台北市。
沈珮熒（2014）。國中專任輔導教師以學校本位概念經營校內外系統合作之經驗（碩士論文）。國立東華大學諮商與臨床心理學系，花蓮縣。
周武昌（1998)。國民中學認輔制度之研究-以四所國中為例（碩士論文）。國立新竹師範學院國民教育研究所，新竹市。
林育鑫（2014）。新制國中專任輔導教師工作壓力與社會支持之探究（碩士論文）。東海大學教育研究所在職專班，台中市。
林佳樺（2013）。國民中學專任輔導教師角色知覺與角色踐履之研究（碩士論文）。國立彰化師範大學輔導與諮商學系所，彰化縣。
林金生（2003）。國民中學輔導教師工作壓力、因應策略與負向情緒經驗之研究（碩士論文）。國立高雄師範大學輔導研究所，高雄市。
林建平（2010）。兒童輔導與諮商（二版）。台北：五南書局。
林萬億（2012）。生態系統觀的學生輔導工作（二）/ 學校輔導團隊的跨專業團隊工作。講義。新北市102年度國民小學專任輔導教師職前訓練。取自http://counseling.ntpc.edu.tw/knowledge/know_docview.asp?id={25621CB1-87A4-4EA9-A240-B4E4CB9F9956}&wfid=1038&info=805
林萬億（2012）。學校社會工作實務。高雄市：巨流圖書股份有限公司。
林萬億（2014）。學校輔導團隊建置與跨專業團隊合作。講義。新北市103年度國民小學專任輔導教師職前訓練。取自
http://counseling.ntpc.edu.tw/mediafile/805/knowledge/81/1044/1227/2014-8-29-12-21-42-nf1.pdf
林蕙涓（2013）。學校輔導專業團隊合作/「交互支援、整合發展、邁向專業」的輔導專業運作模式。講義。新北市102年度國民小學專任輔導教師職前訓練。
取自http://counseling.ntpc.edu.tw/knowledge/know_docview.asp?id={25621CB1-87A4-4EA9-A240-B4E4CB9F9956}&wfid=1038&info=805
苗栗縣學生輔導資源中心網站（2014, 10, 02）。第一篇學校諮商輔導工作導論。取自http://website.mlc.edu.tw/woa001157/index/page/id/28676
徐美鈴（2014）。學校輔導專業團隊合作。講義。新北市103學年度國民小學專任輔導教師職前訓練。取自
http://counseling.ntpc.edu.tw/knowledge/know_docview.asp?id={25621CB1-87A4-4EA9-A240-B4E4CB9F9956}&wfid=1044&info=805
張文馨（2013）。角色衝突、主管部屬關係品質與離職傾向的關係探討-以海運承攬運送業為例（碩士論文）。國立臺灣海洋大學航運管理學系，基隆市。
張美枝（2009）。護理人員專業能力與工作成就感之相關研究---以南部護理之家為例（碩士論文）。美和技術學院健康照護研究所，屏東縣。
張雅惠（2014）。播種、耕耘與開拓─國中專任輔導教師實務工作經驗之研究(碩士論文）。國立臺中教育大學諮商與應用心理學系碩士班，台中市。
張麗鳳（2010）。學校輔導工作團隊的分工與合作。2010年世界公民人權高峰會。取自http://www.worldcitizens.org.tw/awc2010/ch/F/F_d_page.php?pid=24766
教育部令（2012）。教育部補助置國中小輔導教師實施要點。行政院公報。中國輔導學會研究小組（2007）。研擬學生輔導法草案期末報告（節錄）。取自file:///C:/Users/fue/Desktop/960809.pdf
教育部台（九一）訓（三）字第九一一三一六五五號修正函頒（2002）。教育部推動認輔制度實施要點。全國中輟學生復學輔導資源研究發展中心。取自http://dropout.heart.net.tw/law2-7.htm
教育部校園安全暨災害防救通報處理中心（2012）。教育部100年各級學校校園安全事件統計分析報告（摘要）。https://csrc.edu.tw/Content/FileManageFiles/20140505014911-100%E5%B9%B4%E6%A0%A1%E5%9C%92%E4%BA%8B%E4%BB%B6%E7%B5%B1%E8%A8%88%E5%88%86%E6%9E%90%B1%E5%91%8A%28%E6%91%98%E8%A6%81%29.pdf
教育部臺訓（三）字第 1000180647C號令（2011修正）。教育部補助直轄市縣（市）政府增置國中小輔導教師實施要點修正。取自http://www.rootlaw.com.tw/LawContent.aspx?LawID=A040080081006400-1040331
梁雅賀（2014）。中部地區國民中小學專任輔導教師督導協助與工作壓力之關係研究（碩士論文）。國立臺中教育大學教育學系，台中市。
梁榮仁、鄭益堯、李高財、鍾祥賜、王玉龍、陳志強、陳麗卿、楊敏芸、楊文娟、田春梅、洪孟真（2014）。國民小學專任輔導教師工作現況之個案研究―以三所國民小學為例。103國民中小學校長儲訓班個案研究彙編。
莊玉林（2004）。台北縣國民小學教師對校長角色知覺與期望之研究（碩士論文）。輔仁大學教育領導與發展研究所，新北市。
莊淑雯（2014）。高雄市國民小學專任輔導教師工作壓力、組織健康與留任意願之研究（碩士論文）。高苑科技大學經營管理研究所，高雄市。
許維素（1998）。輔導教師專業角色發展歷程之研究（博士論文）。國立師範大學教育心理與輔導學系，台北市。
陳向明（2002）。教師如何做值得研究。台北市：洪葉文化事業有限公司。
陳秀樺（2013）。國小輔導教師工作壓力、工作倦怠與督導需求之相關研究（碩士論文）。臺北市立教育大學心理與諮商教學碩士學位班，台北市。
陳怡婷（2013）。屏東縣偏遠地區國民小學教師之工作認同、工作滿意度與學校組織氣氛之關係探討（碩士論文）。國立屏東教育大學教育行政研究所，屏東市。
陳玟鈴（2013）。國民中學專任輔導教師輔導工作取向與角色踐履關係之研究(碩士論文）。國立彰化師範大學輔導與諮商學系所，彰化縣。
陳建誌（2014）。國中專任輔導教師情緒智能、工作壓力及工作滿意度之研究(碩士論文）。高雄師範大學教育學系，高雄市。
陳淑慧（2011）。國小輔導人員工作滿意量表之編製與工作滿意之現況調查(碩士論文）。國立臺南大學諮商與輔導學系碩士班，台南市。
陳櫻桃（2002）。國民小學學校行政人員輔導工作全面品質管理信念研究~以台北市為例（碩士論文）。臺北市立師範學院國民教育研究所，台北市。
黃月伶（2010）。國民中小學專任人事工作困境與因應策略之研究－以臺東縣國民中小學為例（碩士論文)。國立臺東大學教育學系（所），台東縣。
黃政昌、黃瑛琪、連秀鸞、陳玉芳著；黃政昌主編（2012）。輔導原理與實務。台北市：心理出版社股份有限公司。
黃麗君（2007）。國中輔導教師工作壓力、社會支持與職業倦怠之研究（碩士論文）。國立彰化師範大學輔導與諮商學系所，彰化縣。
新北市學生輔諮商中心網站（2013）。中心簡介。取自
http://counseling.ntpc.edu.tw/editor_model/u_editor_v1.asp?id={E3BC7FEE-05A3-4598-B094-F08135B9E989}
楊欣翰（2010）。中學輔導教師在學校系統的工作經驗探究—以新手教師為例（碩士論文）。國立彰化師範大學輔導與諮商學系所，彰化縣。
楊國如（2013）。校園輔導團隊之WISER模式運作：案例實務簡介。輔導季刊201306 （49:2期）。
葉一舵（2013）。臺灣學校輔導發展史。台北市：心理出版社股份有限公司。
臺訓（三）字第1010226902B號令（2012修正）。「教育部國民及學前教育署補助置國中小輔導教師實施要點」/新北市103學年度國民中小學置專任輔導教師實施計畫。新北市學生輔導諮商中心。取自
http://counseling.ntpc.edu.tw/knowledge/know_docview.asp?id={25621CB1-87A4-4EA9-A240-B4E4CB9F9956}&wfid=1043&info=805
臺訓（三）字第1010226902B號令（2012修正）。「教育部國民及學前教育署補助置國中小輔導教師實施要點」/新北市103學年度國民小學置兼任輔導教師實施計畫。新北市學生輔導諮商中心。取自http://counseling.ntpc.edu.tw/knowledge/know_docview.asp?id=
{25621CB1-87A4-4EA9-A240-B4E4CB9F9956}&wfid=1043&info=805
臺教國署學字第1040031081B號令（2014）。教育部補助直轄市縣（市）政府增置國中小輔導教師實施要點。教育部主管法規查詢系統。取自
http://edu.law.moe.gov.tw/LawContentDetails.aspx?id=GL000100&KeyWordHL=&StyleType=1
臺教授國部字第1030013420B號令（2014）。國民小學與國民中學班級編制及教職員員額編制準則。教育部主管法規查詢系統。取自http://edu.law.moe.gov.tw/LawContentDetails.aspx?id=FL008932
蔡政峰、戴吟芳（2012）。危機衝擊下的學校輔導工作之重點初探—以輔導教師為例。家庭教育雙月刊第39期101年9月號。
鄭崇趁（1999）。整合導向評估模式之運用-以「教育部輔導工作六年計畫」為例（博士論文）。國立政治大學教育學系，台北市。
盧文玉（2009）。高雄市國小輔導教師輔導困境與因應策略之研究（碩士論文）。國立屏東教育大學教育心理與輔導學系。屏東市。
戴吟芳（2011）。專任專業輔導人員的角色任務與專業職能（碩士論文）。國立嘉義大學輔導與諮商學系研究所，嘉義市。
總統華總一義字第10300168991號令（2014）。學生輔導法。全國法規資料庫。 取自http://law.moj.gov.tw/News/news_detail.aspx?id=109253
謝曜任（2013）。從WISER模式談專任輔教師的角色與功能。輔導季刊201309 （49:3期）。
顏珍妮（2014）。高雄市國民中學專任輔導教師工作任務調查（碩士論文）。國立嘉義大學輔導與諮商學系研究所，嘉義市。

二、英文部分
Bloom, Martin(1996). Primary Prevention Practices . Thousand Oaks, CA: Sage.
Bogdan, R. C. & Biklen, S. K. (1998). Qualitative research for education: An introduction to theory and methods. Needham Heights, MA: Allyn & Bacon.
Coffey, A., & Atkinson, P.(1996). Making sense of qualitative data: Complementary research strategies. Thousand Oaks, CA:Sage.
Corrine Glesne(1999). Becoming qualitative researchers : an introduction. New York: Longman.
Van Hoose, W. H., Pietrofesa, T. J., & Carlson, J. (1973). Elementary school
guidance and counseling: A composite view, Boston: Houghton Miffin.