臺灣博碩士論文加值系統

本研究目的旨在瞭解長濱天主堂志工團青少年服務學習的活動、探究志工團運作的方式並了解志工團組織認同的形塑與凝聚。以台東縣長濱鄉之長濱天主堂為研究範圍，以長濱志工團參與者為研究的對象，2013年7月至2014年7月共訪談20名成員，採質性研究方法進行。主要研究結論如下：
長濱天主堂志工團組織運作中使命的確立，結合人力、物力、財力，透過服務學習活動，訓練志工反思、討論、分享、表達，讓所有成員重新檢視自己、認識自己，志工團沒有明確的團隊規範，完全出於個人意願，當成員參與志工團服務學習活動即是認同志工團，承諾服務與付出，服務學習活動中營造出的相互照顧支援的氛圍及追求共同的榮耀與歸屬感，驗證成員認識自己在組織中的角色，共同追求組織的目標與價值。志工團組織文化中的同儕間相互支持力量、休戚與共的尊榮感和歸屬感、「家」的組織氛圍、社區的傳承都是組織成員間不斷自我反思，形成集體共識與決策，進而形成強而有力的組織認同。

The purpose of this study is to understand the service-learning activities by a volunteering youth group at the Chang-bin Catholic Church in Taitung County. to explore their operation and to understand the formation of their organizational idenity. By aiming the Chang-bin Catholic Church in Taidung County and the participants of the youth volunteers there as my study pool, I have interviewed total 20 participants from July 2013 through July 2014. The main conclusions are as follows:

Among the organizational operation at the Chang-bin Catholic Church, its mission establishment, consolidating human resources, equipment and finance through the service-learning activities, training volunteers with reflective thinking, discussion, sharing and vocal expression to let all members have a chance to self-reflect on themselves were achieved. This volunteer group had no strict rules to bond them but all came from their own will. Their commitment to serve and mutual caring were evident during their pursuit for the team goal – common glory and belongings. The “family –like” environment and the community heritage ensured a strong organizational identity.

謝 誌.............................................. i
摘 要.............................................. ii
ABSTRACT ........................................... iii
目 錄.............................................. iv
表目錄.............................................. viii
圖目錄.............................................. ix
第一章 緒論......................................... 1
第一節 研究背景與動機................................ 1
壹、青少年需要多元的生活體驗與學習.................. 1
貳、服務學習符合青少年體驗與學習的需求.............. 2
參、研究者的體會.................................. 2
第二節 研究目的與問題................................ 4
第三節 名詞釋義..................................... 5
壹、青少年....................................... 5
貳、服務學習..................................... 5
參、組織運作..................................... 6
肆、組織認同..................................... 6
第四節 研究範圍與限制................................ 7
壹、研究範圍..................................... 7
貳、研究限制..................................... 8
第二章 文獻探討..................................... 9
第一節 服務學習的發展歷程............................ 9
壹、服務學習的起源與發展.......................... 9
貳、服務學習的推動與制度化........................ 16
參、服務學習的相關研究............................ 18
第二節 非營利組織與志願服務團隊的運作................. 20
壹、非營利組織管理之理論.......................... 20
貳、非營利組織管理的課題.......................... 21
參、非營利組織的使命............................. 25
肆、志工團隊組織的類型........................... 26
伍、非營利組織與志工團隊的組織運作................. 27
陸、非營利組織與志工團隊組織運作之相關研究.......... 28
柒、志工服務組織運作上的問題...................... 29
第三節 組織認同的意涵與相關研究...................... 32
壹、領導........................................ 32
貳、反身性...................................... 33
參、組織文化.................................... 33
肆、組織認同.................................... 36
伍、組織文化與組織認同的關係................... .. 37
陸、組織認同的相關研究........................... 38
第三章 研究設計與實施.............................. 41
第一節 研究分析與架構.............................. 41
第二節 研究方法與內容............................ .. 43
壹、研究方法................................... 43
貳、研究內容................................... 45
第三節 研究對象與訪談大綱............... ........ .. 46
壹、研究場域......................... ......... 48
貳、研究對象的選擇........................ .... 48
參、訪談大綱................................... 52
第四節 研究信、效度與研究倫理....................... 53
壹、提高信度的方式............................ .. 53
貳、提高效度的方式.............................. 54
參、研究倫理................................... 55
第四章 研究結果分析與討論.......................... 57
第一節 青少年志工服務學習活動....................... 57
壹、服務學習活動............................... 57
貳、經驗學習理論實踐........................... 71
參、服務學習活動特性........................... 74
肆、青少年志工學習成效.......................... 75
第二節 長濱天主堂志工團運作方式..................... 76
壹、使命....................................... 76
貳、人力....................................... 78
參、財務....................................... 73
第三節 長濱天主堂志工團的組織認同.................... 88
壹、領導....................................... 88
貳、反身性..................................... 93
參、組織文化................................... 101
第五章 結論與建議................................. 109
第一節 結論....................................... 109
壹、青少年志工服務學習活動....................... 109
貳、長濱天主堂志工團的組織運作................. .. 110
參、長濱天主堂志工團的組織認同.................... 110
第二節 建議........................................ 112
壹、對長濱天主堂志工團的建議..................... 112
貳、對其他社福團體的建議........................ 112
參考文獻........................................... 113
一、中文部分.................................... ... 113
二、英文部分.................................... ... 116
附 錄.................................. ........... 118
附錄一 志工、領導人訪談大綱１...................... 118
附錄二 青少年志工訪談大綱１....................... 119
附錄三 志工、領導人訪談大綱２...................... 122
附錄四 青少年志工訪談大綱２....................... 123
附錄五 訪談同意書................................. 124

一、中文部分
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