臺灣博碩士論文加值系統

生態旅遊為在不破壞自然環境的情況下，使遊客能夠享受多樣化的遊憩型態，並尊重當地文化，使觀光旅遊能永續發展。因此，如何運用不同的策略創造優勢的條件，是生態旅遊產業未來的努力方向。故本研究以國內生態旅遊產業為範圍，針對生態旅遊產業之特性與產業概況為研究基礎，深入探討影響其競爭優勢的關鍵成功因素。
本研究首先運用Porter（1985）所提出的價值鏈觀念，發展成構面指標，並透過模糊德菲法與模糊層級分析法（FAHP）作為研究分析方法，以及利用立意抽樣法選取問卷調查對象，逐步分析各個構面與評估準則間的權重關係，以找出「生態旅遊產業競爭優勢的關鍵成功因素」。
研究結果顯示，第一階段模糊德菲法專家問卷分析後，共萃取「當地資源」、「行銷活動」、「服務系統與觀念行為的培養」、「人力資源」、「產品或技術研發」與「基礎建設與管理」等六項評估要素，並篩選出二十一項具有專家共識的評估準則，作為第二階段模糊層級分析法專家問卷的層級架構。之後，再藉由第二階段模糊層級分析法，萃取出「人文與景觀資源的吸引力」、「活動安排與遊程設計能力」、「人文與景觀資源的多樣性」、「人文與自然資源的體驗度」、「環境整體形象與聲譽」，及「居民的參與度與認同感」等六項因素，作為生態旅遊產業競爭優勢的關鍵成功因素。
最後，針對國內生態旅遊產業競爭優勢的關鍵成功因素，本研究研擬出產業發展之策略，希望研究結果對於生態旅遊產業未來的發展，能提供審慎的參考與借鏡，以幫助生態旅遊產業的發展，並保有持續性的競爭優勢。

Under the situation of not destroying the natural environment,
Ecotourism help tourists to enjoy the diversity of recreation patterns and
respect the local culture to make tourism with sustainable development.
Therefore, how to use different strategies to create and manage successful
advantageous position is the future direction for Ecotourism industry.
Thus, this study uses domestic Ecotourism industry as a range and aim at
Ecotourism industry characteristics and profiles of industry as research
base to go deep into its key success factor which impacts its competitive
advantage.
The study first uses the concept of the value chain proposed by
Porter (1985) to develop into dimensions indicators, takes Fuzzy Delphi
Method and Fuzzy Analytic Hierarchy Process (FAHP) as a research
analytic method, and use purposive sampling method to select survey
objects of questionnaire to gradually analyze the relations of magnitude
between various dimensions and assessment criteria and find out" the key
success factor of the competitive advantages of Ecotourism industry.
The results showed that after the expert analysis of the questionnaire
of the first stage of Fuzzy Delphi Method, I extracted "local resources,"
"marketing activities," "the cultivation of service system and the concept
of behavior," "human resources," "products or technology research and
development," and "infrastructure and management" six elements of the
assessment, and I selected 21 guidelines for the assessment with expert
consensus as the hierarchy structure of the expert questionnaire of the
second stage of FAHP. And then through the second stage of FAHP to
extract " the attractiveness of humanities and landscape resources," "the
abilities of activity arrangements and journey design," "the diversity of
human and landscape resources," "the experience of human and natural
III
resources," "the whole image and reputation of the environment," and
"participation and identification of the residents" 6 elements to be the key
success factor of the competitive advantages of Ecotourism industry.
Finally, I aimed at the key success factor of the competitive
advantages of domestic Ecotourism industry to develop the strategy of
industry development. I hope the results of this study can provide careful
reference and guide for the future developing of Ecotourism industry to
help the developing and maintain sustainable competitive advantages.

第一章 緒論 1
第一節 研究動機與目的 1
第二節 研究對象、流程與論文結構 4
第二章 文獻探討 8
第一節 生態旅遊產業之相關文獻 8
第二節 競爭優勢與關鍵成功因素之相關文獻 24
第三節 發展策略相關文獻 43
第三章 研究設計 52
第一節 研究架構 52
第二節 研擬層級架構 53
第三節 評估準則之操作型定義 55
第四節 問卷設計 59
第五節 資料分析方法 61
第四章 生態旅遊產業概況 83
第一節 台灣發展生態旅遊的觀光資源概況 83
第二節 國內旅遊市場與遊客特性分析 90
第五章 資料分析 96
第一節 生態旅遊產業模糊德菲法問卷調查分析 96
第二節 生態旅遊產業模糊層級分析法問卷調查分析 101
第三節 生態旅遊產業關鍵成功因素之建構 115
第四節 生態旅遊產業關鍵成功因素之發展策略 120
第六章 結論與建議 126
第一節 結論 126
第二節 研究建議 128
第三節 研究限制 130
中文文獻 131
英文文獻 137
附錄一 143
附錄二 151

1.大前研一，黃宏義譯（民74）。策略家的智慧。台北：長河。
2.王朝琴（民94）。休閒事業經營成功關鍵因素之研究--以走馬瀨農場為例。成功大學高階管理所碩士論文，未出版，台南市。
3.王鑫（民91）。發展永續旅遊的途徑之一：生態旅遊。應用倫理研究通訊，24期，頁28-44。
4.司徒達賢（民84）。策略管理。台北：遠流。
5.司徒達賢（民90）。策略管理新論：觀念架構與分析方法。台北：智勝文化事業公司。
6.田家駒、張長義（民91）。生態旅遊地區遊客環境識覺與空間行為之研究—以福山植物園為例。旅遊健康學刊，2卷1期，頁63-74。
7.交通部觀光局（民86）。台灣潛在生態觀光及冒險旅遊產品研究與調查。台北：交通部觀光局。
8.交通部觀光局（民87）。1997年國人旅遊狀況調查報告。中華民國交通部觀光局。
9.交通部觀光局（民89）。1999年國人旅遊狀況調查報告。中華民國交通部觀光局。
10.交通部觀光局（民91）。2001年國人旅遊狀況調查報告。中華民國交通部觀光局。
11.交通部觀光局（民92）。2002年國人旅遊狀況調查報告。中華民國交通部觀光局。
12.交通部觀光局（民92）。中華民國九十一年觀光年報。中華民國交通部觀光局。
13.交通部觀光局（民93）。2003年國人旅遊狀況調查報告。中華民國交通部觀光局。
14.交通部觀光局（民94）。2004年國人旅遊狀況調查報告。中華民國交通部觀光局。
15.交通部觀光局（民95）。2005年國人旅遊狀況調查報告。中華民國交通部觀光局。
16.交通部觀光局（民95）。中華民國九十四年觀光年報。中華民國交通部觀光局。
17.交通部觀光局（民96）。2006年台閩地區主要觀光遊憩區遊客人次。中華民國交通部觀光局。
18.交通部觀光局行政網站。取自http://202.39.225.136/indexc.asp
19.行政院永續發展委員會國土資源分組（民92）。生態旅遊白皮書。台北：行政院永續發展委員會國土資源分組。
20.行政院永續發展委員會國土資源分組（民93）。生態旅遊白皮書。台北：行政院永續發展委員會國土資源分組。
21.何雍慶（民79）。實用行銷管理。台北：華泰書局。
22.吳忠宏、范莉雯、蘇珮玲（民92）。大學生參與生態旅遊行為意向之相關研究。環境與管理研究，4卷1期，頁1-28。
23.吳思華（民77）。產業政策與企業策略。台北：中華經濟研究院。
24.宋秉明（民85）。綠島發展生態觀光之規劃。戶外遊憩研究，9卷4期，頁31-40。
25.宋瑞、薛怡珍（民93）。生態旅遊的理論與實務—永續發展的旅遊。台北：新文京開發。
26.李樑堅、黃良志、張志向（民86）。模糊分析層級程序法應用於勞資關係分析之研究。1997企業管理國際研討會論文集。頁429-440。
27.沈聰明（民89）。觀光農園發展休閒農業經營策略之調適。花蓮區農業專訊，32期，頁9-11。
28.林晏州（民92）。玉山國家公園步道遊憩承載量及經營管理策略之研究。國家公園學報，13卷2期，頁27-48。
29.林鴻忠（民91）。國家森林生態旅遊--遊程規劃與活動設計。臺灣林業，28卷1期，頁55-62。
30.邱文彥（民93）。雲嘉南海岸保育及生態旅遊推展。全球變遷通訊雜誌，42期，頁9-14。
31.胡忠一（民87）。農業經營管理之新方向。合作發展，222期，頁4-13。
32.唐懷、傅建秀、侯少芳（民88）。池州的生態旅遊業。城市環境與城市生態，12卷3期，頁39-40。
33.徐村和（民87）。模糊德菲層級分析法。模糊系統學刊，4卷1期，頁59-72。
34.徐村和、李達章（民86）。模糊產品投資組合模式。管理學報，14卷2期，頁263-286。
35.馬勇、舒伯陽（民88）。區域旅遊規劃—理論、方法、案例。天津市：南開大學。
36.張廣智（民94）。從顧客滿意取向探討溫泉業關鍵成功因素－以大台北地區溫泉旅館為例。淡江大學企業管理學系碩士論文，未出版，台北縣。
37.許美雲（民95）。台灣農村酒莊經營關鍵成功因素之研究。亞洲大學經營管理研究所碩士論文，未出版，台中縣。
38.許瑞楠（民94）。休閒農場建構競爭優勢分析之研究—以金勇DIY休閒農場為例。大葉大學休閒事業管理學系碩士論文，未出版，彰化縣。
39.陳一尚、林俊成（民92）。臺灣的生態旅遊及其展望。林業研究專訊，10卷2期，頁28-34。
40.陳玉清、林晏州（民92）。生態旅遊地遊客選擇行為之研究。戶外遊憩研究，16卷3期，頁23-40。
41.陳昭宏（民90）。亞太港埠競爭力與核心能力指標之研究。運輸學刊，13卷1期，頁1-25。
42.陳昭宏（民91）。創業投資公司投資高科技產業模糊多準則評估之研究—以生物科技產業為例。輔仁管理評論，9卷2期，頁87-110。
43.陳炳輝（民91）。遊客環境態度對生態旅遊影響之研究－以大雪山森林遊樂區為例。朝陽科技大學休閒事業管理系碩士論文，未出版，台中縣。
44.陳珮鈺（民93）。建構休閒農漁園區關鍵成功因素之研究。長榮大學經營管理研究所碩士論文，未出版，台南縣。
45.陳國揚、鍾溫凊（民88）。關渡自然公園遊客對未來遊客管理之態度研究。東海學報，40（農學院）卷，頁57-63。
46.陳溪洲（民85）。廿一世紀之臺灣森林經營管理。臺灣林業，22卷7期，頁1-5。
47.彭秀萍、毛冠貴（民93）。台灣農村生態旅遊發展策略之研究。土地問題研究季刊，3卷2期，頁86-100。
48.曾純慧（民94）。鄉村旅遊發展關鍵成功因素之研究-以台中地區為例。台中健康暨管理學院休閒與遊憩學系碩士論文，未出版，台中縣。
49.湯明哲（民92）。策略精論：基礎篇。台北市：天下遠見。
50.黃文卿、林晏州（民91）。臺灣地區國家公園永續經營管理指標之研究—以玉山國家公園為例。國家公園學報，12卷1期，頁74-95。
51.黃正聰（民94）。生態旅遊之永續評量與發展策略－子計畫四：生態旅遊業之評鑑制度與發展策略（II）。計畫編號：NSC932621Z126001。行政院國家科學委員會專題研究計畫。
52.黃慧子（民91）。生態旅遊環境教育對環境行動意圖之影響。中國文化大學觀光事業研究所碩士論文，未出版，台北市。
53.黃營杉（民88）。策略管理。台北：華泰文化事業公司。
54.董至聖（民94）。從人類價值取向談國內生態旅遊的發展。大專體育，76期，頁90-98。
55.劉昆祐（民94）。大鵬灣國家風景區BOT營運關鍵成功因素之研究。嘉義大學體育與健康休閒研究所碩士論文，未出版，嘉義市。
56.劉思治（民91）。從關鍵成功因素及資源基礎觀點探討休閒事業之競爭優勢—以西子灣休閒渡假中心為例。中山大學國際高階經營管理碩士班碩士論文，未出版，高雄市。
57.劉柏瑩（民95）。鄉村生態旅遊永續發展指標。台北護理學院旅遊健康研究所碩士論文，未出版，台北市。
58.歐陽忻憶（民94）。馬祖賞鷗生態旅遊經營管理之研究。世新大學觀光學系碩士論文，未出版，台北市。
59.歐聖榮（民95）。永續性生態旅遊的發展模式與推動策略－子計畫七：組織部門對生態旅遊發展模式及管理策略之認知分析（II）。計畫編號：NSC942621Z005003。行政院國家科學委員會專題研究計畫。
60.鄭健雄（民87）。台灣休閒農場企業化經營策略之研究。台灣大學農業推廣研究所博士論文，未出版，台北市。
61.鄭健雄（民90）。農業旅遊行銷通路與策略聯盟之研究。農民組織學刊，3期，頁89-116。
62.鄭健雄、顏建賢（民86）。農業產銷班企業化經營策略之研究。臺灣農業，33卷3期，頁24-37。
63.鄭滄濱（民90）。軟體組織提升人員能力之成熟度模糊評估模式。台灣科技大學資訊管理研究所碩士論文，未出版，台北市。
64.鄧振源、曾國雄（民78）。AHP之內涵特性與應用（上）。中國統計學報，27卷6期，頁5-22。
65.薛怡珍（民92）。森林遊憩資源之永續利用－以地景生態學觀點實踐永續森林生態旅遊。林業研究專訊，10卷5期，頁6-14。
66.謝淑芬（民94）。農村休閒酒莊經營成功關鍵因素。成功大學高階管理所碩士論文，未出版，台南市。
67.謝進源（民95）。台糖嘉義蒜頭蔗埕文化園區核心資源與競爭優勢的探討。雲林科技大學企業管理系碩士論文，未出版，雲林縣。
68.魏源金（民85）。尖山埤水庫風景區經營關鍵成功因素之研究。中國文化大學觀光事業研究所碩士論文，未出版，台北市。
69.羅紹麟（民92）。從經營管理觀點探討人工林與生物多樣性。臺灣林業，29卷5期，頁11-19。
1.Aaker, D. A. (1984). Strategic Market Management, New York : John Wliey and Sons Co.
2.Aaker, D. A. (1989). Managing Assets and Skills : The Key To a Sustainable competitive Advantage. California Management Review, 31(2), pp. 92
3.Ansoff, H. I. (1957). Strategies for Diversification. Harvard Business Review, 35(5), pp. 113-124.
4.Ansoff, H. I. (1965). Corporate Strategy: An Analytic Approach to Business Policy for Growth and Expansion, New York : Mcgraw-Hill Pree.
5.Barney, J. B. (1997).Gaining and Sustaining Competitive Advantage, New York : Addison-Wesley Pree.
6.Boo, E. (1992). The Ecotourism Boom: Planning for Development and Management, World Wildlife Fund Report Technical Paper Series2, Boulder: Washington, DC.
7.Boyd, S. W. and Butler, R. W. (1996). Managin ecotourism : an opportunity spectrum approach. Tourism Management, 17(8), pp. 557-566.
8.Buckley, J. J. (1985). Fuzzy Hierarchical Analysis. Fuzzy Sets and Systems, 17(3), pp. 233-247.
9.Cárdenas-Torres, N., Enríquez-Andrade, R. and Rodríguez-Dowdell, N. (2007). Community-based management through ecotourism in Bahia de los Angeles, Mexico. Fisheries Research, 84(1), pp. 114-118.
10.Ceballos-Lascurain, H. (1987).The Future of Ecotourism. Mexico Journal, January, pp. 13-14.
11.Clifton, J. and Benson, A. (2006). Planning for Sustainable Ecotourism : The Case for Research Ecotourism in Developing Country Destinations. Journal of Sustainable Tourism, 14(3), pp. 238-254.
12.Cool, K. O. (1985, May). Strategic Group Formation and Strategic Group Shifts : A Longitudinal Analysis of U.S .Pharmaceutical Industry,1963-1982. Doctoral Dissertation, Purdue University.
13.Coyne, K. P. (1986). Sustainable competitive advantage : What ITIS and what ITIS''nt. Business Homizons, Jan/Feb, pp. 54-61.
14.Crouch, G. I. and Ritchies, J. R. B. (1999), Tourism, competitiveness, and societal prosperity. Journal of Business Research, 44(3), pp. 37-153.
15.D’Aveni, R. (1994). Hyprecompetition: Managing the Dynamics of Strategic Maneuvering, New York : Free Press.
16.Daniel, D. R. (1961). Management Information Crisis. Harvard Business Review, 39(5), pp. 111-121.
17.Dimmock, K. (1999). Management style and competitive strategies among tourism firms in the Northern Rivers. Tourism Management, 20(3), pp. 323-339.
18.Dwyer, L., Forsyth, P. and Rao, P. (2000). The price competitiveness of travel and tourism : a comparison of 19 destinations. Tourism Management, 21(1), pp. 9-22.
19.Ecotourism Association of Australia (1992). http://www.ecotourism.org.au/
20.Gifford, A., Compagno, L. J. V., Levine, M. and Antoniou, A. (2007). Satellite tracking of whale sharks using tethered tags. Fisheries Research, 84(1), pp. 17-24.
21.Glueck, W. f. (1976).Business Policy : Strategy Formulation and Management Action, 2th ed, New York : McGraw-Hill Pree.
22.Hawkins, D. E. (2004). A Protected Areas Ecotourism Competitive Cluster Approach to Catalyse Biodiversity Conservation and Economic Growth in Bulgaria. Journal of Sustainable Tourism, 12(3), pp. 219-244.
23.Hetzer, W. (1965). Environment, tourism, culture. Links, July, pp. 1-3.
24.Hill, C. W. L. and Jones, G. R. (1995). Strategic Management Theory : An Integrated Approach, 3th ed, Boston : Houghton Miffin Press.
25.Hill, C. W. L. and Jones, G. R. (1998). Strategic Management Theory : an Integrated Approach, 4th ed, Boston : Houghton Mifflin Press.
26.Honey, M. (1999). Eco-tourism and Sustainable Development, Washington, D. C. : Island Press.
27.Hwang, C. L. and Lin, M. J. (1987). Group Decision Marking under Multiple Criteria:Methods and Applications, Germany : Springer-Verlag Pree.
28.Ishikawa, A., Amagasa, M., Shiga, T., Tomizawa, G., Tatsuta, R. and Mieno, H. (1993). The Max-Min Delphi Method and Fuzzy Delphi Method Via Fuzzy Integration. Fuzzy Sets and Systems, 55, pp. 241-253.
29.Kotler, P. (1997). Marketing Management : Analysis, Planning, Implementation, and Control, 9th ed, New Jersey : Prentice Hall Pree.
30.Kutay, K. (1989). New Ethics in Adrenture Travel. Buzz Worm, 1, pp. 31-36.
31.Laurance, W. F., Alonso, A., Lee, M. and Campbell, P. (2006). Challenges for forest conservation in Gabon, Central Africa. Futures, 38(4), pp. 454-470.
32.Lindsey, P. A., Roulet, P. A. and Romañach, S. S. (2007). Economic and conservation significance of the trophy hunting industry in sub-Saharan Africa. Biological Conservation, 134(4), pp. 455-469.
33.Mihalic, T. (2000). Environmental management of a tourist destination : A factor of tourism competitiveness. Tourism Management, 21(1), pp. 65-78.
34.Miles, R. and Snow, C. (1978). Organizational Strategy, Structure and Process. New York : McGraw-Hill Pree.
35.Miller, D. and Shamsic, J. (1996). The Resource-Based View of the Firm in Two Environments : The Hollywood Film Studios from 1936 to 1965. Academy of Management Journal, 39, pp. 519-543.
36.Mintzberg, H. (1978). Patterns in Strategy Formulation. Management Science, 24, pp. 934.
37.Murry, T. J., Pipino, L. L. and Gigch, J. P. (1985). A Pilot Study of Fuzzy Set Modification of Delphi. Human Systems Management, pp. 76-80.
38.Pacific Asia Travel Association (1991). http://www.pata.org/patasite/index.php?id=33
39.Porter, M. E. (1980). Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors, New York : Free Press.
40.Porter, M. E. (1985). Competitive Advantage, New York Free Press.
41.Ritchie, J. R. B. and Crouch, G. I. (1995), Destination competitiveness and the role of the tourism enterprise, In Proceedings in Innovation, Technology and Information Management for Global Development and Competitiveness, Istanbul, Turkey, International Management Development Association.
42.Ritchie, J. R. B. and Crouch, G. I. (2003). The Competitive Destination: A Sustainable Tourism Perspective, Wallingford: CABI Pree.
43.Robbins, S. P. (1994). Managemen, New Jersey : Prentice Hall Inc.
44.Rockart, J. F. (1979). Chief Executives Define Their Own Date Needs. Harvard Business Review, Mar/Apr, pp. 81-93.
45.Saaty, T. L. (1980). The analytic Hierarchy Process, New York : McGraw-Hill Pree.
46.Schendel, D. (1985). Strategic Management and Strategic Marketing : What’s Strategic About Either One. In Strategic Marketing and Management. Eds. Howard Thomas and David Gardner. New York: John Wiley & Sons, pp. 41-63.
47.Stewart, W. P. and Sekartjakrarini, S. (1994). Disentangling ecotourism. Annals of Tourism Research, 21(4), pp. 840-842.
48.The International Ecotourism Society (1991). http://www.ecotourism.org/index2.php?home
49.The World Conservation Union (1996). http://www.iucn.org/
50.The World Ecotourism Summit (2002). http://www.world-tourism.org/sustainable/IYE/quebec/anglais/index_a.html
51.Valentine, P. S. (1992). Review, Nature-based tourism. In : B. Weiler and C.M. Hall (eds), Special Interest Tourism, London : Belhaven Pree.
52.Valentine, P. S. (1993). Ecotourism and nature conservation : A definition with some recent developments in Micronesia. Tourism Management, 14(2), pp. 107-115.
53.Valentine, P. S., Birtles, A., Curnock, M., Arnold, P. and Dunstan, A. (2004). Getting closer to whales—passenger expectations and experiences, and the management of swim with dwarf minke whale interactions in the Great Barrier Reef. Tourism Management, 25(6), pp. 647-655.
54.Wearing, S. and Neil, J. (2000). Ecotourism : Impacts, Potentials and Possibilities, Oxford: Butterworth-Heinemann Pree.
55.Weaver, D. B. and Lawton, L. J. (2007). Twenty years on : The state of contemporary ecotourism research. Tourism Management, 28(5), pp. 1168-1179.
56.Wei, H. and Geoffrey, W. (2005). Environmental Management, Environmental Image and the Competitive Tourist Attraction. Journal of Sustainable Tourism, 13(6), pp. 617-635.
57.Zadeh, L. A. (1965). Fuzzy sets. Information and Control, 8(3), pp. 338-353.