臺灣博碩士論文加值系統

　　零售業為最貼近末端客群的通路，代表著一個國家內需市場的大小，而零售業也歷經過多次轉型，轉型中也出現多重的業態發展，而每種業態的出現也代表著顧客需求與消費習慣的改變，而其中，量販業即是為了滿足顧客一站購足、大量購買的需求，並挾帶的低成本的優勢，在八零年代席捲台灣零售體系，而近年來全球在網際網路、行動網路的蓬勃發展下，加速了整體經濟的高速發展，同時也改變了消費者的購物習慣，在2016年，阿里巴巴馬雲提出了所謂新零售的概念，結合線上線下通路，以消費者為中心所驅動的一種銷售模式，宣告了零售業的另一個轉型，而台灣量販業者在近年消費習慣、家庭結構的改變下，該如何結合自身的競爭優勢因應，並擬定符合台灣這一個較為特殊的零售市場，為本研究所關注的重點方向。
　　本論文以產業投資評析方法之產業分析架構，進行目前R公司所處的環境與產業進行分析，探討機會點與風險性，首先分析目前台灣零售市場與領先市場之現況分析，以當前所處市場之環境並分析領先市場發展現況，探討差異性與未來趨勢，接著進行目標市場分析，明確 R 公司當前之目標客群，配合後續策略擬定，接下來分析新零售之產業鏈，分析與過去產業鏈之差異性，並尋找可能之機會點，接著以優劣勢分析法尋找內部投入之資源與缺乏以及外部機會、威脅，探討可用資源與風險性，並分析當前主要競爭者之優勢與發展現況，最後以邱志聖教授所提出的策略行銷分析，利用四項分析變數，以四個構面探討目前 R 公司所進行之新零售活動，分析其在與顧客的交易成本的策略表現，而研究最後，則針對上述產業研究分析，探討當前台灣新零售發展並結合R公司策略目標，擬定適宜之建議與解決方案，維持其未來之競爭優勢與成長性。

The retail industry is the channel which closest to the end customer. The sales of retail is also representing the size of the domestic demand of the country. Through the economic development, the retail industry has undergone many transformations. The transformation also develop multiple type of business. Each type represents the change of the demand and habits in consumption. The type of hypermarket is born to meet the needs the customer who has the demand of one-stop shopping in large scale. Having the competitive advantage in low-cost product, in the 1980s, the hypermarket become all the rage in Taiwan. In recent years, the world economy grow in a stunning speed with the development of the Internet and mobile networks. The growth has also changed the habits and behavior of consumers. In 2016, Jack Ma the CEO of Alibaba proposed the concept called new retail. New retail combines the channel online and offline and is driven by customer. The concept also announced another transformation of retail industry. In the case of the change of consumption habits and family structure in recent years. How the retail company uses their competitive advantages to meet the need of the retail market in Taiwan is what we concerned.
This research based on the industry analysis methods to discuss the opportunities and risks. Firstly, analyze leading market and the current environment of the retail market. Research the development also explore the differences and trends between Taiwan and leading country. Then use the STP model to clarify the target audience of R company, and combine with the new retail strategy. Next, analyze the new retail industry chain, research the differences with the past and find the chance in the stage. Then use the SWOT analysis to find the internal resources, external opportunities and threats. Finally, use the dimension which is based on the strategic marketing analysis (Created by Professor Chiou, Jyh-Shen) of four variables to evaluate the performance of the new retail event that R company did and the strategic of transaction costs with customer. At the end of the research, we will focus on the new retail event that match the strategic goals of R company and provide the advice and solutions to maintain the competitive advantage and growth.

第一章　緒論 7
第一節　研究背景與動機 7
第二節　研究目的與問題 8
第二章　文獻探討 9
第一節　優劣勢分析法 9
第二節　市場目標定位分析 9
第三節　交易成本理論 10
第四節　策略行銷分析 10
第三章　研究方法 15
第一節　研究流程 15
第二節　研究方法 16
第三節　研究設計 17
第四章　個案公司介紹 22
第五章　個案探討與研究結果 28
第一節　台灣整體零售產業與量販產業分析 28
第二節　領先市場現況分析 39
第三節　目標市場分析 48
第四節　產業鏈分析 52
第五節　公司內部資源與外部環境分析 54
第六節　競爭者分析 58
第七節　策略行銷分析 67
第六章　結論與建議 73
第一節　結論 73
第二節　建議 82
參考文獻 85

一、 中文文獻
1. 邱志聖(2014)，策略行銷分析；架構與實務應用，智勝文化，台北。
2. 何佩珊(2018)，台灣前十大零售通路僅一家電商入榜，產業發展欠缺創新領頭羊，數位時代，台北。
3. 卓瑩鎗(2018)，為什麼台灣人還是最愛塑膠卡？，關鍵評論網，台北。
4. 呂政璋(2015)，台灣量販超市通路的發展歷程，風傳媒，台北。
5. 沈培華(2018)，量販店型兩極化，會員經營成關鍵，時報資訊，台北。
6. 李開明(2004)，量販店競推會員卡，自由時報，台北。
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8. 何佩珊(2018)，高齡少子化更明顯、不只強調CP值，從全聯2017熱銷品看台灣消費趨勢，數位時代，台北。
9. 王一芝(2014)，全球新零售強強滾，台灣為何靜悄悄？，遠見天下文化，台北。
10. 編輯部(2018)，大數據背景下的智慧物流，每日頭條，台北。
11. 編輯部(2018)，新零售風口下，第三方支付行業該怎麼玩？，每日頭條，台北。
12. 王妍文、方正儀(2015)，實體店用STORE找回優勢，遠見天下文化，台北。
13. 李立峯(2018)，新科技、新零售：從Amazon發展看美國消費模式變遷，華爾街見聞，中國。　
14. 編輯部(2018)，台灣零售通路的戰國時代，The Nielsen Company，台北。
15. 劉麗惠(2015)，全通路概念引領新商務時代，經貿透視，台北。
16. 統計處(2018)，批發、零售及餐飲業經營實況調查報告，經濟部，台北。
17. 蔡美娟(2017)，產業經濟統計簡訊283，經濟部統計處，台北。
18. 廖宜君(2017)，掌握四大現象迎向中國大陸新零售時代，經貿透視，台北。
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二、 英文文獻

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