臺灣博碩士論文加值系統

近年管理者發現團隊的重要性，並了解依照不同的任務特性，由不同部門成員組成的跨功能團隊能發揮更大效用，且團隊效能會被成員心理資本影響，其中正向心理資本能為團隊帶來正向影響。如今企業多採用跨功能團隊的形式，且注重正向心理資本對團隊帶來的影響。過往研究發現團隊效能會被成員心理資本影響，其中正向心理資本能為團隊帶來正向影響。
本研究利用深入訪談法和參與研究法，從個案公司蒐集研究資料，再以正向心理資本的信心面向為主軸，試圖找出實務面上正向心理資本的正負面因素，以及信心與其他3個面向（希望、樂觀、韌性）的相互影響。使團隊領導者可用藉以提升成員正向心理資本的方法，及正向心理資本對團隊成效的影響。本研究發現：（1）多位決策者、團隊人力物力缺乏、成員認為自我對任務的掌握度不高時，會降低成員自我信心。使成員正面的溝通互動、提出真實客觀的數據分析和意見回饋，可使成員更有信心。（2）當成員對於團隊或自我沒有信心時，會使他失去希望、抱持不樂觀的預期、在會議上發表負面意見並影響其他團隊成員。如果對團隊有較高的希望、樂觀和韌性，也會對信心產生正向影響。（3）領導者可設定團隊里程碑，並視情況主動監督或介入。並鼓勵成員主動回報問題、講出疑慮。在會議上需擔任協調者、鼓勵成員發言。當成員表現不佳時，先行引導再考慮是否調動團隊成員的工作或團隊位置。（4）團隊成員如果沒有信心，會使團隊整體氣氛不佳、不願遵循團隊策略、投注心力。本研究之發現，期望可作為企業在提升團隊成員正向心理資本時的參考。

In recent years, managers discovered the importance of the teamwork and Cross-functional team. Team effectiveness will be affected by the member's psychological capital, and positive psychological capital can bring positive impact. Nowadays, companies are taking the form of cross-functional teams and paying attention to the impact of positive psychological capital on the team. Research found that team effectiveness is influenced by psychological capital, and positive mental capital can make positive impacts. The study of use in-depth interviews and participation in research methods to collect data from case company, and then try to find out factors of positive psychological capital and influences between confidence and other interactions (hope, optimism, resilience). The way we can used to improve positive psychological capital, and the impact of positive psychological capital on team effectiveness. We found that: (1) Many decision makers, teams lack of resources, and members believe that they can’t control the mission will reduce confidence. If members communicate positively and the leader provide objective data analysis and feedback, members can be more confident. (2) When members are not confident, it will make them lose hope, hold unoptimistic expectations, make negative comments at the meeting and influent other team members. (3) Leaders can set team milestones and encourage members to take the initiative to report problems and raise doubts. When members are underperforming, first guide and consider whether to mobilize the position of the team members. (4) If the team members do not have confidence, the atmosphere of the team will be poor, and they will not follow the team strategy and betting.

誌謝 i
摘要 ii
ABSTRACT iii
目次 iv
表次 vi
圖次 vii
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的與問題 4
第二章 文獻探討 7
第一節 跨功能團隊（CROSS-FUNCTIONAL TEAM） 7
第二節 團隊成員選任重要性 11
第三節 正向心理資本（POSITIVE PSYCHOLOGICAL CAPITAL） 15
第四節 團隊效能 19
第五節 小節 20
第三章 研究設計 21
第一節 研究流程 21
第二節 研究問題與框架 22
第三節 個案公司介紹 25
第四章 分析與討論 28
第一節 受訪者與團隊介紹 29
第二節 構面分析 33
第五章 研究結論與建議 54
第一節 研究結論 54
第二節 研究貢獻與後續建議 55
參考文獻 57
中文部份 57
英文部份 62
附錄 65

中文部份
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