臺灣博碩士論文加值系統

　　臺灣地區身心障礙人口數逐年增加，其中以肢體障礙者居多，至今有許多相關研究開始重視肢體障礙者參與旅遊之議題，但是大部分研究著重於探討肢體障礙者參與旅遊之阻礙或動機，對於肢體障礙者參與旅遊過程中真正影響他們旅遊愉悅或滿意度的關鍵因素是鮮少被探討的，因此本研究透過問卷調查及實地訪談了解肢體障礙者對旅遊各項環節之滿意因素。本研究採用先量後質之混合研究法，研究者先利用問卷結果得知肢體障礙者對旅遊滿意度之重要因素，再以質化深度訪談探討此一族群對此重要因素之原由；研究對象以肢體障礙者為主要研究對象，總計回收443份問卷；其中並訪談11位對象，包含肢體障礙者、脊髓損傷者協會總幹事及秘書，以及參與無障礙旅遊之服務志工。研究結果發現肢體障礙者在旅遊過程中最重視的因素為硬體設施；另外也發現女性肢體障礙者因體能較男性不足，因此較重視服務義工陪同；而青壯年肢體障礙者則喜愛嘗試多元化及富有挑戰性的遊程；使用電動輪椅者在搭乘交通工具時需要較大的環境空間；經常旅遊者則因景點無障礙設施及交通工具不便因此較重視硬體設施部分；與志工出遊者在志工協助後了解志工的重要性，因此更重視有服務義工的陪同。最後，本研究依其研究結果提出無障礙旅遊發展之建議。

　　The population of disabilities is increasing every year in Taiwan, the majority is people with physical disabilities. There were many studies value the participation of people with physical disabilities in tour, but most researches focused on exploring travel constraints and motivation, travel satisfaction during the tour was rarely explored. Therefore, this study investigated the decisive factors that affected the satisfaction and dissatisfaction for people with physical disabilities during the tour. This research used the questionnaire to find out the decisive factors of tour satisfaction for people with physical disabilities, researcher then explored the reasons using in-depth interviews. A total of 443 questionnaires were collected, and 11 subjects were interviewed which included people with physical disabilities, the chairman and secretary of Spinal-cord injury association, and the volunteers who participate the tour. The results indicated that the most decisive factor was physical environment and facility ; women who had bad condition, cared the company with volunteers; young adults who were more likely to participate exciting and challenging tour; use mobile wheelchair considered transportation as an essential part of tour; frequent travelers cared physical environment and facility more than others; travel with volunteers who were more cared accompanied by volunteers.

第一章 緒論 1
1.1研究背景 1
1.2研究動機 3
1.3研究目的與問題 4
第二章 文獻探討 5
2.1無障礙旅遊(Accessible Tourism) 5
2.2身心障礙者相關定義 8
2.3身心障礙者權益保護法 14
2.4身心障礙者之旅遊阻礙 16
2.5小結 18
第三章 研究設計與方法 19
3.1研究設計與問題 19
3.2問卷設計與問項衡量 20
3.3抽樣設計 22
3.4研究對象之權利 25
3.5資料分析方法 25
第四章 資料分析 27
4.1樣本基本資料屬性分析 27
4.2影響肢體障礙者旅遊滿意度之重要因素分析 28
4.3肢體障礙者個人背景變項對旅遊滿意度之重要因素是否有所差異分析 30
4.4深究上述研究問題之重要因素對肢體障礙者旅遊過程中的影響 40
第五章 結果、討論與建議 48
5.1結果 48
5.2討論與建議 50
5.3研究限制與範圍 54
參考文獻 55
附錄一 63
附錄二 64

表目錄
表2.1身心障礙者新制(8類)與舊制(16類)類別及代碼對應 12
表3.1問卷第一部分「基本資料」 21
表3.2問卷第二部分「旅遊滿意度及旅遊環節之重要因素」 21
表3.3訪談題目 23
表3.4受訪者編碼代號 26
表4.1肢體障礙者基本資料分析(樣本數443份) 28
表4.2肢體障礙者旅遊滿意度之因素 29
表4.3肢體障礙者性別對旅遊滿意度重要之因素 31
表4.4肢體障礙者年齡對旅遊滿意度重要之因素 33
表4.5使用不同輔具之肢體障礙者對旅遊滿意度重要之因素 35
表4.6肢體障礙者旅遊頻率對旅遊滿意度重要之因素 37
表4.7不同旅遊同伴之肢體障礙者對旅遊滿意度重要之因素 39

圖目錄
圖4.1肢體障礙者旅遊滿意度之因素橫條圖 30
圖4.2 肢體障礙者性別對旅遊重要因素橫條圖 32
圖4.3肢體障礙者年齡對旅遊重要因素橫條圖 34
圖4.4使用不同輔具之肢體障礙者對旅遊重要因素橫條圖 36
圖4.5肢體障礙者旅遊頻率對旅遊重要因素橫條圖 38
圖4.6不同旅遊同伴之肢體障礙者對旅遊重要因素橫條圖 40

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