臺灣博碩士論文加值系統

　　本研究以探討受試者對於布袋戲館三大項之影響。採用李克特氏量表，分析遊客屬性對於三大項所造成的影響因素之驗證結果，以至雲林布袋戲館遊客為施測對象，進行問卷調查。
　　問卷內容分三大部份：1遊客參觀吸引感受度。2.歷史建物活化再利用展示模式。3.服務品質。將問卷調查取得各部分資料與遊客之性別、年齡、婚姻狀況、教育程度及居住地以李克特氏量表作分析比對，得到各項目之遊客參觀吸引體驗感受程度。
　　研究結果發現布袋戲館以「地理環境」、「展館設備」、「主題活動特展展示」及「體驗活動」為魅力所在，展示空間及建築空間氛圍展示為吸引遊客的主要元素。但在服務品質上展館空間過小、化妝室及休憩場所不足及販賣區內商品無法勾起遊客購買慾望為滿意度較低者。
　　各項滿意度各有高低，由該項之滿意度可反推其再利用方式是否符合計畫之期望。期透過本研究滿意度調查所獲得之資料能對布袋戲館之業主主管機關及營運單位未來在營運規劃上有所助益，亦或對其他古蹟或歷史建物之業主及經營者在辦理活化再運用時能有其參考價值。

　　This research which is based on quantitative research method and tries to explore the influence of the tourists among the three major fact. The author invited the tourists who were visiting Yunlin Palm Puppets Museum in Yunlin as respondents to fill in the questionnaire.Likert Scale is used to analyze the validation results of three major factors which are caused by the tourist attributes.
　　There are three main parts in the questionnaire content: 1. Attractive feelings of tourist visiting. 2. Historic buildings activation and reuse mode. 3.Service quality.
　　The author got the data from the questionnaire, including the gender, age, marital status, education level and place of residence of the tourists, each of which was made comparison with the Likert scale. Finally, the level of visitors experience to each aspect is obtained.
　　The resuffs showed that the main attractivenesses of Yunlin Palm Puppets Museum are “geography environmental” “museum equipment” “thematic activities special exhibition” “experience activities,” and above all, “exhibition space” and “the atmosphere of architectural space” are the main factors. However, when it comes to the service quality, it is not good enough. For example, the exhibition space is too small, and there are not enough lavatories and places to rest. Also, visitors do not want to buy the souvenirs or goods there. As mentioned above make visitors feel unsatisfied.
　　The satisfaction of every question is different, either good or bad. Thus, according to the result of the satisfaction, the way of repurposing of unused space can be checked if it meets the expectation of the plan by working backward to it. It is hoped that the information obtained through the satisfaction survey of this study will help the competent authorities and operating units of Yunlin Palm Puppets Museum in future operational planning, or take as a reference to assist owners and operators of other monuments or historic buildings in the activation of these buildings.

中文摘要I
英文摘要II
目錄III
圖目錄VII
表目錄X
第一章 緒論1
1.1 研究動機與目的1
1.1.1 研究動機1
1.1.2 研究目的3
1.2 研究範圍與限制3
1.2.1 研究範圍3
1.2.2 研究對象與期間4
1.2.3 研究限制4
第二章 相關文獻與理論5
2.1 虎尾邵役所相關文獻5
2.1.1 虎尾郡役所修復過程6
2.1.2 虎尾郡役所保存背景7
2.1.3 歷史建築修復完成後空間再利用8
2.2 歷史建物活化再利用相關文獻9
2.2.1歷史建築之發展與定義9
2.2.2 活化再利用定義11
2.2.3 歷史建築物活化再利用介紹-雲林布袋戲館12
2.3 台灣布袋戲發展歷程18
2.3.1 布袋戲特色18
2.3.2 布袋戲價值19
2.3.3 布袋戲影響19
2.3.4 布袋戲轉變20
2.4 顧客滿意度及服務品質相關理論21
2.4.1 顧客滿意度21
2.4.2 服務品質23
第三章 研究方法24
3.1 研究架構24
3.2 研究假設25
3.3 研究對象25
3.3.1 研究對象概要25
3.3.2 樣本數的選取25
3.3.3 資料蒐集步驟26
3.3.4 問卷回收情形26
3.3.5 資料分析工具26
3.4 研究工具27
3.4.1 問卷內容27
3.4.2 填答及計分方式30
3.4.3 預試實施過程31
3.4.4 信度、效度考驗分析31
3.5 研究調查實施32
3.5.1 研究調查實施32
3.5.2 文獻閱讀32
3.5.3 編製問卷32
3.5.4 問卷預試34
3.5.5 問卷回收34
3.5.6 資料分析34
3.5.7 撰寫研究報告34
3.6 資料處理34
3.6.1 資料整理34
3.6.2 統計分析35
第四章 雲林布袋戲館滿意度分析36
4.1 基本資料分析36
4.2 遊客參觀吸弔怠受度排序分析38
4.3 歷史建物活化再利用-布袋戲館展示模式程度排序分析40
4.4 服務品質程度排序分析41
4.5 信度分析42
4.5.1 第一部份：遊客參觀吸引感受度44
4.5.2 第二部份：歷史建物活化再利用—展示模式45
4.5.3 第三部份：服務品質47
4.5.4 遊客參觀吸引感受度三部份之信度49
4.5.5 歷史建物活化再利用-展示模式三部份之信度50
4.5.6 服務品質五部份之信度51
4.6 各部份的平均數分析52
4.6.1 平均數分析之遊客性別52
4.6.2 平均數分析之遊客年齡54
4.6.3 平均數分析之婚姻狀況56
4.6.4 平均數分析之教育程度59
4.6.5 平均數分析之居住地62
4.6.6 平均數分析之同行者65
4.6.7 平均數分析之參觀動機68
4.7 遊客建議分析71
4.8 實地觀察分析71
4.9 小結分析79
4.9.1 遊客性別79
4.9.2 遊客年齡79
4.9.3 遊客婚姻狀況79
4.9.4 遊客教育程度80
4.9.5 遊客居住地80
4.9.6 遊客同行者81
4.9.7 遊客參觀動機81
第五章 總結與建議82
5.1 討論82
5.2 結論84
5.3 建議86
參考文獻87
附錄1 本研究現場問卷調查表-1 89
附錄2 本研究現場問卷調查表-2 92
圖目錄
圖2.1 虎尾郡役所外觀 6
圖2.2 虎尾郡役所 8
圖2.3 雲林合同廳舍 12
圖2.4 布袋戲館外之展示活動（偶戲彩繪車及戲偶大會師） 13
圖2.5 布袋戲館外之角色扮演 13
圖2.6 布袋戲館配置圖 14
圖2.7 布袋戲館-常設展-1（認識布袋戲） 15
圖2.8 布袋戲館-常設展-2（認識布袋戲） 15
圖2.9 布袋戲館-常設展-3（認識布袋戲） 16
圖2.10 布袋戲館-金光大戲院 16
圖2.11 早期布袋戲樣貌 17
圖2.12 文創展覽館 17
圖3.1 研究架構圖 24
圖4.1 遊客參觀吸引感受度平均數長條圖 39
圖4.2 歷史建物活化再利用-布袋戲館展示模式平均數長條圖40
圖4.3 服務品質平均數長條圖 41
圖4.4 遊客參觀吸引感受度信度Cronbach’ s Alpha 係數圖 49
圖4.5 歷史建物活化再利用－展示模式信度Cronbach’s Alpha 係數圖 50
圖4.6 服務品質信度Cronbach’s Alpha 係數圖 51
圖4.7 遊客性別與遊客參觀吸引感受度平均數折線圖 52
圖4.8 遊客性別與歷史建物活化再利用展示模式平均數折線圖53
圖4.9 遊客性別與服務品質平均數折線圖 54
圖4.10 遊客年齡與遊客參觀吸引感受度平均數折線圖 54
圖4.11 遊客年齡與歷史建物活化再利用展示模式平均數折線圖55
圖4.12 遊客年齡與服務品質平均數折線圖 56
圖4.13 遊客婚姻狀況與遊客參觀吸引感受度平均數折線圖 57
圖4.14 遊客婚姻狀況與歷史建物活化再利用展示模式平均數折線圖 57
圖4.15 遊客婚姻狀況與服務品質平均數折線圖 58
圖4.16 遊客教育程度與遊客參觀吸引感受度平均數折線圖 59
圖4.17 教育程度與歷史建物活化再利用展示模式平均數折線圖60
圖4.18 遊客教育程度與服務品質平均數折線圖 61
圖4.19 遊客居住地與遊客參觀吸引感受度平均數折線圖 62
圖4.20 遊客居住地與歷史建物活化再利用展示模式平均數折圖 63
圖4.21 遊客居住地與服務品質平均數折線圖 64
圖4.22 遊客同行者與遊客參觀吸引感受度平均數折線圖 65
圖4.23 遊客同行者與歷史建物活化再利用展示模式平均數折線圖 66
圖4.24 遊客同行者與服務品質平均數折線圖 67
圖4.25 遊客參觀動機與遊客參觀吸引感受度平均數折線圖 68
圖4.26 參觀動機與歷史建物活化再利用展示模式平均數折線圖69
圖4.27 遊客參觀動機與服務品質平均數折線圖 70
圖4.28 雲林布袋戲館正門 72
圖4.29 常設展區 73
圖4.30 特展區-1 73
圖4.31 特展區-2 73
圖4.32 兒童影音室 73
圖4.33 一樓販賣區 74
圖4.34 二樓金光大戲院 74
圖4.35 一樓中庭 75
圖4.36 拘留所 75
圖4.37 二樓中庭樓閣空間 75
圖4.38 停車場 75
圖4.39 戲偶大會師-彩繪車-1 76
圖4.40 戲偶大會師-彩繪車-2 76
圖4.41 戲偶大會師 76
圖4.42 合同廳舍 76
圖4.43 布袋戲館外圍廣場 77
圖4.44 布袋戲館後側 77
圖4.45 拘留所室內空間圖 77
圖4.46 拘留所內部空間 77
圖4.47 DIY 教室 78
圖4.48 一樓常設展 78
表目錄
表2.1 文化資產－歷史建築概況表 10
表2.2 文化資產－歷史建築概況總表 11
表2.3 台灣布袋戲發展史一覽表 18
表2.4 霹靂布袋戲大事記 20
表2.5 顧客滿意度的定義彙整 22
表2.6 服務品質 23
表3.1 遊客在參觀時吸引感受度內容 29
表3.2 歷史建物活化再利用展示模式內容 29
表3.3 遊客在參觀服務品質內容 30
表3.4 KMO 統計因素分析適合性表 32
表3.5 遊客屬性資料題目一覽表 33
表4.1 遊客基本資料統計表 36
表4.2 信度範圍標準 42
表4.3 可靠性統計量 42
表4.4 KMO 與Bartlett 檢定表 43
表4.5 吸引度因素分析表 44
表4.6 遊客參觀吸引感受度因素分析摘要表 45
表4.7 展示模式因素分析表 45
表4.8 遊客參觀歷史建物活化再利用－展示模式因素分析摘要表46
表4.9 服務品質因素分析表 47
表4.10 遊客參觀服務品質因素分析摘要表 48
表4.11 遊客參觀吸引感受度信度表 49
表4.12 歷史建物活化再利用－展示模式信度表 50
表4.13 服務品質信度表 51
表4.14 回答者意見表 71

中文部份
內政部建築研究所(2007)。歷史建築活化再利用法規整合計畫。
王一同，2015，文化創意產業感性行銷之研究-以霹靂布袋戲為例。亞洲大學創意商品設計學系碩士論文。
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蕭紋娉，1997，台灣古蹟保存癥結性問題的回顧與批判。國立雲林技術學院碩士論文。
林盟傑，2004，文化變遷下的布袋戲玩具變貌。中原大學商業設計研究所碩士論文。
林文懿，2001，時空遞嬗中的布袋戲文化。輔仁大學大眾傳播學研究所碩士論文。
張雅惠，2000，潮調布袋戲《金簪記》音樂研究。國立臺灣師範大學音樂研究所碩士論文。
游玉玲，2005，文化創意產業之智慧財產權管理與經營-以霹靂布袋戲為例。世新大學傳播管理學研究所碩士論文。
英文部分
Parasuraman, A. Zeithaml Valarie, and Berry Leonard L., SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Servi ce Quality,Journal of Retailing 64, (Spring 1988): 12-37.
Cardozo, R.N. (1965). An Experimental Study of Customer Perception, Expectation, and Satisfaction. Journal of Marketing Research, 24, 244-249.
Juran,J.M.1974.Quality Control Handbook ,New York :McGraw-Hill Book CO.2-9
Kotler, P. (1999). Marketing management: Analysis, Planning and Control. NJ: Prentice-Hall. Kotler, P. (2000). Marketing management. NJ: Prentice Hall
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網路部份
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雲林縣政府文化處http://www2.ylccb.gov.tw/content_type/index-1.asp?m=15&m1=7&m2=124&id=732007 (105.06.30)。
雲林縣政府文化處歷史建築http://www.ylccb.gov.tw/content_type/index.asp?m=15&m1=7&m2=124 (2016.09.23)。
文化空間保存再利用與產業經營技術研發中心http://ccnt1.cute.edu.tw/cprc/principle98/guideline.htm(2016.09.23)。