臺灣博碩士論文加值系統

隨著網際網路的興盛，資訊時代快速的更迭，舉凡生產製造或消費交易都仰賴資訊的處理及傳遞，透過互聯網地球上的訊息不再受限於物理距離，世界各地的資訊可以快速且便捷的溝通，打造了無國界的網路空間，也創造了電子商務的興盛，改變了傳統的實體店面交易方式，透過網路平台購物，數位消費者可以在短時間內瀏覽大量的商品，期間也能進行比價和掌握商品品質，更可以透過網路上的評價瞭解商家的信譽；再者消費的過程中不會受到店家的打擾，線上也能提供即時的客服服務，幫助數位消費者解決購物上的任何問題；輔以提供多元性的付款及取貨方式，數位消費者從選購到取貨都可以依據自己的喜好來進行規劃，也大幅縮短了購物所花費的時間。
然在網路購物極其興盛的狀況下，本研究探討的是數位消費者網路購物行為的模式，瞭解數位消費者慣於使用的平台，及對平台的滿意度；主要研究對象為高雄市居民，透過網路平台發放問卷進行普查，回收367份問卷，其中有效問卷345份；分析後得到以下結論，數位消費者以女性居多，服飾類是購買的主要商品類型，性別在購物的頻率和金額上有顯著差異；又數位消費者慣用B2C或C2C之購物平台，多採用超商取貨、貨到付款的方式付費，且性別在取貨的選擇上有顯著差異，重視網路商家的信譽和是否有實體店面，會擔心購買的商品有瑕疵或品質不如預期，選擇網路購物因為其可以比價和隨時都可以進行交易，購物過程中在意的是商品品質和價格的優惠，若是有折價券或是免運將增加購物的意願，而平台的信譽是數位消費者最重視的；若平台的友善性、周全性、詳盡性高時，使用該平台的滿意度和忠誠度就會越高；同樣平台的友善性、周全性、詳盡性和忠誠滿意度可以預測對平台整體的滿意度。

With the rise of the Internet and the rapid changes in the information age, all manufacturing and consumer transactions depend on the processing and transmission of information. The information on Earth via the Internet is no longer limited to the physical distance. Information from all over the world can be quickly and easily accessed. Of the communication, to create a borderless network space, but also created the prosperity of e-commerce, changing the traditional way of physical store transactions, shopping through the Internet platform, digital consumers can browse a large number of goods within a short period of time Can compare and master the quality of goods, but also through the network evaluation to understand the business reputation; Moreover, the process of consumption will not be disturbed by the store, online also can provide real-time customer service to help consumers solve the shopping Any problems; supplemented by a variety of payment and pick up the way, from the purchase of consumers to pick up can be based on their own preferences to plan, but also significantly shorten the shopping time spent.
However, under the condition of extremely prosperous online shopping, this study is intended to explore the mode of online consumer behavior of digital consumers, understand the platforms that consumers are accustomed to using, and their satisfaction with the platform. The main research object is Kaohsiung City Residents sent questionnaires through the Internet platform for census, 367 questionnaires were returned, of which 345 were valid questionnaires. After analysis, the following conclusions were reached: the majority of consumers are female; the apparel category is the main type of goods purchased; the frequency of shopping by sex and There are significant differences in the amount; and several consumers B2C or C2C customary shopping platform, the use of super-merchants to pick up, cash on delivery payment, and the gender pick-up significant differences in the importance of attention to the credibility of online businesses And whether there is a physical store, will be concerned about the purchase of goods have flaws or quality is not as good as expected, choose online shopping because it can be compared to and can be traded at any time, the shopping process is concerned about the quality of goods and prices will be excellent, if there is a discount Vouchers or free shipping will increase the willingness to shop, and the credibility of the platform is the most important consumer; if the platform is friendly , Comprehensive, time-detailed high, use the platform of satisfaction and loyalty will be higher; the same friendliness, comprehensive sexual and detailed satisfaction and loyalty platform can predict satisfaction with the overall platform.

謝誌 I
摘要 II
Abstract III
目次 IV
表次 VI
圖次 X
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 2
第三節 名詞釋義 3
第四節 研究範圍與限制 3
第五節 研究流程 4
第二章 文獻探討 5
第一節 數位消費者 5
第二節 電子商務 7
第三節 網路購物行為 12
第三章 研究設計 15
第一節 研究架構 15
第二節 研究對象 16
第三節 研究假設 16
第四節 研究工具 16
第五節 資料處理 20
第四章 資料結果與分析 23
第一節 人口變項之描述性分析 23
第二節 網路使用狀況之描述性分析 27
第三節 不同背景變項、網路購物經驗與平台使用問卷之分析 34
第四節 不同背景變項在網路購物經驗的差異分析 49
第五節 問卷相關性分析 62
第五章 結論與建議 69
第一節 結論 69
第二節 建議 70
參考文獻 73
附錄一：數位消費者網路購物行為量表（初稿） 76
附錄一：數位消費者網路購物行為量表（定版） 79

一、中文
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二、英文
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