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研究生:陳建名
研究生(外文):Chien-Ming Chen
論文名稱:教師認知校長服務領導、內部行銷作為對學校認同關係之探討—以桃園縣北區國民小學為例
論文名稱(外文):A Study on the Relationship Among Teachers’ Cognition of Principals’ Service-OrientatedLeadership, Internal Marketing and Teachers’Recognition toward the School:Examplesof Elementary Schools in NorthernTaoyuan
指導教授:盧俊成盧俊成引用關係
指導教授(外文):Juin-Cherng Lu
口試委員:蔡義清魏郁禎
口試委員(外文):YI-QINGCAIYU-ZHENWEI
口試日期:2014-05-28
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺北教育大學
系所名稱:教育經營與管理學系
學門:教育學門
學類:教育行政學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2014
畢業學年度:102
語文別:中文
論文頁數:88
中文關鍵詞:服務領導內部行銷作為學校認同
外文關鍵詞:Service-orientedLeadershipInternal MarketingIdentity with School
相關次數:
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教師認知校長服務領導、內部行銷作為對學校認同關係之探討--以桃園縣北區國民小學為例
摘 要
本研究旨在探討教師認知校長服務領導、內部行銷作為與教師學校認同之間的關係。首先分析國民小學校長服務領導與內部行銷作為之關係;其次分析內部行銷作為與教師學校認同之關係;最後探討國民小學校長服務領導透過內部行銷作為與教師學校認同之間的關係。
本研究採問卷調查法進行研究,調查對象為桃園縣北區公立國民小學合格教師,採分層隨機抽樣方式,抽取15所學校之365名教師為受試者,其中有效樣本258人,可用率為71%,以研究者自編的「教師認知校長服務領導、內部行銷作為對學校認同關係之調查問卷」為研究工具,蒐集所需資料,並依據調查結果分別進行描述性統計分析、信度分析、構念之配適度驗證等統計方法,獲致以下研究結果:
一、教師認知校長服務領導對內部行銷作為具有顯著之正向影響
二、教師認知內部行銷作為對教師學校認同具有顯著之正向影響
三、教師認知校長服務領導對教師學校認同具有顯著之正向影響
四、校長服務領導透過內部行銷作為對教師學校認同具有顯著之正向影響
根據研究的結果,研究者獲致以下的結論:
一、對教師展現出關懷的行為並能體諒教師的工作負擔,有助於校務計畫的進行二、提供教師多元暢通的溝通管道,鼓勵教師進修成長,可使教師更加關心學校
三、校長服務領導方式以學校內部行銷做為中介,更能增加教師對學校的認同
最後,本研究依據研究結論提出實務意涵,以供教育主管機關、學校行政主管和未來研究者作為參考。
關鍵詞:服務領導、內部行銷作為、學校認同

A Study on the Relationship Among Teachers’ Cognition of Principals’ Service-OrientatedLeadership, Internal Marketing and Teachers’Recognitiontoward the School:
Examplesof Elementary Schools in NorthernTaoyuan
Abstract
This study is aimed to explore the interrelationship among teachers' cognition of principals’ service-oriented leadership, school internal marketing and teachers' identity with schools
An analysis of the relationshipbetween public elementary principals’ service-oriented leadershipand school internal marketing is made in the first place, nextit analyzes the relationshipbetween school internal marketing and teachers’ self- identification with schools;finally it discusses the relationshipbetween public elementary principals’ service-oriented leadership through internal marketing and teachers’ self identification with schools.
By means of Questionnaire Survey,this study conducts an investigation on qualified public elementary teachers inNorthernTaoyuanCounty.With 258 valid samples whose availabilityrate is 71%, 365 teachers of 15 schools were selectivelyinvestigated as the subjects to a Stratified Random Sampling Method. “Questionnaire of Relationship amongPrincipals’Service-oriented Leadership, School Internal Marketing Deed andTeachers’ Identity with Schools" is the research tool designed by the researcher to collect the required information,constructingstatistical methodsfor descriptive statistic analysis, reliability analysis, and appropriate validation of concepton the basis of the survey results.Theresults are achievedas follows:
1.Teachers' cognitive acknowledgement of principals’ service-oriented leadership influences school internal marketingdeed positively and significantly.
2. Teachers' cognition of school internal marketing deedhas significant positive influence on teachers’ identity with schools.
3.Teachers' cognition of principal service-oriented leadership has a significant and positive influence on teachers’ identity with schools.
4.Principals’ service-oriented leadership through internal marketing is of significant and positive influence on teachers' identity with schools.
According to the study results, the following conclusionsare achievedby the researcher:
A. The practice to show caring empathy for teachers' workload in their shoes is helpful todevelop schools’planned administration.
B.Smooth multiplecommunications among teachers are provided to encourage teachers to developthemselves in advanced studies, enabling them to concernmore about the school.
C.By carrying out school internal marketingas an intermediary,principals’ service-oriented leadership fortifiesteachers' recognition to the school.
Finally, on the basis of research conclusion,this research provides practical implicationsfor the competent educational authority, school administratorsand researchers as a referencein the future.

Keywords:Service-orientedLeadership,Internal Marketing, Identity with School

目 次
第一章 緒論………………………………………………………………………. ….1
第一節 研究背景與研究動機……………………………….………….……….1
第二節 研究目的與待答問題 ………………………………………………….3
第三節 名詞釋義………………………………………………………………...4
第四節 研究方法與步驟………………………………………………………...5
第五節 研究範圍 ……………………………………………………………….7
第二章 文獻探討 …………………………………………………………………….9
第一節 校長服務領導………………………………………………………… . 9
第二節 內部行銷作為.……………………………………………………….…20
第三節 學校認同.…………………………………………………………….…33
第四節 小結………………………………………….………………………… 40
第三章 研究架構與設計…………………………………………………………..... 41
第一節 研究架構…………….……………………………….………….……... 41
第二節 變項操作型定義與研究對象………………………………………...... 44
第三節 問卷設計……………………………………………………………….. 46
第四節 實施程序……………………………………………………………….. 48
第五節 資料處理……………………………………………………………….. 49
第四章 研究結果分析與討論……………………………………………………..... 51
第一節 教師認知校長服務領導、內部行銷作為與學校認同之情形….……... 51
第二節 問卷之信、效度分析與各架構之驗證 ……………………………...... 56
第三節 結構模型與假設驗證………………………………………………….. 63
第五章 結論與建議………………………………………………………………..... 73
第一節 研究結論…………….……………………………….………….……... 73
第二節 實務意涵……………………………………………………………...... 75
第三節 研究限制……………………………………………………………….. 77
第四節 後續研究建議………………………………………………………….. 77
參考文獻 …………………………………………………………………………...79
壹、中文部分 …………….……………………………….…………….. …...79
貳、英文部分 …………….……………………………….………….………84
附錄 ………………………………………………………………………………...87
附錄一 教師認知校長服務領導、內部行銷作為對學校認同關係之調查問卷 ………………….…………………………………….……………...87













表 次
表2-1 服務領導相關論文分析一覽表 ………………….……………………. ……16
表2-1 服務領導相關論文分析一覽表(續) ……….………………………….. ……17
表2-1 服務領導相關論文分析一覽表(續) ……….………………………….. ……18
表2-1 服務領導相關論文分析一覽表(續) ……….………………………….. ……19
表2-2 行銷定義彚整表 …………. ……………………………………….. ………. 22
表2-3 學校行銷之定義…….………………………………………………….. …….23
表2-4 學校行銷相關論文分析一覽表……………………….. ……………………. 30
表2-4 學校行銷相關論文分析一覽表(續)………………………………….. ……. 31
表2-5 組織認同的定義………………………………………………………... …….34
表2-6 學校認同相關論文分析……………………………………………... ……….36
表2-6 學校認同相關論文分析(續)…………………………………………... ….…37
表2-6 學校認同相關論文分析(續)…………………………………………... ….…38
表3-1 變項操作型定義……………………………………... ……………………….45
表3-2 校長服務領導構面之問卷內容…………………... ………………………….46
表3-3 內部行銷作為構面之問卷內容……………………………………………….47
表3-4 學校認同構面之問卷內容.. ..…..……………..………………………... …... 47
表3-4 學校認同構面之問卷內容(續) ... ..………………...…………………... ..… 48
表4-1 調查問卷回收情形統計表………………………………………….. ………. 51
表4-2 同理與示範構面平均數與標準差………………………………….. ………. 52
表4-3 灌能與賦權構面平均數與標準差………………………………….. ………. 53
表4-4 建構溝通平台構面平均數與標準差……………………………….. ………. 54
表4-5 激勵自我成長構面平均數與標準差……………………………….. ………. 55
表4-6 教師學校認同構面平均數與標準差……………………………….. ………. 56
表4-7 問卷信度檢定表 …………. ……………………………………….. ………. 57
表4-8 教師認知校長服務領導構面各路徑摘要表……………………….. ………. 59
表4-9 教師認知內部行銷作為構面各路徑摘要表……………………….. ………. 60
表4-10 教師學校認同構面各路徑摘要表 ……………………………….. ………. 62
表4-11 問卷數據轉換說明表……. ……………………………………….. ………. 63
表4-12 配適度指標分析結果……. ……………………………………….. ………. 65
表4-13 潛在變數間標準化參數估計表 ………………………………….. ………. 66
表4-14 教師認知校長服務領導與教師認知內部行銷作為各路徑摘要表 ……….67
表4-15 教師認知內部行銷作為與教師學校認同各路徑摘要表 ……….. ………. 69
表4-16 教師認知校長服務領導與教師學校認同各路徑摘要表 ……….. ………. 70
表4-17 潛在變數間「直接」效果表 …………………………………….. ………. 71
表4-18 潛在變數間「間接」效果表 …………………………………….. ………. 71
表4-19 本研究之假設驗證結果 ………………………………………….. ………. 72












圖 次
圖1-1 研究步驟流程…………………………………………………………….…..8
圖2-1 學校行銷金三角圖…………………………………………………………..25
圖2-2 目標行銷的步驟……………………………………………………………..26
圖3-1 研究架構圖……………………………………………………………..….. .43
圖4-1 教師認知校長服務領導二因素一階路徑圖…………………………..….. .59
圖4-2 教師認知內部行銷作為二因素一階路徑圖…………………………..….. .61
圖4-3 教師學校認同一階路徑圖……………………………………………..….. .62
圖4-4 本研究路徑圖與「未標準化」參數估計值…………………………..….. .64
圖4-5 本研究路徑圖與「標準化」參數估計值……………………………..….. .64
圖4-6 教師認知校長服務領導與教師認知內部行銷作為構念路徑圖……..….. .66
圖4-7 教師認知內部行銷作為與教師學校認同構念路徑圖………………..….. .68
圖4-8 教師認知校長服務領導與教師學校認同構念路徑圖………………..….. .70

參考文獻
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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