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研究生:曾麗文
研究生(外文):Li-Wun Tseng
論文名稱:警察機關工作壓力與組織承諾之研究─以彰化縣警察局為例
論文名稱(外文):Research on the Relationships of Job Stress and Organizational
指導教授:孫本初孫本初引用關係
指導教授(外文):Ben-chu Sun
學位類別:碩士
校院名稱:國立彰化師範大學
系所名稱:公共事務與公民教育學系
學門:教育學門
學類:普通科目教育學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2013
畢業學年度:101
語文別:中文
論文頁數:132
中文關鍵詞:警察機關警察人員工作壓力組織承諾彰化縣警察局
外文關鍵詞:Police institutionPolice officersJob stressOrganizational commitmentChanghua county police bureau
相關次數:
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本研究目的係在探討警察人員工作壓力與組織承諾的關係。以彰化縣警察局所屬分局員警為研究對象,共發出問卷700份,回收652 份,有效問卷578 份,有效回收率93%。用統計套裝軟體SPSS for Windows 19.0 版,以t 檢定、描述性統計分析、單因子變異數分析及皮爾森積差相關分析等方法,進行統計分析、研究發現,歸納結論如下:
一、 彰化縣警察局所屬警察人員「組織承諾」各構面平均數比率之得分情形,以「留職承諾」得分最高(73.01%),其次為「努力承諾」(71.55%),以「認同承諾」(64.41%)最低。
二、 彰化縣警察局所屬警察人員,因養成教育、工作屬性、婚姻狀況、住居地的不同對工作壓力知覺感受,有顯著差異。
三、 彰化縣警察局所屬警察人員,因年齡、服務年資、養成教育程度、婚姻狀況、工作屬性的不同對組織承諾認知程度,有顯著差異。
四、 彰化縣警察局所屬警察人員,工作壓力與組織承諾,有顯著差異,呈低度負相關。
依據上述研究結果提出建議,提供警政機關,作為改善警察人員工作壓力之參考,並提昇員警對服務單位之組織承諾。

關鍵字:警察機關、警察人員、工作壓力、組織承諾、彰化縣警察局

Abstract
The purpose of this study was to examine the relationships among job stress and organizational commitment, and used police officers of Changhua county police bureau for examples. The research was censused by questionnaires. Of the 700 questionnaires sent out, 652 were returned,578 were valid , The returning rate of valid questionnaires was 93%. This study has adopted SPSS for Window 19.0 as the tool for statistical analysis, for census date use research method for example, t-test analysis, single factor variant analysis(One Way ANOVA) and Pearson product moment correlation analysis and so on. The major conclusions of this study are as follows:
1、 In the analysis of the “organizational commitment ” in Changhua precinct , the “retention commitment” is rated highest score as 73.01%, followed by “effort commitment” as 71.55% , “identification commitment” as 64.41%.
2、 Studies show education , job functions ,marital status, habitation have significantly difference on the perceptions of job stress in Changhua police precinct.
3、 Studies show ages , seniority , educational background , job titles , job stress in Changhua police precinct.
4、 Studies show job stress and organizational commitment have significantly difference and positive correlation. Based on the study conclusions, the above recommendations were proposed for police officer improvement for reference, and will be promoted the organizational commitment to the police officer for their department section.
Key words: Police institution, Police officers , Job stress, Organizational commitment , Changhua county police bureau

第一章 緒論
第一節 研究背景與動機……………………………………………………………1
第二節 研究目的與待答問題………………………………………………………3
第三節 研究範圍與對象……………………………………………………………4
第四節 研究途徑與方法……………………………………………………………5
第五節 重要名詞解釋………………………………………………………………6

第二章 文獻探討
第一節 警察機關組織工作特性分析 9
第二節 工作壓力之意涵與理論 12
第三節 警察工作壓力之相闗研究 16
第四節 組織承諾之意涵與理論 25
第五節 工作壓力與組織承諾之相關研究 36

第三章 研究設計
第一節 研究架構與假設 39
第二節 抽樣方法與樣本特性 43 (抽樣方法與問卷量表說明)
第三節 研究變項之操作型定義 45
第四節 問卷設計與前測 47
第五節 統計分析方法 58

第四章 研究分析與結果討論
第一節 描述性統計分析 60 (量表描述性統計分析)
第二節 個人基本屬性對工作壓力知覺之差異性分析 73
第三節 個人基本屬性對組織承諾程度之差異性分析 90
第四節 警察人員工作壓力與組織承諾之關聯性分析 105
第五章 結論與建議
第一節 研究發現 108
第二節 建議 122
參考文獻 126
附錄一 警察機關工作壓力與組織承諾關係之研究調查問卷 132
表目次
表2-2-1 學者對工作壓力的定義摘要表………………………………………13
表2-3-1 國內對警察工作壓力來源相關研究表………………………………16
表2-3-2 國外有闗警察壓力來源文獻…………………………………………20
表2-3-3 警察人員工作壓力長期與短期之影響………………………………23
表2-4-1 國內外學者對組識承諾的定義表…………….….…………………25
表2-4-2 國內外學者對組織承諾的分類摘要表………………………………28
表2-5-1 國內外學者對工作壓力與組織承諾之相關研究摘要表……………36
表3-4-1 專家學者名單(按氏筆畫順序排列)……………………………….48
表3-4-2 預測問卷發放及回收情形一覽表……………………………………49
表3-4-3 工作壓力量表項目分析結果摘要表……………………........50
表 3-4-4 組織承諾量表項目分析結果摘要表……………………………51
表 3-4-5 KMO與Bartlett檢定結果 …………………………………………53
表 3-4-6 工作壓力分量表因素分析、命名、與信度考驗情形……………55
表 3-4-7 組織承諾分量表因素分析、命名、與信度考驗情形……………57
表 4-1-1 全體測者樣本基本資料統計………………………………………63
表 4-1-2 警察人員工作壓力感受程度情形次數統計………………………67
表 4-1-3 警察人員工作壓力量表構面認知得分情形統計…………………69
表 4-1-4 警察人員對組織承諾認知程度意見次數統計……………………71
表 4-1-5 警察人員組織承諾感受度情形次數統計…………………………72
表 4-2-1 不同性別的警察人員對工作壓力各構面之t 檢定結果……….73
表 4-2-2 不同年齡的警察人員對工作壓力各構面之單因子變異數分析表…75
表 4-2-3 警察人員養成教育不同對工作壓力構面之單因子變異數分析表…77
表 4-2-4 不同工作屬性的警察人員對工作壓力各構面之t檢定表…….…79
表 4-2-5 警察人員服務年資不同對工作壓力各構面之單因子變異數分析表81
表 4-2-6 警察人員不同住居地對工作壓力各構面之單因子變異數分析表…84
表 4-2-7 警察人員不同婚姻狀況對工作壓力各構面之單因子變異數分析表85
表 4-2-8 警察人員不同職稱對工作壓力各構面之單因子變異數分析結果表87
表 4-3-1 警察人員不同性別對組織承諾各構面之t檢定表…………………90
表 4-3-2 警察人員不同年齡對組織承諾各構面之單因子變異數分析結果表91
表 4-3-3 警察人員不同養成教育對組織承諾各構面之單因子變異數分析表92
表 4-3-4 不同工作屬性的警察人員對組織承諾各構面之t檢定表……...94
表 4-3-5 警察人員不同服務年資對組織承諾各構面之單因子變異數分析表95
表 4-3-6 警察人員不同住居地對組織承諾各構面之單因子變異數分析表…98
表 4-3-7 警察人員婚姻狀況不同對組織承諾單因子變異數分析表…....100
表 4-3-8 警察人員職務配階不同對組織承諾各構面之單因子變異數分析表102
表 4-3-9 警察人員職稱不同對組織承諾各構面之單因子變異數分析結果表104
表 4-4-1 「工作壓力」與「組織承諾」各構面之關聯性分析表…………..106
表 4-4-2 「工作壓力」與「組織承諾」之關聯性分析表……………..107











圖 目 次
圖 1-5-1 彰化縣警察局警察人員員額配置表………………………………………8
圖 2-2-1 壓力模式圖來源……………………………………………………………12
圖 2-4-1 Steers 之組織承諾前因後果模式……………………………………….…30
圖 2-4-2 態度性與行為性組織承諾模式………………………………………..…..31
圖 2-4-3 Stevens,Beyer &; Trice之組織承諾角色覺知模式…………………………32
圖 2-4-4 Mowday、Porter與Steers之組織承諾前因後果模式…………………..… 33
圖 2-4-5 Morris與Sherman之組織承諾多元預測模式………………………………34
圖 3-1-1 研究架構圖…………………………………………………………………40



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