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摘 要

為瞭解新興詐欺犯罪被害者，本研究以台北縣所發生的新興詐欺犯罪被害者，並以「假盜刷真詐財」案件為研究主題，透過台北縣政府警察局官方紀錄所登載的被害者，進行立意抽樣。一共成功訪談了七位不同社經背景被害者，資料處理與分析歸納如下：
在被害歷程部分：詐騙集團首先利用電話或簡訊大量散布詐騙訊息，找尋「合適的標的物」；被害者在與詐騙集團接觸後，詐騙集團藉由「情境互動」的過程中，假意協助被害者，更讓被害人深陷其中；當被害者的「弱點因素」被詐騙集團緊緊掐住，包括被害人過於自信，相信自己不會被騙、信以為真，以為這是在幫助自己、緊張或恐懼心理，判斷力降低、不熟悉自動提款機的操作及功能、警覺性不足，疏於查證及姑且一試的心態等。於是被害人聽從詐騙集團指示至自動提款機轉帳匯款，轉帳完成後才驚覺被騙。
在被害創傷及因應部分：被害創傷在心、生理方面有：抑鬱、焦慮、恐懼、無助、傷心、懷疑、憤懣、羞愧、焦躁及失眠；在生活、工作及行為方面影響有：擔生資料外洩，不再留家中電話、小心求證，不接不明電話、退掉塑膠貨幣，不再辦卡、擔心受害，處處提防及生活、經濟、工作受到影響；因應方式部分，被害人以轉換的心情來處理，用花錢消災的想法來安慰自己、有人則以逃避的心理，不再提及或者透過家人、朋友的安慰來渡過憂傷期。值得一提的是，部分被害者有正面的因應方式，如更加謹慎使用金融工具，並且不吝於將受騙經驗提醒親友。
在報案行為部分：被害者受騙後基於及時凍結帳戶避免金錢損失、減少其他民眾被害將詐騙集團繩之以法、擔心個人資料外洩歹徒會對其不利及相關單位配合，共同防制詐騙等四個因素向警方報案。警方在受理過程中，有五種情形，產生被害者滿意或不滿意的狀況：包括依規定受理積極處理、未依單一窗口要求即時受理、服務態度不佳語帶諷刺、便宜行事查報不實及效率不彰受理不積極等。
最後，從本研究的研究發現與被害者的立場，提出防制新興詐欺犯罪相關建議與預防被害之道。
關鍵詞：詐欺、新興詐欺犯罪、假盜刷真詐財、被害、被害者

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