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研究生:李阡鈺
研究生(外文):LI, CHIEN-YU
論文名稱:生態旅遊動機、服務品質認知與行為意向之研究-以四草綠色隧道為例
論文名稱(外文):Study on Ecotourism Motivation, Service Quality Cognition and Behavioral Intention-Taking the Green Tunnel of Sicao as an Example
指導教授:胡子陵胡子陵引用關係
指導教授(外文):HWU, TZYY-LING
口試委員:蔡玲玲楊建夫
口試日期:2019-05-17
學位類別:碩士
校院名稱:康寧大學
系所名稱:休閒管理研究所
學門:民生學門
學類:運動休閒及休閒管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2019
畢業學年度:107
語文別:中文
論文頁數:109
中文關鍵詞:綠色隧道生態旅遊服務品質行為意向
外文關鍵詞:Sicao Green Tunnelecotourismservice qualitybehavioral intention
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四草綠色隧道位於台江國家公園保國際級濕地裡,擁有相當豐富紅樹林植物,蘊含稱一條隧道,因為紅樹林而植物形成一條隧道,而這條隧道不僅揚名國際,也帶動當地的經濟。每年帶來相當驚人的經濟效益,每當國外或是國內的假期,綠色隧道都充滿了需多的觀光客,想要探討的遊客對綠色隧道的服務品質認知跟生態旅遊動機與遊客的行為意向之間的關係。
本研究以採用問卷調查法,以四草綠色隧道的遊客為對象。探討遊客參與四草綠色隧道現況、生態旅遊動機、服務品質認知與行為意向。並且比較不同背景變項來探討四草綠色隧道的遊客生態旅遊動機、服務品質認知與行為意向之差異性。本研究蒐集的資料,利用描述性統計、單因子變異數分析法、積差相關來了解生態旅遊動機、服務品質與行為意向的差異情形。
本研究結果顯示,四草綠色隧道的遊客在生態旅遊動機表現普通,而在服務品質認知上則表現中上。在整體旅遊動機量表表現上可發現,31至40歲遊客顯著高於20歲以下;南部遊客顯著高於中部及北部的遊客;臨時起意馬上出發者顯著高於出發前一個月以上者。在整體服務品質認知表現上則發現,31至40歲遊客顯著高於51歲以上者。在整體行為意向量表表現上可發現,31至40歲遊客顯著高於20歲以下及51歲以上;同時20,001-30,000個人所得遊客顯著高於靠打工費者、個人所得30,001-40,000與20,000以下者。另研究結果顯示旅遊動機、服務品質認知與行為意向三者兩兩間均呈顯著正相關,且相關係數均達0.6以上。
四草綠色隧道的旅遊年齡層普遍性偏中高年齡,經營者忽略了年輕的族群一些應有的相關娛樂,建議擴展綠色隧道,可以配合周邊的養殖業者體驗養殖的一些活動,開發藍色公路等以上的休閒活動。
The Sicao Green Tunnel is located in the international wetland of Taijiang National Park. It is rich in mangrove plants and contains a tunnel. Because of the mangroves, the plants form a tunnel. This tunnel is not only famous internationally, but also drives the local economy. Every year, it brings quite amazing economic benefits. Whenever it is a foreign or domestic holiday, the green tunnel is full of tourists. This study is to explore the relationships among the service quality perception of the green tunnel and the motivation of the ecotourism and the behavioral intention of the tourists.
A questionnaire survey was conducted to the visitors of Sicao Green Tunnel in order to investigate the current situations, ecotourism motivation, service quality cognition, as well as behavioral intentions. Different background variables are compared to explore the differences among the tourists of Sicao Green Tunnel of their ecotourism motivation, service quality cognition and behavioral intention. The collected data was analyzed via descriptive statistics, one-way variance analysis, and product difference correlation to understand the differences in ecotourism motivation, service quality, and behavioral intentions.
The results of this study show that tourists in the Sicao Green Tunnel have fair performance in ecotourism, but better in the service quality perception. On the overall travel motivation scale, it was found that tourists between the ages of 31 and 40 were significantly higher than those under the age of 20; tourists from the southern Taiwan were significantly higher than those in the central and northern regions; those who are temporarily motivated were significantly higher than those who were more than one month before departure. In terms of overall service quality perception, it was found that visitors aged 31 to 40 were significantly higher than those over 51 years old. In the overall behavioral vector table performance, it showed that tourists aged 31 to 40 were significantly higher than those under 20 or over 51; meanwhile, 20,001-30,000 individuals were significantly higher than those who were paying wages and whose personal income were between 30,001-40,000 or below 20,000. The results of the study showed that tourism motivation, service quality cognition and behavioral intention were significantly positively correlated, and the correlation coefficients were all above 0.6.
The tourist ages of this Green Tunnel is generally middle-aged and high-aged, and the operators neglected the younger ones. Therefore, the researcher suggest to enhance some of the related entertainments for the younger groups. For example, expanding green tunnels to conjunction with surrounding farming, or developing leisure activities such as blue roads.
摘要.............iii
Abstract.............iv
目錄.............vii
表目錄.............viii
圖目錄.............x
第一章 緒論.............11
第一節 研究背景和動機.............11
第二節 研究目的.............12
第三節 研究問題.............12
第二章 文獻探討.............13
第一節 生態旅遊動機及相關研究.............13
第二節 服務品質及相關研究.............19
第三節 行為意向概念及相關研究.............21
第三章 研究方法.............24
第一節 研究架構.............24
第二節 研究假設.............25
第三節 研究對象及實施程序.............26
第四節 研究工具.............26
第五節 資料處理與分析.............31
第四章 研究結果與討論.............33
第一節 四草綠色隧道的遊客背景變項之分析.............33
第二節 遊客對生態旅遊動機、服務品質與行為意向現況分析.............40
第三節 不同背景變項的遊客對生態旅遊動機之差異性考驗.............42
第四節 不同背景變項的遊客對服務品質認知之差異性考驗.............54
第五節 不同背景變項的遊客對自行為意向之差異性考驗.............68
第六節 四草綠色隧道的遊客在旅遊動機、服務品質認知與行為意向之相關分析.............78
第七節 綜合討論.............80
第五章 結論.............93
參考文獻.............94
一、中文文獻
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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