臺灣博碩士論文加值系統

網絡科技日趨進步，造就了零售商業型態的改變，人們的消費習慣也因此產生變化。購物中心因此相繼轉型，增加網路電商無法取代的服務項目，吸引消費者出門到購物中心來消費。購物中心除了改變經營面向外，對於顧客感受的重視也是影響營業額的一項重要元素。近年來科技的發展，網路速度的提昇以及數位看板的普及，大型數位看板的建置成本降低。相較於傳統平面式看板，數位看板具有影音性、多元性、地理性、即時性、分眾性、存在性與互動性等優勢，非常適合使用在購物中心。有效地展現專櫃及商家的特色及活動資訊，吸引顧客的目光焦點。客戶可以在有限的時間內規劃最佳路線，或通過移動設備的無線傳輸下載最新信息、折扣優惠券和導航資訊。本研究基於對購物中心現有數位看板的觀察和比較。對於商場中互動式數位看板的應用，為客戶提供舒適的消費環境，創造出優質的服務質量。

The network technology is getting more and more advanced, and it has created a change in the retail business model, and people’s consumption habits have also changed. Therefore, the shopping malls have been transformed one after another. They increase the service items that the online e-commerce can’t replace to attract the consumers to go to consumption in the shopping centers. In addition to developing the business outward, the emphasis on the experience of the customers is also an important element that affects turnover. In recent years, the development of technology, the increase in network speed and the popularity of digital signage have reduced the cost of building large digital signage. To compare with the traditional flat billboards, the digital signage which has the advantages of audio-visuality, diversity, regionally, immediacy, differentiation, presence and interactivity is very suitable for use in the shopping malls. It can effectively display the characteristics of the counters and merchants and also the activity information to catch the customer's gaze focus. Customers can plan the best route for a limited time or download the latest information, discount coupons and navigation information via wireless transmission from their mobile device. The study is based on observations and comparisons of existing digital signage in shopping malls. Analyze the application of interactive digital signage in shopping malls to provide customers with a comfortable consumer environment and create a great service quality.

中文摘要 iv
Abstract v
誌 謝 vi
目　次 vii
表目錄 ix
圖目錄 x
第一章 緒論 1
1.1 研究動機 1
1.2 研究目的 2
1.3 研究範圍與限制 3
1.4 研究架構 4
第二章 文獻探討 5
2.1 互動式數位看板 5
2.1.1 互動式數位看板的發展 7
2.1.2 互動式數位看板的功能 8
2.1.3 互動性數位看板的特性 9
2.2 無線傳輸服務 11
2.2.1 NFC（近場通訊） 12
2.2.2 Wi-Fi（Wireless Fidelity） 13
2.2.3 藍芽（Bluetooth） 14
2.2.4 QR 碼（Quick Response Code） 15
2.3 室內導航（Indoor Navigation） 16
2.3.1 RFID定位技術 17
2.3.2 Wi-Fi定位技術 17
2.3.3 藍芽定位技術 17
2.3.4 ZigBee定位技術 18
2.3.5 紅外線定位技術 18
2.4 人機設計 19
第三章 研究設計 21
3.1研究設計 21
3.2研究設計流程 22
3.2.1互動式數位看板硬體流程 22
3.2.2顧客操作流程 25
第四章 研究分析 28
4.1購物中心觀察 29
4.2互動式數位看板 38
4.2.1互動式數位看板操作 40
4.2.2互動式數位看板選單 41
4.3顧客的再訪率 41
第五章 結論 43
參考文獻 44

1.台灣數位看板多媒體聯盟，數位電子看板市場與創新應用例探討報告書，網頁：http://www.dsma.tw/，參考日期：2018年12月20日。
2.宇治智子（2015），操弄視覺的消費心理學（張婷婷譯），台北，大是文化。
3.行政院主計總處（2018），106年電子商務統計結果，網頁：https://www.dgbas.gov.tw/ct.asp?xItem=43607&ctNode=5624，參考日期：2019年5月1日。
4.余承樺（2018），於智慧型手機上運用Beacon輔助之室內導航系統實作，世新大學資訊管理學研究所論文。
5.李瑞元（2010），數位電子看板之創新服務實證研究，台北，秀威資訊。
6.林稼弘（2015年1月19日），2015數位看板趨勢 迎接智慧應用新時代，Digitimes。網頁：https://www.digitimes.com.tw/iot/article.asp?cat=130&id=408947，參考日期：2018年12月12日。
7.莊克仁（2016），新媒體理論與實證研究，台北，五南圖書。
8.郭子建（2009），LANDMARC室內定位之研究，國立臺灣科技大學電機工程系碩士論文。
9.陳宗逸（2018年2月5日），公分級精準度務實可行　室內定位技術追上需求，2018通訊產業資訊報告，新通訊。網頁：https://www.2cm.com.tw/2cm/SpecialProductDetails.aspx?id=F731C54FD4B2431CBC3F1E01CE10ABFF&NodeID=1A3C9033A2204949B613EB84DBE18FE4&refID=6599E75087A24C0DBA99B12C18494CC0，參考日期：2019年4月15日。
10.陳韋哲（2012年12月6日），解析室內定位五大技術，CTIMES。網頁：http://www.hope.com.tw/DispNews-tw.asp?O=HJWC6A09T98SAA0MEP，參考日期2019年4月15日。
11.陳婉菁、簡佩萍與陳彌彰(2009) ，數位電子看板創新應用案例探討，台灣數位看板多媒體聯盟，財團法人資訊工業策進會產業支援處。
12.陳薪智（2016年7月29日），行動商務無縫購物，6大新技術應用完整報你知，DGcovery。網頁 https://www.dgcovery.com/2016/07/29/m-commerce ，參考日期：2019年2月21日。
13.陸佩芝（2009），數位電子看板廣告呈現方式與播放環境對廣告效果之影響，國立中山大學傳播管理研究所碩士論文。
14.曾光正（2010），智慧型室內定位演算法之研究，樹德科技大學電腦與通訊研究所碩士論文。
15.廖子翔（2013）， 智慧型行動裝置之 Wi-Fi 與 Bluetooth 混合定位技術室內導覽系統實現與優化，虎尾科技大學電機工程研究所學位論文。
16.維基百科，近距離無線通訊，網頁：https://zh.wikipedia.org/wiki/%E8%BF%91%E5%A0%B4%E9%80%9A%E8%A8%8A，參考日期：2018年11月30日。
17.蔡昇興（2011），以 ZigBee 為基礎之室內定位技術研究，東海大學資訊工程學系碩士論文。
18.蔡舜峰（2004），個人情緒與消費行為之研究-以高雄地區百貨公司顧客群為例，義守大學工業工程與管理學系碩士論文。
19.劉耀鴻（2013），運用RFID實現賣場導航暨改善賣場行銷策略，南臺科技大學資訊傳播系碩士論文。
20.3S Market資訊中心，室內定位技術應用與功能盤點，網頁http://3smarket-info.blogspot.tw/2017/07/blog-post_556.html，參考日期：2019年5月1日。
21.Benyon,David., Turner,Phil. and Turner,Susan.（2005），人機介面：互動式系統設計（Designing Interactive Systems）（郭學武譯，2009），台北，碁峯資訊。
22.Johnson, Mark（2010），白地策略（林麗冠譯），台北，天下文化。
23.Kelsen, Keith（2015年3月3日），預見2015年「數位看板」十大趨勢（吳世廷譯），數位時代。網頁https://www.bnext.com.tw/article/35525/BN-ARTICLE-35525，參考日期：2019年2月21日。
24.Kelsen, Keith.(2009)，數位看板的崛起與商機(Unleashing the power of digital signage : content strategies for the 5th screen) （御賜超仁譯，2013）。台北，商周。
25.Pixbay，圖片來源網站：https://pixabay.com/，授權聲明：Pixabay License “Free for commercial use, No attribution required”
26.Wimmer, Roger D. & Dominick, Joseph R. （2014），大眾媒體研究導論(Mass Media Research: An Introduction) （黃振家、宗靜萍、林妙容與吳蕙芬譯），新加坡商聖智學習。
27.Bauer, Christine., Dohmen, Paul. & Strauss, Christine. (2011). ‘ Interactive Digital Signage–an Innovative Service and its Future Strategies’.2011 International Conference on Emerging Intelligent Data and Web Technologies.
28.Dennis, C., Newman, A., Michon, R., Brakus, J., & Wright, L. T. (2010). ‘ The mediating effects of perception and emotion: Digital signage in mall atmospherics’. Journal of Retailing and Consumer Services, 17(3), 205-215.
29.Lindén,Tomas.,Heikkinen,Tommi.,Ojala,Timo.,Kukka,Hannu.& Jurmu,Marko., (2010).‘Web-based Framework for Spatiotemporal Screen Real Estate Management of Interactive Public Displays’.MediaTeam Oulu, Department of Electrical and Information Engineering, University of Oulu P.O.Box 4500, 90014 University of Oulu, Finland .WWW 2010.Demo. April 26-30. Raleigh. NC. USA.
30.Norman, Donald A.,(2013). ‘The Design of Everyday Things’. New York: Basic Books. London: MIT Press (UK edition)
31.Park,Youngki. Yang, Hyunsik. Dinh, Thanh and Kim, Younghan.(2017). ‘ Design and implementation of a container-based virtual client architecture for interactive digital signage systems’. Research Article International Journal of Distributed Sensor Networks.
32.Ullah,Farman., Sarwar,Ghulam., Lee,Hyunwoo., Ryu,Won. & Lee,Sungchang. (2014). ‘ Control framework and services scenarios of provisioning N-Screen services in interactive digital signage’.Technical Gazette 21, 6(2014), 1321-1328
33.Zeithaml, Valarie A., (1988). ‘ Consumer perceptions of price, quality and value: a means-end model and synthesis of evidence［J］’. The Journal of Marketing，1988，52（3）:2-22.