臺灣博碩士論文加值系統

因數位科技之發展迅速，智慧型手機與應用程式APP之崛起和普及，已讓人類的生活進入數位化環境；在資策會針對台灣民眾的「APP使用者行為」進行調查分析，發現持有APP類型前5名為通訊77.9%、遊戲64%、網路購物46.2%、交通運輸40.7%、照片與視訊40%；可得知國人在「行」的需求上，也透過應用程式APP使用上，顛覆了原本的習慣。
在此背景下，本研究以主要交通運輸類APP發展及現況為研究背景，探討現有主要叫車APP的商業模式、服務模式及行銷後消費者評價。以交通運輸類應用程式 JoinMe APP進行個案研究，透過個案分析及深度訪談方式導出交通運輸APP行銷建議如下述：
一、 產品：在APP的操作流程上，讓人操作一次就懂，並思考對於現有消費者是否適用，並比較同類型APP持續優化。
二、 價格：以同類型APP為參考依據，初期採回饋的方式給予消費者優惠價格或提供優惠卷；獲利方式除服務差價外，也應思考合作商家、交換廣告等收益來增加利潤的方式。
三、 通路：為提升消費者體驗，如何讓用戶最短時間內叫到車是通路佈建的目標。
四、 推廣：挖掘各消費者的切入點，訴求差異，進而創造產品價值及累積品牌、利用行銷操作及自然口碑製造信任、需有高使用率之服務，增加APP留存率及黏著度。

The rapid development of digital technology and the rise of smart phones and application programs has brought people's lives into a digital environment. The Institute of Information Industry, III, has analyzed the “app user behavior” of Taiwanese citizens and found the Top 5 of APP types are: Communications (77.9%), Games (64%), Online shopping (46.2%), Transportation (40.7%), and Photos and videos (40%). Through the studies, we have noticed the use of applications subverts the original habits.
The study attempts to focus on the development and status of major transportation APP as the research background and inquire into the business models, service models, and post-marketing consumer evaluations of the existing taxi apps. A case study was conducted the transportation application Join Me APP through case analysis and in-depth interviews to lead into the transportation APP marketing recommendations as follows:
1. Products: In the operational process of APP using, it has to be easy for users to adapt. JoinMe APP is also necessary to optimize itself continually among similar types of transportation APP.
2. Price: Refer to the same type of APP, providing price discount or offering coupons at primary stage. In addition to the difference in service prices, profit-making methods should also consider ways to increase profits by cooperating with merchants and exchanging advertising revenue.
3. Place: To enhance consumer experiences, how to allow users to meet their needs in efficient time is the goal of channel marketing.
4. Promotion: By excavate the entry point of consumers and differentiations with demands in the use of marketing operations and word-of months to build up trusts with high-usages of APP retention and adhesion, product and brand value will accumulated.

摘 要 I
ABSTRACT II
誌 謝 III
目 錄 IV
圖 目 錄 VII
表 目 錄 VIII
第一章 緒論 1
1.1 研究動機 1
1.2 研究目的 3
1.3 研究流程與論文架構 3
第二章 產業介紹與文獻探討 5
2.1交通運輸APP之探討 5
2.1.1交通運輸APP之定義 5
2.1.2交通運輸APP發展與概況 6
2.1.3交通運輸APP之使用情形 10
2.2 4P策略 12
2.2.1行銷定義 12
2.2.2策略定義 13
2.2.3行銷策略 15
2.2.3.1網路行銷 18
2.2.3.2行動行銷 19
2.3 APP行銷策略 24
2.3.1 APP行銷方式 24
2.3.2交通運輸APP之行銷方式 26
第三章 研究方法 30
3.1研究方法 30
3.1.1文獻分析法 30
3.1.2訪談法 31
3.1.3深度訪談法 34
3.2研究倫理與訪談意願考量 35
第四章 研究結果與分析 36
4.1個案公司JOINME APP介紹 36
4.1.1 JoinMe APP媒合平台緣起 36
4.1.2 品質管理 37
4.1.3 目標客層 38
4.1.4計價機制 39
4.1.5 收益流 41
4.2訪談對象 42
4.3訪談題綱 43
4.4訪談摘要 45
第五章 結論與建議 61
5.1結論 61
5.1.1產品策略 61
5.1.2價格策略 61
5.1.3通路策略 62
5.1.4推廣策略 63
5.2建議 64
5.2.1 對JoinMe APP行銷策略之建議 64
5.2.2 對交通運輸APP行銷策略之建議 65
5.2.3對後續研究者之建議 66
參考文獻 67
一、中文文獻 67
二、英文文獻 71
三、網站部份 75
附錄 深度訪談紀錄 78

一、中文文獻
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