臺灣博碩士論文加值系統

IPASS一卡通為台灣南部縣市主要的電子票證，電子票證具有小額儲值消費扣款的功能，應用的範圍更加廣泛，與各大銀行、四大超商、餐飲業者、百貨行業、觀光 產業和在地商圈店家、醫療場所異業結盟，發行量已突破960張的一卡通，目前可在北高捷運、全台大眾運輸及公共腳踏車使用，另全台超商、全聯、中油、百貨、超市及連鎖茶飲等，近二萬個通路都可使用一卡通付款，只要持有電子票證或聯名信用卡具有小額自動儲值扣款消費功能，即可在全國各地進行小額消費，本研究認定為新產品，並且引用科技接受模式進行探討，本研究使用文獻分析法、問卷調查，研究對象以高雄市大學院校學生為主，以研究者自編之「以科技接受模式探討電子票證對消費者之消費行為意圖-以IPASS一卡通為例」問卷，總計回收有效問卷為482份，SPSS作為資料蒐集統計分析的模型工具，內容包含科技接受模式中的行為意圖、認知感受、認知易用性、認知有用性，蒐集之資料以描述統計、T檢定、變異數分析、皮爾森卡方相關係數分析檢定等處理與分析。
觀察了解高雄市大學院校學生消費者對於接受IPASS一卡通電子票證消費使用程度， IPASS一卡通電子票證的消費行為和探討高雄市大學院校學生消費者的消費層面及行為意圖的分析，分別以性別、年齡、就讀年級、居住地區、交通工具、有無打工經驗、每月可使用金錢額度等背景變項來探討IPASS一卡通的消費者使用情形，進一步探討各項變數之間的差異關係，探討電子票證IPASS一卡通對消費者消費行為有何附加價值，接受程度、行為意圖影響，為何影響使用者接受使用IPASS一卡通電子票證之關鍵因素。
研究結論歸納如下：
一、高雄市大學生，使用IPASS一卡通小額消費的行為意圖達到正向的顯著水準。
二、高雄市大學生，認知易用性與行為意圖為顯著正相關。
三、高雄市大學生，認知有用性與行為意圖為顯著正相關。
四、高雄市大學生，認知感受與行為意圖為顯著正相關。
五、高雄市大學生，使用IPASS一卡通小額消費服務，會因生活習性與居住地區、使用、交通工具有無打工經驗、而有差異；但會因每月可使用金額之不同而有顯著差異。

IPASScard is an electronic ticket which generally used in Southern Taiwan. Electronic tickets are equipped with a micropayment. With this function, it may apply on banks, convenience stores, restaurants, department stores, tourism using, local commercial district, and horizontal alliances in hospitals. Furthermore, the iPASS Corporation has issued over 9.6 million iPASS cards. It is now available on nearly 20,000 places such as public transportation (Taipei Metro, Kaohsiung Mass Rapid Transit, buses, public bikes), convenience stores, Px Marts, CPC Corporation, department stores, supermarkets, and chain tea shops in Taiwan. With the electronic tickets or co-branded credit cards involving the micropayment, the feature of consumption of automatic small-sums deposit and payment, users may make small-sums payments around Taiwan. The study was recognized as a new product, discussed with Technology Acceptance Model. The method to carry out this study was using a survey – “Explore electronic cash cards (smartcards) to consume-behavior of consumers through technology acceptance model-as the case of IPASS” designed by the researcher. Most of the participants in this study were universities students in Kaohsiung, and 482 questionnaires were returned. The researcher served SPSS as modeling tools of data collect and statistical analysis, containing a behavioral intention to use, a cognitive sensory, a perceived ease of use, and a perceived usefulness, of Technology Acceptance Model. The researcher collected the data to describe statistics, t test, analysis of variance , and other analysis.
In order to realize the acceptance of iPASS card of consumers from universities students in Kaohsiung, and analyze the consumption level and the behavioral intention of iPASS of those students, the researcher analyzed those circumstances of using iPASS of the consumers with variable background, such as subjects’ genders, ages, academic years, residences, modes of transport, experiences of taking part-time jobs, and personal economic situation per month. The researcher further discussed about differences between each variable background, and the adding values, acceptance, behavioral intention of iPASS impacting on consumer behaviors. Furthermore, the study analyzed the key factor impacting users accepted iPASS.
The conclusions of the study are as follows:
1.The behavioral intention of using iPASS cards for the micropayment of the students of universities in Kaohsiung reached a positive significant level.
2.There is a positive correlation between the perceived ease of use and the behavioral intention, of the students of universities in Kaohsiung.
3.There is a positive correlation between the perceived usefulness and the behavioral intention, of the students of universities in Kaohsiung.
4.There is a positive correlation between the cognitive sensory and the behavioral intention, of the students of universities in Kaohsiung.
5.The various life habits, residences, modes of transport and experiences of taking part-time jobs between the students of universities in Kaohsiung made the differences of ways of using iPASS cards for micropayment. However, the difference of personal usable money per month made a significance difference.

誌　　謝 i
摘　　要 ii
Abstract iii　　
第一章緒論 1
第一節研究背景 1
第二節研究動機 4
第三節研究目的與研究問題 6
第四節研究範圍與限制 8
第五節名詞解釋 8
第二章文獻探討 10
第一節交通運輸電子票證 10
第二節科技接受模式 19
第三節電子票證 24
第四節IPASS一卡通 30
第五節消費者行為 40
第六節科技接受模式相關研究 41
第三章研究方法與實施步驟 53
第一節研究架構 53
第二節研究假設 54
第三節研究對象 55
第四節變數的衡量構面與問項 58
第五節問卷設計 59
第六節資料分析 67
第四章資料分析與討論 69
第一節正式問卷研究對象背景描述性分析 69
第二節 電子票證消費者消費行為意圖之構面現況描述性分析 71
第三節 電子票證消費者消費行為效度及信度檢定分析 93
第四節 電子票證消費者消費行為與行為意圖的關係變異數分析 95
第五節 個人不同背景對電子票證消費者消費行為的構面差異影響情形 99
第五章研究結果討論與建議 110
第一節 研究結論 110
第二節 未來方向研究建議 111
第三節給予IPASS一卡通電子票證股份公司建議 113
參考文獻 114
附錄一正式問卷 119

中文文獻
期刊部分：
吳榮煌、許仲仁、劉佳任（2002年）。「非接觸式智慧卡電子票證系統規設之考量」，中華技術雜誌，53，53-64。
李一靜、樊台聖、王炯傑(2016)。行動社群使用意願之影響因素探討。電子商務研究， 13(4 )，403-430。
李坤清、陳怡婷(2016)。不同思考方式、教學方法和學習風格對行動學習使用行為之影響。數位學習科技， 8(2)，17-47。
林怡君、林器弘、許建隆、阮金聲、葉振山、鄭宇涵(2016)。護理人員的使用行為及意圖穩定性探討：以護理資訊系統為例。護理研究，24(1 )，48-57。
林芳珍、趙正敏(2015)。消費者採用行動商務之科技特徵TPB與TAM之延伸研究。運動休閒管理學報，12(4 )，1-17。
侯嘉政、桑儷倩、涂宏任(2008)。銷售人員對CRM系統之接受程度與其績效關係之研究：科技接受模型實證分析。電子商務研究。6(4)， 487-507。
洪新原、梁定澎、張嘉銘(2005)。科技接受模式之彙總研究。資訊管理學報，12(4)。
張勝雄、梁欣芸(2016)。行動口碑與行動裝置應用程式下載意圖之關係--以個人之國家文化價值為干擾變數。臺灣銀行季刊， 67(2 )，25-52。
章國威、劉文雄、郭仕堯，（2011）。高雄捷運紅線之服務品質與乘客滿意度研究。農業暨休閒產業研究，1，85-125。
黃美利、林修慶、鄭榮祿(2014)。應用科技接受與使用整合模式研究中學生之數位閱讀行為意圖和使用行為。高雄師大學報，36 ，15-33 。
楊登福(2009)。98年度研究發展成果報告一卡通與悠遊卡互通之可行性研究。高雄市政府捷運工程局，高雄。
趙正敏、馬志民、鄭博文 (2016)。以整合性觀點探討護理人員對於混合式數位學習使用意向之研究。顧客滿意學刊，1-31。
碩士論文書籍部分：
方守誠(2009)。交通電子票證公司損益兩平發卡規模之研究(未出版碩士論文)。國立交通大學，新竹。
王永銘（2004）。國小學童金錢態度、消費行為與電視廣告態度之相關研究(未出版之碩士論文)。屏東師範學院，屏東。
王秋杰（2015）。一卡通服務品質與顧客滿意度之研究-以高雄市高中職學生為例(未出版碩士論文)。高苑科技大學，高雄。
王國權(2014)。以科技接受模式觀點探討餐飲網站持續使用意願(未出版碩士論文)。國立高雄餐旅大學，高雄。
朱正忠(2012)。悠遊卡真的方便嗎?(未出版碩士論文)。國立中央大學，桃園。
余宛儒（2012）。品牌形象、知覺綠色產品價值、綠色信任與綠色消費態度對綠色消費行為意圖之影響研究─以環保旅館為例(未出版碩士論文)。國立勤益科技大學，台中。
余培元(2009)。探討一卡通之使用行為-以高雄捷運為例(未出版碩士論文)。中華大學，新竹。
吳怡馨（2007）。以科技接受度探討部落格於學習使用意向之研究(未出版碩士論文)。國立屏東教育大學，屏東。
吳明隆(2009)。SPSS操作與應用-問捲與統計分析。台北：五南圖書。
巫國豪(2010)。電子票證發行管理條例之研究－財務安全與消費者保護之面向(未出版碩士論文)。元智大學，桃園。
汪志堅(2010)。消費者行為(頁128) 。台北：五南。
林沐穎(2009)。高雄智慧卡票證系統之效益研究(未出版碩士論文)。國立中山大學，高雄。
柯玉鳳(2008)。消費態度與綠色消費者行為因果關係之實證研究(未出版碩士論文)。大葉大學，彰化。
張珮芬(2006)。iPod態度與忠誠度對Apple電腦其他商品之態度影響(未出版碩士論文)。國立政治大學。台北。
莊彗君(2009)。應用科技接受模式探討使用者採用行為之研究-以數位學生證為例(未出版碩士論文)。真理大學，台南。
陳正昌 (2012)。「基礎統計學」。鼎茂出版社，台北市。
陳正昌 (2013)。「 SPSS與統計分析」。五南圖書出版公司，台北市。
陳志瑋（2006）。整合型電子票證機制之研究(未出版碩士論文)。世新大學，台北。
陳建宏（2004）。消費者對於非接觸式電子票證使用意願之研究-以台北悠遊卡為例/(未出版碩士論文)。國立成功大學，台南。
陳思帆(2010)。消費者使用多功能電子票證之意願(未出版碩士論文)。國立成功大學，台南。
陳晴蕙（2003）。無人店舖之經營規劃－以消費者行為理論探討(未出版之碩士論文)。實踐大學，台北。
傅致輝(2010)。交通電子票證整合效益分析之研究未出版碩士論文。國立高雄應用科技大學，高雄。
黃士鴻(2010)。大眾運輸需求因素之探討－以台北捷運為例未出版碩士論文。東海大學，台中。
榮泰生(2007)。「AMOS 與研究方法」，五南圖書出版公司。
劉彥聖（2010）。我國電子票證整合問題及整合方式之研究(未出版碩士論文)。國立交通大學，新竹。
劉純強(2005)。校園智慧卡整合運輸電子票證之規劃研究(未出版碩士論文)。樹德科技大學，高雄。
鄭志彥(2008)。悠遊卡與電子錢包相容性(未出版碩士論文)。真理大學，台南。
蕭文龍(2009)。「多變量分析最佳入門實用書第二版」，碁峰資訊股份有限公司。
蘇洋立(2013)。一卡通進入小額消費市場之發展策略研究(未出版碩士論文)。國立中山大學，高雄。
顧大君(2008) 。「非接觸式電子交通票證系統規劃之研究」(未出版碩士論文)。國立交通大學，新竹。
網址部分：
王國財(2007年07月)。IPASS一卡通發卡量。IPASS一卡通股份有限公司。網址：https://www.i-pass.com.tw/About/Operating
吳秉鍇(2015年01月12日)。統一超商開通一卡通小額消費。自由時報﹐2015年01月18日。摘取自網址：http://money.udn.com/storypage.php?sub_id=5641&art_id=637497
林志盈(2010)。電子票證發行管理條例的影響與契機。摘取自http://www.cit.org.tw/attachments/069_069_84%E9%9B%BB%E5%AD%90%E7%A5%A8%E8%AD%89%E7%99%BC%E8%A1%8C%E7%AE%A1%E7%90%86%E6%A2%9D%E4%BE%8B%E7%9A%84%E5%BD%B1%E9%9F%BF%E8%88%87%E5%A5%91%E6%A9%9F.pdf
洪菱鞠(2014年12月25日)搭車也能累點　一卡通、得易Ponta攜手搶紅利市場。| ETtoday消費新聞 | ETtoday 新聞雲摘取自網址:
http://www.ettoday.net/news/20141225/443469.htm
洪菱鞠(2016年06月27日)。得易Ponta、一卡通串連全台　搭乘捷運、公車可集點。聯ETtoday東森新聞雲摘取自網址：
http://www.ettoday.net/news/20160627/724495.htm?feature=ponta&tab_id=20
洪聖壹(2015年11月05日)。用手機買東西的一卡通支付中華電率先開通 。|ETtoday3C新聞 | ETtoday 新聞雲。取自網址：
http://www.ettoday.net/news/20151105/591927.htm
張志昌(2014年10月28日)。一卡通拚發行量結盟中信、台新。中國時報民眾日報電子版。摘取自網址：http://www.chinatimes.com/newspapers/20141028000299-260208
張家嘯(2012年7月17日)。高捷一卡通行動進化運用NFC跨入小額消費。卡優新聞網。
http://www.cardu.com.tw/news/detail.php?nt_pk=2&ns_pk=16743
陳宥臻(2014年07月08日)。全家納一卡通 統一超將跟進。中國時報電子報，取自網址：http://www.chinatimes.com/newspapers/20140708000742-260110
楊雅民 (2014年12月26日)。法令鬆綁 icash大戰Happy Cash。自由時報﹐取自網址：https://tw.news.yahoo.com/%E6%B3%95%E4%BB%A4%E9%AC%86%E7%B6%81-icash%E5%A4%A7%E6%88%B0happycash-221122799--finance.html
網址：http://www.ettoday.net/news/20141225/443469.htm#ixzz4CaGMd4Zp
高雄捷運股份有限公司公關事務處(2009)。高雄捷運股份有限公司2009年年報。取自
網址：http://www.krtco.com.tw/about_us/2009AnnualReport.pdf
高雄捷運股份有限公司公關事務處(2010)。高雄捷運股份有限公司2010年年報。取自
網址：http://www.krtco.com.tw/about_us/2010AnnualReport.pdf
高雄捷運股份有限公司公關事務處(2011)。高雄捷運股份有限公司2011年年報。取自
網址：http://www.krtco.com.tw/about_us/2011AnnualReport.pdf
高雄捷運股份有限公司公關事務處(2012)。高雄捷運股份有限公司2012年年報。取自
網址：http://www.krtco.com.tw/about_us/2012AnnualReport.pdf
高雄捷運股份有限公司公關事務處(2013)。高雄捷運股份有限公司2013年年報。取自
網址：http://www.krtco.com.tw/about_us/2013AnnualReport.pdf
盧金足(2015年02月07日)。iBike計畫起跑 一卡通嘛ㄟ通。中國時報民眾日報電子版。取自網址：http://www.chinatimes.com/newspapers/20150207000439-260107
戴國良、葉川慈(2014年11月13日)。「微程式資訊」智慧辨識創新整合悠遊卡、一卡通。東森新聞雲民生消費。摘取自網址：http://www.ettoday.net/news/20141113/425630.htm
英文文獻：
Adams,D. A.、Nelson, R. R.、Todd,P. A.(1992). Perceived usefulness, ease of use,and usage of Information technology: a replication. MIS Quarterly，16(2), 227-247.
Albert L, Ledere、Donna J. Maupin、Mark P. Sena,＆Youlong Zhuang.(2000). The technology acceptance model and the World Wide Web.Decision Support Systems, 29(3), 269-282.
Brady,M. K ,Chrisopher,J. R. & Cronin, J. J. (2001). Managing behavioral intentions
Chung-Feng Liu)、Meng-Cheng Weng)、Chin-Ho Wu、Kuang-Ming Kuo（2011）.Exploring the Acceptance of Cyber University Use Based on Technology Acceptance Model 3 Electronic Commerce Studies,9(4) ,407-432.
Cu deck, Robert、Browne, Michael W.(1992).Alternative Ways of Assessing Model Fit,Sociological Methods & Research,21(2) ,230-258.
Davis, F. D. (1986). A Technology Acceptance Model of Empirically Testing New End-User Information Systems: Theory and Results. Doctoral Dissertation, Sloan School of Management, Massachusetts Institute of Technology.
Davis, F.D. (1989). Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use，and User Acceptance of Information Technology. MIS Quarterly, 319-340.
Davis, Fred D.、Bagasse, Richard P.、Warsaw, Paul R. (1989).User Acceptance of Computer Technology: A Comparison of Two Theoretical Models .Management Science,35(8) ,982-1003.
Lin IC1, Lin C、Hsu CL, Roan J、Yeh JS, Cheng YH. (2016).The Usage Behavior and Intention Stability of Nurses: An Empirical Study of a Nursing Information System,The Journal of Nursing Research ,24(1), 48-57.
Straub,D.、Lamaism, M.、Karahanna-Evaristo,E. (1995).Measuring System Usage: Implications
technology: Toward a unified view,MISQuarterly, 27(3), 425-478.
Venkatesh,V、 Morris, M. G、 Davis, G. B. & Davis, F. D. ( 2003 ). User acceptance of information technology: Toward a unified view. MIS Quarterly, 27, 425–478.
Venkatesh，V、 Morris,M. G、Davis,G. B. & Davis，F. D. (2003). Useracceptance of information.
Venkatesh, V;& Bala, H. (2008). Technology Acceptance Model 3 and a Research Agenda on Interventions, Decision Sciences. 39(2).