臺灣博碩士論文加值系統

目前透過網路平台訂購旅遊行程之行銷比例逐漸提升，根據資策會產業情報研究所（MIC）統計，台灣2012年的線上購物市場將達到新台幣6,600億元的規模，平均年成長率超過17%。「台灣商會聯合資訊網」的資料顯示，2012年雄獅網站的訪客數是國內旅遊網站第一名，並有超過四成業務是透過網路完成交易，因此利用網路行銷旅遊網站變得極為重要；然而其中也產生了許多旅遊糾紛及問題，如賞楓行程卻因季節性而導致無法賞楓而產生之旅遊糾紛，影響了消費者對於網站的旅遊行程之信任度及購買意願。
本研究旨在探討不同人口統計變數之消費者對於消費者選擇行為，以SPSS統計軟體針對描述性統計、獨立樣本T檢定、單因子變異量分析、卡方檢定等統計方法進行分析。研究結果顯示消費者族群年齡以為21-40歲之階層為主，是高度使用網路之族群，而在不同人口統計變數之消費者與資訊搜尋兩者之間具有顯著差異，而EKB消費者行為模式中的需求確認、資訊搜尋以及購前方案評估與購買選擇具有顯著相關。

Ordered through the Internet platform travel marketing proportion gradually enhanced, according to the Industrial Information Institute for Information Industry （MIC）, Taiwan in 2012, the online shopping market will reach NT $ 6,600 million for the scale, the average annual growth rate of more than 17%.Taiwanese Chamber of Commerce News show that the number of visitors for the 2012 Lions website is the first place in the domestic tourism website, and over 40% of business is to complete the transaction over the network, the use of Internet marketing travel is extremely important.
This study aimed to explore the different consumer demographic variables for consumer choice behavior, SPSS software for descriptive statistics, independent samples t-test, one-factor analysis of variance, chi-square test and other statistical methods for analysis. The results show that the consumer population aged 21-40 years of class-based, ethnic networks are highly used, but in between both consumer information search with different demographic variables were significant differences in consumer behavior and EKB model needs confirmation, information search and evaluation of pre-purchase program has significantly associated with purchase options.

中文摘要 i
英文摘要 ii
謝辭 iii
目錄 iv
表目錄 vi
圖目錄 ix

第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 3
第三節 名詞解釋 3
第四節 研究範圍 4
第五節 研究架構 4
第二章 文獻探討 6
第一節 旅行業 6
第二節 電子商務的定義與分類 13
第三節 旅遊網站的定義與分類 19
第四節 消費者行為 22
第五節 消費者選擇行為 26
第三章 研究方法 29
第一節 研究架構 29
第二節 研究假設 30
第三節 研究對象 30
第四節 問卷設計 30
第五節 預式問卷之施測 38
第六節 預式問卷分析 40
第七節 統計資料分析方法 56
第四章 驗證分析與發現 58
第一節 樣本資料統計分析 58
第二節 需求確認分析 61
第三節 資訊搜尋分析 69
第四節 購前方案評估行為分析 80
第五節 購買選擇行為分析 88
第五章 結論與建議 98
第一節 結論 98
第二節 研究建議 101

參考文獻 103
中文文獻 103
英文文獻 107

附錄 110
正式問卷 110

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