臺灣博碩士論文加值系統

中國大陸汽車零組件售後服務市場，過去由於車廠與4S店維修體系
的不當暴利壟斷，與傳統通路業者藉由假冒、偽劣零組件不當牟利，
傳統營銷通路中間商與維修體系的誠信幾近破產，終端消費者不再買
單，轉向訴求誠信經營、價格與資訊高度透明的電子商務市場尋求價
格合理、品質保障的售後保養維修服務。市場正由傳統的「多層次配
銷通路」型態，藉由O2O「汽車售後服務電子商務平台」的快速興
起，轉型為「製造商或品牌商直通終端消費者」的扁平化「直接通路」交易模式。
台灣汽車零配件業者多數屬中小型企業，普遍不具品牌知名度，但擅
長於「代工製造」的營運模式。本研究針對兌變中的中國售後服務零
組件市場的龐大商機與產業未來趨勢，就企業「發展自有品牌」和以
「代工製造」兩種商業模式，進軍中國大陸的「通路建構」與「品牌
定位」，深入探討得出以下結論。
代工製造的配銷通路，適宜鎖定未來的「市場寡頭」，即具備跨領域
整合能力的國際與本土大型集團，集整車零件、物流配送、金融保險、
車輛保養、車輛維修等各相關領域之大成於「汽車售後服務電子商務
平台」，提供車主誠信無欺、經濟便捷的售後服務「完整解決方案」
的產業龍頭。
發展成型中的汽車售後服務市場寡頭有「大陸本土汽車製造集團」及
「國際知名一線品牌大廠」與「第三方電子商務平台」三大類別，值
得業者持續關注與積極接洽建構代工製造的配銷通路。

發展自主品牌的配銷通路，則宜藉由O2O「汽車售後服務電子商務」平台，採「直接通路」的交易模式，直接與車主以及具專業背景的維
修廠溝通，發展品牌價值與知名度。但必須評估企業資源的適足性，
確認是否足以支應如此龐大的市場。
至於品牌定位，台灣中小型汽車零組件業者在中國大陸汽配后市場發
展品牌初階段，從「平價優質」的品牌定位出發，嘗試先取得有效市
占率之後，逐漸往「中高價位的品牌市場」發展，似乎比較有成功的機會。
本研究主要採用質性研究方法中的自然研究法，搭配部分田野研究
法。藉由商務出差業務洽談與商展會場的機會，在自然的情境中與
被研究者互動，以「完全參與式觀察」深入了解其對市場上種種事
件或現象的內在觀點。研究對象主要聚焦於汽車售後服務產業工協
會執事幹部、銷售通路渠道商、與現有顧客經營者或採購經理人三
種不同的群體成員。
資料收集的方式，以非結構式訪談Q &; A記錄、業務洽談會議記錄
及付費型電子資料庫和互連網產業新聞報導等次級資料之蒐集。資料
分析則將訪談紀錄與次集資料內容，針對品質、價格、品牌、市場規模、市場趨勢、電子商務、付款條件、倉儲物流等關鍵性元素，分類、
歸納整理後，以編輯式分析法加以解讀分析。

Due to the cartel by the OEM supply chain, consumers have been always incredibly overcharged for periodic maintenance and repairing of their
cars. As a result, most of the car owners are forced to move to independent car repairing market. But, quality of spare parts is a big issue. Worse than that, pirated and fake brand spare parts with poor quality have been full of the market. Consumers do not trust the whole system of aftermarket
industry any more. Briefly speaking, the integrity and information
transparency of the traditional distribution channels is the key problem.
To solve this problem, the newly developed e-commerce business model
provides a total solution to serve consumers with guaranteed quality at
reasonable price.
In Taiwan, most manufacturers of spare parts are small and medium sized
business scale, mostly with low brand popularity but good at subcontracted
manufacturing. This research focus on 「the construction of distribution
channel」 &; 「brand positioning」for enterprises who intend to develop
their own brand in China. And also for those enterprises who are looking
for business opportunity by subcontract manufacturing model. Here in the following is the conclusion of this reseach.
First for subcontract manufacturing business, it is better to focus on the
market oligarchy with the capability of cross-industry integration. These
market oligarchy intergrate 「wide variety of spare parts」、「logistics」、
「periodic maintenance &; repairing」and「finance &; insurance」all
together and offering car owners a convenient、fast and honest total
solution to fulfil their needs.

There are three different types of market oligarchy with different industry
background have been underdeveloping .They are local car manufacturing
groups、well-know international brands &; third party e-commerce platform
Secondly, for enterprises who intend to develop their own brand in Mainland Chinese market, it is better to cut into the market by direct distribution channel via O2O e-commerce platform so as to communicate directly with car owners and car-repairing shops to develop brand value and brand popularity. But it is necessary to evaluate if enterprise’s resource and capability are enough to support such a huge market.
As for the brand positioning, it seems like easier for Taiwanese company
to start from high quality at medium price position to achieve effective
market share first,then move to the position of medium-high price market
By qualitative research, natural research method and field study are used for this research. Take the advantage of business meeting &; trade fairs, interview &; interact with counterparts under the natural ambience.
Research objects include 「executive officer of industry association」、「spare parts distributors」and「purchasing managers of current clients 」.
Unstandardized interviews &; secondary data are used for data and information collection. Fee-based electronic database &; industry news report from internet are the main source of secondary data.
As regards the data analysis, editing method is applied and focus on the following key elements：quality、price、brand、market scale、market trend、e-commerce、payment term.

目 錄
誌 謝 ....................................................................................................................I
摘 要 .................................................................................................................. II
Abstract
目錄 ............................................................................................................... VIIII
圖目錄 ............................................................................................................ VIIIIII
表目錄 .................................................................................................................... X
第一章 緒論 ............................................................................................................. 1
第一節 研究動機及背景 ......................................................................................... 3
第二節 研究目的 ..................................................................................................... 4
第三節 研究範圍 ..................................................................................................... 6
第四節 名詞解釋 ..................................................................................................... 7
第二章 文獻探討 ..................................................................................................... 9
第一節 汽車產業現況與發展趨勢 ......................................................................... 9
第二節 行銷策略與行銷組合 ............................................................................... 17
第三節 市場區隔 ................................................................................................... 20
第四節 目標市場 ................................................................................................... 24
第五節 品牌定位與發展 ....................................................................................... 26
第六節 配銷通路 ................................................................................................... 35
第七節 配銷中心與物流規劃 ............................................................................... 37
第八節 應收帳款與金流規劃 ............................................................................... 39
第三章 研究設計與實施 ....................................................................................... 40
第一節 研究流程 ................................................................................................... 40
第二節 研究架構 ................................................................................................... 42
第三節 研究方法 ................................................................................................... 44
第四節 研究對象 ................................................................................................... 44
第五節 研究工具 ................................................................................................... 45
第六節 研究實施 ................................................................................................... 45
第七節 資料分析方法 ........................................................................................... 46
第四章 實證結果與分析 ....................................................................................... 47
第一節 業者訪談Q&;A ......................................................................................... 47
第二節 次級資料蒐集 ........................................................................................... 64

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