臺灣博碩士論文加值系統

由於在台灣之外商企業中眾多，每一間企業所使用之導師制度與教練制度相去甚遠。而以往研究並無完整的統整及分析出成功的外商公司是如何使用導師及教練制度，以及是如何使員工多加使用制度。因此本研究選擇以質性研究法更深入探討各外商企業是如何將其總公司之制度轉移至台灣分公司內，從而釐清出目前在台之外商企業對制度上模糊之處，以及談討影響員工使用制度之因素，提供未來研究及各大企業能對於導師制度與教練制度有更明確的架構。

本研究採取KJ法是將各家企業未知的導師制度與教練制度之語言文字資料收集起來。利用其相互關係作成歸類合併圖，以便從複雜的現象中整理出其關聯性。並通過對這些事實進行組合和歸納，發現導師制度與教練制度的全貌，建立假說。

本研究採質化的探索性研究，以18間在台外商企業為對象，進行訪談，所得資料分析後發現如下:
一、 公司具備高企業文化，與員工之導師/教練制度(師徒制)使用率高有關聯。
二、 總部制度落實度愈高，與員工導師/教練制度(師徒制)使用率有關聯。
三、 公司導師/教練制度(師徒制)規劃性高時，與員工導師/教練制度(師徒制)使用率高有關聯。
四、 總部制度落實度相較企業文化及規劃性，員工在導師/教練制度使用率為較具影響性因子。
五、 外商企業若具備高企業文化、總部落實制度高及公司導師/教練制度(師徒制)規劃性高，能促使員工較高的使用導師/教練制度。

關鍵字：導師制度、教練制度、在台外商企業

As a result of the large number of foreign companies in Taiwan, each enterprise use the mentor system and the coaching system is different. And the previous study is not a complete reorganization and analysis, and it did not demonstrate how a successful foreign companies using the mentor and coaching system, that this study chooses qualitative research to further explore how foreign companies use their headquarters system to Taiwan Branch, to clarify the current foreign enterprises in Taiwan on the system which are blurred. And to provide future research and the major enterprises for the mentor system and the coach system has a more clear structure.
In this study, using KJ method, also known as A-type graphical method, affinity map method, is the unknown mentor system and the coaching system of language and text data collected, and use their relationship to make the classification of the merger map, in order to complex The phenomenon of finishing their relevance, and through the combination of these facts and induction, found the mentor system and the whole picture of the coaching system, the establishment of hypothesis.

In this study, the exploratory study of the quality of the study, with 18 foreign companies in Taiwan as the object. The collected information is analyzed by documentary analysis. The research findings are as following:
1. The company has a high degree of corporate culture, can make the staff of the mentor / coach system high utilization rate.
2. The headquarters system of high degree of implementation can make the staff of the mentor / coaching system high utilization rate.
3. The company mentor / coaching system planning are high, the staff of the mentor / coach system may have high utilization rate.
4. The headquarters system for the staff in the mentor / coach system utilization is the most influential factors.
5. Foreign enterprises with high corporate culture, the headquarters of the implementation of the system and the company mentor / coach system planning are high can enable employees to use the mentor / coach system.
Key words: mentoring system, coaching system, qualitative methodology

摘 要 i
ABSTRACT ii
目 錄 iii
表 目 錄 v
圖 目 錄 vi

第一章 緒論 1
1.1研究背景與動機 1
1.2研究目的 1
1.3研究流程 2

第二章、文獻探討 3
2.1導師制度模式 3
2.2教練制度模式 4
2.3國內外企業之導師與教練制度 4
2.4國內各產業之導師/教練制度概況 6
2.5國外導師/教練制度之概況 8
2.6國內外導師/教練制度之總結 10

第三章、研究方法 12
3.1質性研究 12
3.2研究架構 13
3.3研究設計 14
3.4獨變數與依變數之定義 16
3.5資料分析法 20

第四章、研究發現 21
4.1研究變數與各子公司之關係 21
4.2資料分析(導師制度) 24
4.3資料分析(教練制度) 27
4.4企業資料比較與命題推導 29

第五章、結論與建議 35
5.1研究結論 35
5.2實務建議 39
5.3研究限制 39

參考文獻 41
中文文獻 41
英文文獻 42
網路文獻 44

附錄 45
附錄一 外商公司背景資料及各項與導師/教練有關之規範與作法 45

附錄二 訪談逐字稿 71
I. IKEA A員工 71
II. 3M B員工 73
III. 微軟 C員工 75
IV. Google D員工 76
V. 好事多 E員工 77
VI. 輝瑞 F員工 78
VII. 諾華 G員工 79
VIII.花旗 H員工 80
IX. 福特 I員工 81

中文
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