臺灣博碩士論文加值系統

　　由於擴增實境技術進步，加上智慧型手機的普及化，擴增實境的應用更加的廣泛，其將虛擬物體融合於現實世界的特性，將可能讓消費者更加感到興趣，甚至可以提高消費者的購買意願。因此本研究設計出一套混合實境傢俱組裝教學系統，希望可以透過混合實境的方式教導民眾組裝傢俱，藉此減少在組裝時所會發生的錯誤，以提高消費者的購買意願。
　　本研究採用服務體驗工程法，並以顧客觀點為導向，以體驗脈絡洞察進行觀察、訪談，並將觀察到的結果透過活動、環境、互動、物件與使用者五個構面進行分析，從中找出顧客的潛在需求。研究結果顯示如下：(1)參與體驗的族群對於圖卡的掃描較不熟悉，（2）圖卡外型設計應為彩色，(3)組裝動畫速度不宜過快，(4) 建立虛擬實境眼鏡與圖卡基本距離，(5)使用經驗這些皆是重要的服務設計項目，以供未來研究參考用。

　　Due to the expansion of real-world technology, coupled with the popularization of smart mobile phones, expanding the application of more extensive applications, the virtual objects to integrate the characteristics of the reality, will likely make consumers more interested, and even improve the consumer's willingness to buy. Therefore, this research designed a mixed reality furniture assembly teaching system, hoping to teach people to assemble furniture through mixed reality, so that reduce the errors in assembly, so that increase consumers' willingness to buy.
　　This study uses service experience engineering method, and customer-oriented, to experience the vein of observation, interview, and the observed results through the activities, environment, interaction, objects and users of the five facets of analysis, Find out the potential needs of customers The results of the study are as follows: (1) the ethnic groups involved in the experience were less familiar with the scanning of the cards, (2) graphics card should be designed in color, (3) assembly animation speed should not be too fast, (4) the establishment of virtual reality glasses and card basic distance, (5) experience, these are all important service design projects for future research and reference.

著作財產權同意書 I
誌謝 II
中文摘要 III
英文摘要 IV
目錄 V
圖目錄 VII
表目錄 IX

第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 2
第三節 研究範圍與對象 2
第四節 研究架構 2
第二章 文獻探討 4
第一節 擴增實境定義 4
第二節 行動式擴增實境 5
第三節 頭戴式眼鏡 6
第四節 擴增實境應用於產品 7
第五節 服務體驗工程法 8
壹 服務體驗脈絡洞察 10
貳 體驗訪談 11
第三章 研究方法 13
第一節 脈絡洞察法 13
第二節 研究對象與實施過程 13
第三節 研究設計 14
壹 系統使用工具 14
貳 系統架構 14
叁 系統設計 16
第四節 服務體驗觀察及訪談 21
壹 服務體驗觀察 21
貳 體驗訪談 22
第五節 行為塑模 24
第六節 彙整行為模型 24
第七節 服務需求與契機發掘 25
第四章 研究結果與討論 26
第一節 體驗觀察、訪談資料分析 26
壹 受訪者資料分析 26
貳 體驗觀察、訪談結果分析 27
叁 觀察、訪談資料彙整 31
第二節 彙整五大模型 32
壹 彙整互動模型 33
貳 彙整文化模型 33
叁 彙整序列模型 34
肆 彙整工具器物模型 35
伍 彙整實體模型 35
第三節 服務需求與契機 36
第五章 結論與建議 37
壹 結論 37
貳 建議 38

參考文獻 40
一、中文部分 40
二、英文部分 41

附錄一 42

一、中文部分
1.吳哲宇，擴增實境應用於DIY傢俱組裝之可行性設計研究，大同大學工業設計研究所碩士提案論文，2012年。
2.李信幸，精障長照機構導入創新體感遊戲健康促進系統之服務體驗洞察研究，南開科技大學福祉科技與服務管理所碩士學位論文，2016年。
3.林冠佑，行動擴增實境應用於穿戴設備與各行動裝置之研究-以家具實景等比例擺設為例，國立臺南大學數位學習科技學系碩士論文，2016年。
4.科技新報，用AR打造你的家，IKEA 推出AR版目錄App IKEA Place，http://technews.tw/2017/09/25/ikea-place-ar-app/
5.翁偉凱，虛擬實境展示販售系統-以家具為例，醒吾技術學院資訊科技應用研究所碩士論文，2012年。
6.張俊元，擴增實境輔助家具設計開發之研究，國立雲林科技大學工業設計系碩士班碩士論文，2007年。
7.張得時，服務體驗工程方法應用於銀髮族遠距健康照護系統服務塑模之研究，南開科技大學福祉科技與服務管理所碩士論文，2012年。
8.張得時、段伴虬。銀髮族遠距健康照護服務系統之服務體驗工程。福科技大師級講座及研究發表會，南開科技大學，2011年。
9.陳慶煌，QR-code應用於銀髮健康用品體驗脈絡洞察之研究，南開科技大學福祉科技與服務管理所碩士學為論文，2014年。
10.黃國豪，擴增實境應用於家具配置設計之可行性研究，成功大學工業設計研究所碩士論文，2004年。
11.資訊工業策進會，服務體驗工程方法指引-研究篇、實務篇，臺北市：資策會創新應用服務研究所，2008年。
12.蔡孟庭，品牌傳播應用擴增實境技術之可行性初探研究-以IKEA 2013 產品型錄為例，世新大學公共關係暨廣告學研究所碩士學位論文，2013年。
13.蕭淑玲、黃宣龍、張呈瑋、林義倫、吳明珊、楊埅沂、陳以玲，顧客洞察者的田野手冊。台北：經濟部技術處資策會創新應用服務研究所。23~55頁，2010年。
14.謝伊萍，智慧型販賣機之服務設計--服務體驗工程方法之應用，明新科技大學服務事業管理研究所碩士學位論文，2013年。

二、英文部分
1.Azuma, R.（1997），A Survey of Augmented Reality. Teleoperators and VirtualEnvironments.v6, 355-385.
2.Billinghurst, M., Kato, H., & Poupyrev,I.(2008) ,Tangible Augmented Reality.,Proceeding of SIGGRAPH Asia '08 ACM SIGGRAPH ASIA 2008, Article No. 7,2008.
3.Carmo, R. M. C. d., Meiguins, M, B. S., Pinheiro, A. S. G., Almeida, S. C. V., Godinho, L.H., Tecnologia, P. I. A., Á. d. C. e. ,Coordinated and multiple views in augmented reality environment(2007). Proceedings of the IEEE,pp. 156-162, doi: 10.1109/IV.2007.38.
4.Billinghurst M.,Grasset R.,Looser J..(2005). Contributions:Designing augmented reality interfaces. Learning through computer-generated visualization. New York. ACM Press.P17-22.
5.Milgram, P., & Kishino, F. (1994). A Taxonomy of Mixed Reality Visual Displays. IEICE Transactions on Information Systems, E77-D(12), 1321-1329.
6.Andersen T.L.,Kristensen S., Nielsen B.W.,Grønbæk K.（2004）,Proceeding of the 2004 conference on Interaction design and children: building a community , ACM 2004.