臺灣博碩士論文加值系統

台灣的人壽保險產業於1945年台灣光復時全部都為公營事業，直到1962年，當時政府為促進國內經濟成長與保險發展，特別開放民營保險公司進入市場。其後又於1987年開放外商人壽保險公司在台設立分公司。截至2015年六月底止，台灣地區共有二十八家人壽保險公司，其中24家為本國人壽保險公司，4家為外商在台分公司；根據現代保險及理財雜誌報導，西元2013年台灣的壽險投保率由1993年的47.32%大幅成長至222.97%。由此可知，在過去20年中，台灣民眾覺醒且越來越了解人壽保險之重要性，因而積極投保，不再像於20年前那麼強烈地抗拒投保。
近年來，人壽保險公司為培育更多優秀的壽險業務員，激勵手法推陳出新與層出不窮。本研究採用問卷調查，且作信度分析，單因子變異數分析及迴歸分析，以期了解業務員之那些人格特質與保險公司之激勵效果會產生業務績效。研究樣本包括某人壽保險公司之北、中、南區業務員，本研究發現業務人員的人格八項特質中的性別、年齡、職位和壽險服務年資等四項，對於業務績效呈現顯著差異。此外，根據實證結果，本研究發現保健因子及激勵因子都與保險業務人員之業務績效呈現顯著正相關，其中九項保健因子中的“提供良好學習環境”、“幫助員工達成目標”及“提供適當的獎酬”等三項，均為提升業務員績效的重要方法；而在十一項激勵因子中的“獎勵傑出業務員以提供其出國旅遊的獎勵”，及“給予績效良好的員工升遷機會”等兩項，更是業務員所嚮往的目標，並促使其全力以赴，因而提高其業務績效。

All Taiwan''s life insurance industry were government-owned businesses when the recovery of Taiwan in the 1950’s. Till 1962, the government determined to improve Taiwan’s economic growth and insurance development by allowing the private insurance companies to be established. The government then approved the foreign life insurance companies to set up branches in Taiwan since 1987. As of June 2015, there are twenty-eight life insurance companies in Taiwan, including twenty-four local life insurance companies and four foreign branches. Based on the statistics provided by the Modern Insurance &; Finance Magazine, the insurance coverage ratio was rapidly increased from 47.32 percent in 1993 to 222.97 percent in 2013. The major reason why the growth rate is so amazing because the people in Taiwan recognized the fact that insurance is indispensables for everyone during these two decades.
During the past decades, in order to flourish highly skilled life insurance sales agent, the incentive methods employed by the life insurance companies have appeared one after another. This study attempts to examine which personal characteristics influenced the performance of sales agents and examine the impact of various incentive methods (i.e. the hygiene factors and the motivators) on the performance of the sales agents. The sample size includes the sale agents for a private incurrence company from the southern region to the northern region of Taiwan. This investigation finds that the sex, age, position and the tenure of the sales agents influence the performance of the sales agent. Empirical result also indicates that both the hygiene factors and motivators are significantly and positively correlated with the performance of life insurance sales agents. Among the nine hygiene factors, the findings indicate that "providing good learning and healthy environment", "assisting the sales agents to achieve the goal" and "providing appropriate rewards" all improved the performance of the sales agents greatly. Additionally, the motivators also assist the insurance sales agents to improve their performance dramatically, which includes "giving the opportunity of globe trotting", and "providing the promotion channel to outstanding sales agents". This investigation concludes that both the hygiene factors and motivators can improve the performance of the life insurance sales agents.

目錄
中文摘要 I
ABSTRACT II
致謝詞 III
目錄 III
表目錄 VI
圖目錄 VII
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 2
第三節 研究流程 3
第二章 文獻探討 4
第一節 激勵 4
第二節 績效 6
第三章 研究方法 7
第一節 研究架構 7
第二節 研究假設 7
第三節 研究對象 8
第四節 資料分析方法 8
第四章 實證結果與分析 10
第一節 基本資料分析 10
第二節 信度分析 14
第三節 敘述性統計分析 15
第四節 差異性統計分析 19
第五節 迴歸分析 28
第五章 結論與建議 29
第一節 研究結論 29
第二節 研究限制與建議 30
參考文獻 32
附件一、問卷 34
 
表目錄
表2. 1 激勵之定義 4
表2. 2 績效之定義 6
表4. 1 個人資料分佈情形 12
表4. 2 CRONBACH’S Α係數的評鑑標準 14
表4. 3 各量表信度分析 14
表4. 4 研究構面標準差與平均值 15
表4. 5 激勵措施各問項的標準差與平均值 16
表4. 6 業務績效各問項的標準差與平均值 18
表4. 7 依性別對構面之差異分析 19
表4. 8 依婚姻對構面之差異分析 20
表4. 9 依年齡對構面之差異分析 21
表4. 10 依教育程度對構面之差異分析 23
表4. 11 依壽險年資對構面之差異分析 24
表4. 12 依職位對構面之差異分析 25
表4. 13 依月均所得對構面之差異分析 27
表4. 14 激勵因子及保健因子與業務績效之迴歸分析 28

 
圖目錄
圖1. 1研究流程 3
圖3. 1 研究架構 7

中文文獻
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