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研究生:林淑貞
研究生(外文):Lin, Shu Chen
論文名稱:臺東縣社區照顧關懷據點高齡者志工持續服務意願影響因素之研究
論文名稱(外文):A Study of Factors Impacting the Intention to Continue Service of Senior Volunteers at Community Care Centers of Taitung County
指導教授:陳宜檉陳宜檉引用關係
指導教授(外文):Chen, Yi-Cheng
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺東大學
系所名稱:進修部環境經濟資管碩專(假日)
學門:環境保護學門
學類:其他環境保護學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2018
畢業學年度:106
語文別:中文
論文頁數:77
中文關鍵詞:社區照顧關懷據點高齡者志工計畫行為理論雙因子理論持續服務意願
外文關鍵詞:community care and care basesenior volunteersplan behavior theorytwo-factor theorywillingness to continue service
相關次數:
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本研究旨在基於雙因子理論探討高齡者志工參與社區志願服務的現況與探討高齡者志工參與社區照顧關懷據志工的行為意願之影響因素以及高齡者志工在不同的社區照顧關懷據點之活動參與動機對持續服務行為之影響關係為何。本研究以有能力能夠從事社區照顧關懷據點志工者為主,以55歲以上之高齡者做為研究對象,回收227份有效問卷,採立意抽樣方式進行實體問卷調查,對實證數據資料完成編碼檢核後,研究者運用SPSS 描述統計與結構方程式模式的偏最小平方法(partial least squares PLS)進行問卷資料之信度、效度檢驗,並對本研究所設計的研究假設及概念模式進行驗證。本研究結果顯示,社區照顧關懷據點高齡者志工都具有高度的持續服務意願;高齡者的參與度愈高,其參與服務工作後的認同度愈高;工作認同度愈高,則持續服務意願就愈高。此結果發現,雙因子理論的激勵因子(自我實現)、保健因子(工作環境)之相關重要構面對於態度、主觀規範、知覺行為控制與持續服務意願,都具有相當顯著程度的影響關係。研究結果,希冀能提供運用單位對於高齡者志工的持續服務意願能夠提升,滿足志工們的各項需求及降低其志工們對個人利益的動機,則最後能讓志工持續留任及機構所用之參考。
The purpose of this study is to, based on the two-factor theory, discuss the current status of senior volunteer participation in community volunteer service, explore the factors impacting the intention to continue service of senior volunteers who serve at community care centers as volunteers, and investigate the relationship between continued service and senior volunteers’ motives for participating in activities at different community care centers. The primary subjects of this study are elderly persons over 55 years of age with the ability to engage in volunteer work at community care centers. Surveys were conducted using questionnaires formulated based on the purposive sampling method; a total of 227 valid questionnaires were recovered. After completing the coding and error-checking procedures on empirical data obtained, the researcher utilized SPSS descriptive analysis and partial least squares (PLS) structural equation modeling to verify the reliability and validity of questionnaire data and authenticate the research hypothesis and conceptual model designed for this study. Results of the study show that senior volunteers of community care centers all exhibit high levels of intention to continue service; elderly persons with higher levels of participation exhibit stronger degrees of identification after engaging in service work; and stronger identification with the work undertaken leads to higher levels of intention to continue service. Through these finding it can be discovered that key dimensions related to the motivators factors (self realization) and hygiene factors (work environment) of the two-factor theory have significant levels of impact on attitudes, subjective norms, perceived behavioral control, and intention to continue service. It is hoped that the outcomes of this study can be utilized by institutions seeking to retain the service of their volunteers to enhance the intention to continue service of senior volunteers by satisfying their various needs and reducing their motivation toward gaining personal interest.
致謝辭 i
摘要 ii
Abstract iii
目次 v
表目次 vii
圖目次 viii
第一章 緒論 1
 第一節 研究背景與動機 1
 第二節 研究問題與研究目的 5
 第三節 研究流程 7
第二章 文獻探討 10
 第一節 社區照顧的發展脈絡 10
 第二節 臺灣志工服務現況 13
 第三節 高齡者參與志願服務動機 15
 第四節 高齡者參與志願服務相關理論 16
 第五節 計畫行為理論(Theory of Planned Behavior,TPB) 25
 第六節 社區關懷據點高齡者志工的持續服務意願 29
第三章 研究方法 31
 第一節 研究設計 31
 第二節 研究架構與研究假設 32
 第三節 操作性定義 33
 第四節 資料分析方法 35
 第五節 研究倫理 36
第四章 資料處理與統計分析 37
 第一節 受訪者樣本描述 37
 第二節 各構面的問卷現況分析 46
 第三節 路徑分析與驗證假說 50
第五章 結論與建議 58
 第一節 結論 58
 第二節 建議 60
 第三節 結語 62
參考文獻 64
 中文文獻 64
 英文文獻 66
 網路文章部分 67
附錄 68
附錄一 研究問卷(初稿) 68
附錄二 研究問卷(完稿) 73
參考文獻
中文文獻
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網路文章部分
衛生福利部志願服務資訊網
https://vol.mohw.gov.tw/vol2/statistical/index.gsp
衛生福利部統計處102年老人狀況調查
https://dep.mohw.gov.tw/DOS/lp-1767-113.html
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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