臺灣博碩士論文加值系統

摘要
從藥品產業來看，未來隨著人口老化將帶動醫療支出的成長而成為藥品市場成長的動力與機會。特別是在國內健保總額給付的制度下，慢性處方簽藥品的物流與配送也日漸增加，這個狀況亦顯示該產業的物流與配送流程的重要性。

本研究基於企業流程改造的概念並以Cassidy(2006)提出的資訊系統策略規劃的實務指導方針為基礎，考慮藥品企業內外部環境分析、經營策略及既有的資訊系統現況，進而規劃出配合企業經營策略而想要達成的新資訊系統規劃與實施。
因此，本研究依據Cassidy提出資訊系統策略規劃的四大階段─願景、分析、方向與建議，並以台灣藥品產業的K公司為例，從該公司既有的企業策略(如市場區隔化)與資訊系統狀況來探討，並從物流與配送流程中找出需改善的問題，進行各階段的規劃與實施。

本研究結果的貢獻性在於不僅對資訊系統進行策略規劃且已有初步的雛型。因此，以K藥品公司為例的資訊系統規劃及其雛型是可延伸資訊系統策略規劃議題的參考價值。

關鍵詞：藥品產品、藥品處方籤釋出、企業流程改造、資訊系統策略規

For the pharmaceutical industry, the drive and opportunity of market is growing based on the increasing of the medical expenses and the population aging in the future. Especially, the logistics and distribution of chronic pharmaceutical prescription are also growing under the global budget system in Taiwan. This condition shows the importance of the logistics and distribution in this industry.
This study is based on the concept of business process reengineering and information systems strategic planning proposed by Cassidy(2006) and considered the enterprise’s internal and external contexts, the business strategy, and the existed information systems to plan and implement the new information systems matching with the enterprise’s business strategy.
Hence, this study proposes the four phases- vision, analysis, direction, and recommendation and selects the K company of pharmaceutical industry in Taiwan to do the case research. The results showed the existed business strategies (e.g. market segmentation) and information systems, the problems of logistics and distribution need to improve, and the planning and implementation of every phase in K company.
The contribution of this study is not only having a strategic planning, but also having a fundamental prototype for the information systems. Hence the results of this case can extend the issue of information systems strategic planning and provide a good practical reference for the pharmaceutical industry.
Keywords: Pharmaceutical industry, Prescription releasing, Business process reengineering, Information systems strategic planning

目 錄
摘要…………………………………………………………………………………I
Abstract……………………………………………………………………………II
誌謝…………………………………………………………………………………III
目錄…………………………………………………………………………………IV
表目錄………………………………………………………………………………VI
圖目錄………………………………………………………………………………VII
第一章　緒論………………………………………………………………………1
1.1研究背景……………………………………………………………………1
1.2研究動機……………………………………………………………………2
1.3研究目的……………………………………………………………………4
1.4研究流程……………………………………………………………………5
1.5研究範圍與限制……………………………………………………………7
第二章 文獻探討…………………………………………………………………8
2.1 藥品製造業簡介……………………………………………………………8
2.1.1市場特性………………………………………………………………9
2.1.2 發展狀況………………………………………………………………9
2.2企業流程與改造……………………………………………………………12
2.2.1基本概念………………………………………………………………12
2.2.2產業應用………………………………………………………………14
2.3資訊系統策略規劃…………………………………………………………15


第三章 研究方法 ………………………………………………………………19
3.1研究方法概述 ………………………………………………………………19
3.2個案研究法 …………………………………………………………………20
3.3研究設計 ……………………………………………………………………21
3.3.1單個案與多個案研究 …………………………………………………22
3.3.2整體性與嵌入性 ………………………………………………………22
3.4個案選擇 ……………………………………………………………………22
3.5研究步驟 ……………………………………………………………………23

第四章 結果與分析………………………………………………………………25
4.1個案公司簡介 ………………………………………………………………25
4.2面臨的問題 …………………………………………………………………25
4.3 K藥品公司-資訊系統策略規劃……………………………………………27
4.3.1願景階段 ………………………………………………………………27
4.3.2分析階段 ………………………………………………………………32
4.3.3方向階段 ………………………………………………………………36
4.3.4建議階段 ………………………………………………………………38

第五章 結論與建議 ………………………………………………………………48
5.1結論 …………………………………………………………………………48
5.2建議 …………………………………………………………………………49
參考文獻 ……………………………………………………………………………50


表 目 錄
表3-1：不同研究方法的比較分析表………………………………………………19
表4-1：總結…………………………………………………………………………47


圖 目 錄
圖1-1：研究流程圖 …………………………………………………………………5
圖3-1：個案研究分類圖……………………………………………………………21
圖4-1：願景階段……………………………………………………………………31
圖4-2：企業整體性SWOT……………………………………………………………33
圖4-3：分析階段……………………………………………………………………34
圖4-4：既有資訊系統架構與流程圖- K 藥品公司………………………………35
圖4-5：資訊系統規劃之SWOT………………………………………………………35
圖4-6：方向階段……………………………………………………………………37
圖4-7：建議階段……………………………………………………………………39
圖4-8：資訊系統策略規劃架構圖─K藥品………………………………………40
圖4-9：雛型畫面-1…………………………………………………………………41
圖4-10：雛型畫面-2 ………………………………………………………………42
圖4-11：雛型畫面-3 ………………………………………………………………43
圖4-12：雛型畫面-4 ………………………………………………………………44
圖4-13：K藥品公司新資訊平台流程 ……………………………………………46

中文部份：
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