臺灣博碩士論文加值系統

隨著時代的潮流，消費者開始重視居家設計、擺設以及生活的品質，提供了居家用品進一步銷售的契機，業者將居家用品結合原本的實用性，強化設計感與流行性，刺激消費者選購以塑造居家風格和氣氛，以花小錢的方式達到美化居家環境的效果。
本研究首先經由PEST分析、五力分析、4P分析、SWOT分析來瞭解三輝公司總體環境，並分析居家用品批發業與三輝公司之經營環境與策略。其次以問卷調查法探討下游批發商對三輝公司之服務、配送與產品品質之滿意度並研擬改善方案，以SPSS12.0中文版套裝軟體作為統計分析工具。最後，規劃三輝公司之網路行銷（虛擬）通路策略。
本研究規劃之網路行銷平台Need Lohas的行銷策略是以滿足消費者專屬需求為前提，從眾多商品中篩選並規劃商品組合。透過三輝公司在市場與商品的優勢，讓消費者能輕鬆購買物美價廉之商品。並且以低成本建構網路平台，運用開箱文與部落格之推廣技巧，提供符合消費者一般與節慶需求之便利購物環境。本研究亦提出三輝公司之未來經營藍圖。

Along with the modern trend, the consumers have been paying more attention to the house design, furnishing and decoration, as well as the quality of life, which give a critical opportunity of expanding the housewares market. People in this business maintain the practicality of housewares, meanwhile enhancing the creativity and fashion, to stimulate consumers’ shopping desire to mold the atmosphere and style of household goods. The aim is to beautify the household environment with limited budget.
First of all, this study starts with PEST Analysis, Porter Five Forces Analysis, The Marketing Mix (a.k.a. the 4P's of Marketing), SWOT Analysis to interpret the overall circumstances of Sun-Huei Company, analyzing the houseware wholesalers industry, as well as the operational conditions and strategies of Sun-Huei Company. Secondly, with the aid of questionnaire, we discuss further about how the wholesalers’ satisfaction with San-Huei’s service, delivery and product quality, furthermore, we work out the improvement program, by using SPSS12.0 software package Chinese version as the statistics tool. In conclusion, we map out the strategy of digital marketing/virtual channel.
The marketing tactic of internet marketing platform “Need Lohas” we have arranged is to satisfy consumers’ exclusive needs, under this premise, we provide the assistance and help consumers make excellent selection from a variety of merchandise and propose the product assortment. In virtue of San-Huei’s advantageous position in the market and superior commodities, we offer consumers a convenient option to purchase quality products with economic prices. Moreover, we established online shopping platform, by making use of the unboxing articles and links to the blogs, we created a handy shopping environment for our consumers and meet their demand not only for regular needs but also for special occasions. We also have proposed a blueprint for Sun-Huei's future operating scheme in this study.

目錄
摘要 i
Abstract ii
謝誌 iii
目錄 iv
表目錄 vi
圖目錄 viii
第壹章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 3
第三節 研究範圍及對象 4
第四節 研究流程 5
第貳章 文獻探討 6
第一節 批發業概況 6
第二節 批發業之分析 10
第三節 居家用品批發商之定義 16
第四節 個案敘述 18
第五節 經營策略規劃 20
第六節 現有購物網站之類型與比較 24
第七節 批發業之相關研究 26
第参章 研究方法 28
第一節 質性（策略）研究工具 28
第二節 量化研究工具 30
第三節 研究架構 31
第四節 操作性定義 32
第五節 田野調查法 34
第肆章 研究資料分析 37
第一節 質性分析結果 37
第二節 問卷結果與訪談成果 42
第三節 虛擬通路SWOT分析與STP分析分析 45
第四節 行銷企劃 47
第伍章 結論與建議 57
第一節 結論 57
第二節 建議 61
第三節 後續研究之建議 63
參考文獻 64
附錄一 問卷 67

一、中文部分
Danny(2013)。網路行銷的優缺點。西元2015年4月6日擷取至：http://www.x-marketing.com.tw/WebMarketingNews/newsdetail.aspx?N_Id=147
DIGITIMES(2015)。虛實整合通路創新的成功關鍵。西元2015年4月13日擷取至：http://www.digitimes.com.tw/tw/dt/n/shwnws.asp?CnlID=13&packageid=9780&id=0000442701_RR68Z41FLDYSRR2SMI54F&cat=50&ct=1。
MBA智庫(2015)。電子商務管理。西元2015年8月22日擷取至：http://wiki.mbalib.com/zh-tw/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86。
王祖健(2003)。網站技術、服務品質及購買成本對於網路商店顧客滿意度與忠誠度之影響。成功大學國際企業研究所學位論文。
朱祐德(2015)。批發業因應電子商務發展之行銷策略。逢甲大學電子商務碩士在職專班。
行政院主計處(2006)。民國95年工商及服務業普查查詢系統，西元2015年4月6日擷取至：http://ebas1.ebas.gov.tw/icsweb/main.asp。
行政院勞委會(2011)。中小企業白皮書。西元2015年4月6日擷取至：http://www.cla.gov.tw。
吳宗佑(2005)。批發商的產品類別、資訊特性、營運效率、與通路績效關係之研究。輔仁大學管理學研究所。
吳武忠(2002)。台北市咖啡連鎖店顧客滿意度之研究。觀光研究學報。
李季隆(2005)。服務品質、顧客價值、顧客滿意度與行為意圖之關聯性探討-以屈臣氏連鎖藥妝店為例。國立高雄第一科技大學-行銷與流通管理研究所。
沈明宏(1993)。社會實戰系列－標會理財新知。台北：漢宇出版社。
周少凱（2001）。建立私立技專校院經營策略形成架構。國立彰化師範大學工業教育系博士論文。
林俊斌(2004)。中小型服務業卓越品質評估架構之實證研究-以台灣零售業為例。國立成功大學工業管理科學系碩博士班。
邱奕豪(2005)。消費者體驗對體驗價值、顧客滿意度、行為意向影響之研究-以中友百貨為例。朝陽科技大學碩博士論文。
映鴻網(2012)。SEO是甚麼？SEO的重要性？SEO的常見術語？西元2015年6月10日擷取至：http://www.wide.com.tw/seo-1/175。
財團法人國家政策研究基金會(2008年)。雷曼兄弟破產對台灣之影響。西元2015年5月22日擷取至：http://www.npf.org.tw/1/4728。
高鉦宛(2005)：服務品質與顧客忠誠度關係之研究—以東森電視購物為例。國立高雄應用科技大學商務經營研究所碩士。
陳映竹(2015)。創業加速器協助網路創業團隊資源取得之分析Study on How Accelerators Help Internet Entrepreneurs to Acquire Resources。西元2015年5月13日擷取至：http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/76832。
黃永勝(2012)。果菜批發市場人力資源管理問題之研究─以北二都果菜批發市場為例。銘傳大學公共事務學系碩士在職專班。
黃志文(1993)。行銷管理。台北：華泰書局。
黃彰時(2007)。食品及飲料製造業導入全球化經營策略形成模式之研究。嶺東科技大學碩士論文。
楊千慧(2006)。企業永續經營策略之研究-以台灣穩定期中小企業為例。東吳大學企業管理學系。
楊彩華(2008)。美容SPA事業經營型態與轉型策略之研究─動態能力分析之應用。美和技術學院經營管理所碩士論文。
經濟部商業司(2003)。我國加入ＷＴＯ對批發零售業及廣告服務商機影響評估報告。經濟部商業司網站。
經濟部商業司(2010)。台灣個人資料保護與管理制度。西元2015年5月10日擷取至：http://www.tpipas.org.tw/model.aspx?no=160。
資策會(2013)。我國經常上網人口成長情況。西元2015年5月10日擷取至：http://www.find.org.tw/market_info.aspx?k=2&n_ID=8510。
資策會FIND市場情報(2013)。我國網際網路用戶數調查。西元2015年4月5日擷取至：http://www.find.org.tw/market_info.aspx?n_ID=8510。
維基百科(2015)。病毒式行銷。西元2015年7月17日擷取至：https://zh.wikipedia.org/wiki/%E7%97%85%E6%AF%92%E8%90%A5%E9%94%80。
網路行銷顧問山姆(2015)。PEST分析-政治、經濟、社會、科技。西元2015年9月5日擷取至：http://www.sam-marketing.org/pest/
蔡晟權(2007)。關係行銷結合方式、服務品質對顧客滿意度與忠誠度的影響。成功大學高階管理碩士在職專班(EMBA)學位論文。
隨意窩(2012)。網路行銷手法。西元2015年9月22日擷取至：http://blog.xuite.net/fun4924/wretch/109563272-%E7%B6%B2%E8%B7%AF%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E6%89%8B%E6%B3%95
二、英文部分
Kotler, P. (2005). Marketing Management: Analysis, planning, implememtionand control, NJ:Prentice-Hall.
Parasurman, A., Valarie A. Zeithaml, and Leonard L. Berry (1985). A Conceptual Model of Service Quality and Its Implications for Future Research. Journal of Marketing, 49(Fall), 41-50.
Porter, M.E. (1980). Competitive Strategy. New York: The Free Press.
Weihrich, H. (1982). The TOWS matrix-A tool for situational analysis. Long Range Panning, 15(2):1-19