臺灣博碩士論文加值系統

由於國人平均壽命延長，高齡者在退休後更有充足的時間安排休閒活動，高齡者期待身心健康、成功老化的生活，無障礙安全的公共空間是必要條件。本研究目的在於瞭解高齡者對於南投縣無障礙安全的公共空間之重視程度與滿意程度，並利用重要與表現程度（IPA）分析法 （Importance and Performance Analysis） 分析未來所需要強化的項目。本研究以問卷調查南投縣65歲以上高齡者，共發放420份問卷，回收率93%。研究結果發現，高齡者對於無障礙安全的公共空間整體的重視度大於滿意度，顯示南投縣高齡者所重視的程度與實際認知的滿意程度之間，有顯著差異。高齡者對於「人行道寬幅足夠，地面上無突出之障礙物」與「戶外步道鋪面平整，與銜接路面沒有高低落差」兩者重視度最高；高齡者最不滿意的項目依序為「公共場所人行道裝設防滑設計」及「公共場所坡道裝設防滑設計」。重視度會因為高齡者的「教育程度」與「健康狀況」不同而有顯著差異。滿意度會因為高齡者的「婚姻」、「教育程度」與「健康狀況」不同而有顯著差異。經IPA分析，共計有7項目位於第四象限，即相關單位應將此列為改善加強的重點項目。本研究結果，可提供相關單位參考，冀望對於訂定有關無障礙安全設施策略有所裨益。
關鍵詞：高齡友善城市、無障礙安全、重視-表現程度（IPA）

Due to the rise of average life expectancy, the elderly have been able to arrange their leisure activities after retirement, which makes it increasingly essential for them to live in a safe, barrier-free public space as to attaining a successful aging process. The purpose of the study is to investigate the consideration and satisfaction of the elderly regarding a barrier-free public environment, the theory of IPA （Importance and Performance Analysis） was used to indicate the current state, which is applied to explore the items to be improved. In this study, a questionnaire survey was used and the research subjects were the people aged 65 and over living in Nantou County, with 93% valid questionnaires being collected. The results indicate that, on the whole, the elderly have higher expectations while they have lower degrees of satisfaction with the safe, barrier-free public space in Nantou County. As for the concept of consideration, the two factors「the sidewalks are wide enough, with no bumps or obstacles」、「the outdoor pavement is smoothly connected with nearby roads」 scored the highest. In addition, among the factors that the elderly are not satisfied, the two,「The public pavement is equipped with slide-proof design」、「The public slopes are equipped with slide-proof design」, scored the highest. The general consideration of the elderly regarding a safe, barrier-free public space was positively correlated with educational level and health condition. The general satisfaction of the elderly regarding a safe, barrier-free public space was positively correlated with marital state, educational level, and health condition. There was a positive correlation between the general consideration and the satisfaction of the elderly. Through IPA analysis, the results reveal that there are 7 items needed to be improved without delay. Based on the results of the study, suggestions regarding a safe, barrier-free public space are proposed to related associations and administration of government authority.
Keywords: Age-friendly cities, Barrier- free environment, IPA

誌謝 i
摘要 ii
ABSTRACT iii
目錄 v
表目錄 viii
圖目錄 xi
第1章緒論 1
1.1研究背景與動機 1
1.2研究目的 3
1.3研究範圍與對象 3
1.4 研究流程 4
第2章文獻探討 6
2.1高齡者定義與相關研究 6
2.1.1高齡者的定義 6
2.1.2高齡者的相關理論 9
2.2無障礙環境的定義與相關探討 13
2.2.1無障礙環境的定義 13
2.2.2無障礙環境相關探討 14
2.2.3無障礙環境相關法規 16
2.2.4無障礙環境設計 20
2.2.5高齡友善城市與無障礙安全 23
2.3 安全的公共空間之探討 24
2.3.1安全的定義 25
2.3.2公共空間的定義 25
2.4重視度與滿意度相關研究 27
2.4.1重視度的定義 27
2.4.2滿意度的定義 28
2.4.3重要-表現程度分析法（IPA）的研究 29
第3章研究方法 34
3.1研究架構 34
3.2研究假設 35
3.3問卷設計 36
3.4抽樣設計 39
3.5專家效度分析 40
3.6問卷項目分析與信度分析 42
3.6.1問卷項目分析 42
3.6.2問卷信度分析 45
3.7重視-表現分析法（IPA） 48
第4章研究結果與分析 50
4.1 樣本資料統計分析 50
4.2 高齡者對於無障礙安全公共空間之重視度與滿意度敘述統計分析 52
4.2.1高齡者對於無障礙安全公共空間之重視度敘述統計分析 53
4.2.2高齡者對於無障礙安全公共空間之滿意度敘述統計分析 56
4.3 高齡者對於無障礙安全公共空間之重視度與滿意度的差異檢定 59
4.3.1高齡者對於無障礙安全公共空間之重視度與滿意度排名 59
4.3.2高齡者對於無障礙安全公共空間之重視度與滿意度差異檢定 62
4.4 個人背景變項對於無障礙安全公共空間之重視度與滿意度的差異分析 64
4.4.1無障礙步行環境建構 64
4.4.2 安全步行環境建構 73
4.4.3友善生活環境建構方面 81
4.4.4 舒適生活環境建構方面 89
4.4.5 研究假說之檢定 97
4.5重要－表現程度分析 （IPA: Importance Performance Analysis） 98
第5章結論與建議 103
5.1結論 103
5.1.1高齡者對於無障礙安全的公共空間重視度與滿意度分析 103
5.1.2不同背景變項的高齡者對於無障礙安全的公共空間之重視度有顯著差異 104
5.1.3不同背景變項的高齡者對於無障礙安全的公共空間之滿意度有顯著差異 104
5.1.4 IPA優缺強弱項目 105
5.2研究限制 107
5.3建議 107
參考文獻 109
論文發表 115
附錄1 正式問卷 116

（1）中文部分
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（2）英文部分
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