一、中文文獻
王偉哲,(1997),遊客對休閒農業之認知與體驗之研究,台中:逢甲大學建築及都市計畫研究所碩士論文。朱珮瑩,(2002),遊客從事鄉野觀光之動機、期望與滿意度研究—以新竹縣為例,台北:世新大學觀光學系碩士論文。
朱薏媃,(2012) ,運動賽會服務品質及滿意度之研究-以 2012 年全民運動會水上救生競賽為例:臺中市:國立臺灣體育大學。
江依芳,(2004) ,生態旅遊服務品質、滿意度及行為意向關係之研究-以日月潭步道生態之旅為例:朝陽科技大學休閒事業管理研究所碩士論文.吳忠宏、蘇珮玲,(2005),職前教師參與生態旅遊活動之行為意圖研究,臺中教育大學學報,教育類,19(2),73-97。
杉本辰夫,(1986) ,事務、營業、服務的品質管制,臺北: 中興管理顧問公司。
李彥希、張瑞庭,(2016) ,金工體驗活動之心流體驗、體驗價值及行為意圖之研究- 以國立工藝傳統發展中心為例,造園景觀學報,21(2),53-71。
李國芬,(2013),創新研發點石成金,小型企業創新研發 SBIR 計畫:15 則企業成功創。
林于稜,(2003),臺灣地區休閒農場消費者行為之研究,中興大學農業經濟學系,台中.
林玲娟,(2003),風景區生態旅遊發展策略之研究以台中市大坑風景區為例,朝陽科技大.
洪進雄,(2003),由四個原住民部落產業發展型態看原住民社區文化生態旅遊產業之發展,農業經營管理會訊,頁 35 期,頁 21-25。
夏太偉,(2008),品質管理:理論與實務,臺中市:滄海。
徐光輝,(1998),臺灣休閒農業之消費者行為分析,台北:臺灣大學農業經濟研究所碩士論文。張春興,(1996),教育心理學,台北市:東華書局。
張淑青,(2006),觀光旅遊品質知覺,價格知覺對行為意圖影響之研究-重遊意圖與推薦意圖的探討。
張慶安,(2005),遊客對生態旅遊服務品質評價之研究-以七股地區為例,國立臺灣海洋大學河海工程研究所碩士論文。梁炳昆, (2009),源社區的產業轉型,台灣地區的四個個案分析,地理研究,51 期,頁 1-18。
莊右孟,(2009),大陸觀光客對日月潭國家風景區旅遊動機、旅遊意象、旅遊滿意度與旅遊忠誠度關係之研究。
陳雅一,(2012),蝴蝶蘭花店服務品質與顧客滿意度之研究─以高屏地區為例 . 屏東縣:國立屏東科技大學農企業管理系所。
陳簾予,(2004),碩士論文,新北市:輔仁大學管理研究所。
黃子育,(2009),小琉球風景區旅客旅遊行為之研究-EBM模式。
黃佳慧,(2005),體驗品質,滿意度及行為意向關係之研究─以華陶窯為例,朝陽科技大學休閒事業管理系碩士論文。楊仲哲. (2006). 職業棒球之球團形象、服務品質與球隊忠誠度關聯性之研究. 桃源市:萬能科技大學。
楊建夫,(2007),休閒遊憩概論,台北市:華都文化事業有限公司。
楊錦洲, (2002),服務業品質管理,臺北市:中華民國品質管制學會。
劉元安、盧之翔 、許軒,(2010),來臺背包客旅遊體驗之研究。
劉純,(2004),旅遊心理學,北京:科學出版社。
歐聖榮、劉曉琪, (2002),民眾對園藝產業活動之動機與體驗研究,15(4),75-92,戶外遊憩研究。
潘英琴,(2012),遊客的旅遊動機,生態旅遊涉入,體驗及行為意向之關係-以小琉球風景特定區為例。
蔡長清、邱姿華,(2010),服務提供,體驗,價值,意象與行為意圖之相關研究-以2009高雄世運主場館為例。
蔡錦富, (2007),台灣壽險業服務品質、顧客價值對顧客滿意度影響之研究-服務創新調和作用之驗證,台南市:國立成功大學。
戴仲良,(2008),運動場區參與者體驗與滿意度之研究-以國立雲林科技大學為例。
謝淑芬,(1995),觀光心理學. 台北: 五南厲害出版有限公司.
韓傑,(1998),現代觀光心理學. 高雄市: 前程出版社.
羅應嘉,(2010),運動中心消費者休閒動機、服務品質與滿意度之研究-以北投運中心為例,輔仁大學:新北市。
蘇元含,(2003),運用線性結構模式探討服務品質對顧客滿意度與顧客忠誠度之影響─以中油加油站為,花蓮縣:國立東華大學企業管理學系。
二、英文文獻
AjzenI. (2002). Perceived behavioral control, self-efficacy. locus of control, and the theory of planned behavior, Journal of Applied Social Psychology, 32, 65.
Bateson & Hoffman. (2002). Essential of Services Marketing: Concept, Strategies and Cases. Academic Internet Publisher.
Blackwell, R. D., Miniard, P. W., & Engel, J. F. (2001). Consumer behavior (9th ed.), NY: Harcourt, Inc.
Boulding, W.,Kahn, A.,Staelin, R,Zeithaml, V. A . (1993). A dynamic process model of service quality: From expectation to behavioral intention. Journal of Marketing Research,30(1),7-27.
Crompton, J. L. (1979). Motivations of pleasure vacation. Annals of Tourism Research, 6(4), 408-424.
Crosby, P. B. (1979). Quality Is Free. N.Y.: McGraw-Hill.
DannMG. (1977). Anomie ego-enhancement and tourism. Annals of Tourism Research, 4(4), 184-194.
Donovan, R. J. and Rossiter, J. R. (1982). Store Atmosphere: An Experimental Psychology Approach. Journal of Retailing, 58(1), 34–57.
Dunn Ross, E. L. and S. E. Iso-Ahola . (1991). Sightseeing tourists motivation and satisfaction. Annals of Tourism Research, 18(2), 226-237.
Engel J. E., Blackwell, R. D., & Miniard, P. W. ( 1995). Consumer behavior (8 the Ed.), Chicago: Dryden Press.
Engel J. F., Blackwell R. D., & Miniard P. W. (1995). Consumer Behavior. 8th, Forth Worth, Dryden Press, Texas.
Engel J. F., Blackwell R. D., & Miniard P. W. (1995). Consumer Behavior. 8th, Forth Worth, Dryden Press, Texas. .
Engel, J.E.,Blackwell,R.D. and Miniard,P.W. (1995). Consumer Behavior,Chicago Dryden Press.
Engel,J.E.,Blackwell,R.D. and Miniard,P.W. (1995). Consumer Behavior. Chicago Dryden Press.
Fishbein, M, & Ajzen, I. (1975). Belief, attitude, intention, and behavior: An introduction to theory and research. Reading, MA: Addison-Wesley.
Garvin, D. A. . (1984). Product Quality: An Important Strategic Weapon. Business Horizons, 27(3), 40-43.
Hetzer , N. D. (1965). Environment, tourism, culture.
Hrubes, D., Aajzen, I., & Daigle, J . (2001). Predicting hunting intentions and behavio. An application of the theory of planned behavior, Leisure Science, 23, 165-178. .
Iso-Ahola, S. E. (1982). Toward a social psychological theory of tourism motivation: A rejoinder. Annals of Tourism Research, 9(2), 256-262.
Khan, M. M. (2003). ECOSERV: Ecotourists quality expectations. Annals of Tourism Research 30(1):109-124.
Kotler, P. (1997). Marketing Management. N.J.: Prentic Hall.
KotlerP. (1999). Marketing management: Analysis, planning and control. N.J.:Prentice-Hall.
Martin, W. B. (1986). Defining What Quality Service is for You. Cornell HBR Quality.
Maslow, A. H. (1943). A theory of human motivation. Psychological Review, 50(4), 370-396.
Oliver, R.L. (1981). Measurement and evaluation of satisfaction processes in retail setting.
Pearce, P. L. (1988). The Ulysses factor: Evaluation visitors in tourist settings. New York: Springer-Verlag.
Pearce, P. L. and U. I. Lee. (2005). Developing the travel career approach to tourist motivation. Journal of Travel Research, 43(3), 226-237.
Regan, W. J. (1963). The Service Revolution. Journal of Marketing, 127, 32-36.
Ross, S. and G. Wall. (1999). Ecotourism: towards congruence between theory and practice,20: 123-132. Tourism Management.
Ross, S. and G. Wall. (1999). Evaluating ecotourism: The case of North Sulawesi, Indonesia. Tourism Management, 20: 673–682.
Selnes, Fred . (1993). An Examination of the Effect of Product performance on Brand Reputation, Satisfaction and Loyalty. European Journal of Marketing, Vol27, No9, pp.19-35. 32-38.
SelnesFred. (1993). An Examination of the Effect of Product performance on Brand Reputation. Satisfaction and Loyalty, European Journal of Marketing, Vol27, No9, pp.19-35.
Shu, Tian-Cole.,Crompton, J. L.,Willson, V. L. (2002). An empirical investigation of the relationships between service quality. satisfaction and behavioral intentions among visitors to a wildlife refuge. Journal of Leisure Research,34(1),1-24.