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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:黃郁惠
研究生(外文):HUANG, YU-HUI
論文名稱:人身保全勤務風險管理之研究-以大型尾牙演唱會為例
論文名稱(外文):Personal Security Operational Risk Management – Large Year-End Banquet Concert as an Example
指導教授:唐雲明唐雲明引用關係
指導教授(外文):TANG, YUN-MING
口試委員:唐雲明黃讚松郭志裕
口試委員(外文):TANG, YUN-MINGHUANG, TSAN-SONGKUO, CHIH-YU
口試日期:2018-06-16
學位類別:碩士
校院名稱:銘傳大學
系所名稱:犯罪防治學系兩岸與犯罪防治碩士在職專班
學門:社會及行為科學學門
學類:綜合社會及行為科學學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2018
畢業學年度:106
語文別:中文
論文頁數:168
中文關鍵詞:大型尾牙演唱會風險評估作業風險管理作業風險管理軟體整合(ORMIT)
外文關鍵詞:large year-end banquet concertrisk assessmentoperational risk managementoperational risk management integration tools (ORMIT)
相關次數:
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近年來各類的中、大型活動已經越來越頻繁,不論是體育比賽、演唱會、路跑、公司尾牙等活動中,可以看出人群眾多的地方就有可能容易造成很大的危害,因此,辦理大型活動前應「制定活動安全維護計畫」,預先規劃好因應措施,以「落實執行活動之安全」。本研究藉由文獻探討、大型活動案例分析、問卷調查,辨識出大型尾牙演唱會共有44項主要的危險因子,再依據5M模式(人員、裝備、環境、管理、任務),將這些危險因子導因歸類,並運用問卷調查法讓一般同仁及專家學者填寫這些危險因子發生之機率與嚴重程度,做為風險評估、排序之依據。接著本研究利用作業風險管理整合軟體(Operational Risk Management Integration Tools,簡稱ORMIT)的風險控制主選單(MOL)、風險控制選擇矩陣(COM)兩項工具,找出降低風險及排除這些高風險因子的控制方法,並透過專家深度訪談座談,協助選定風險控制執行對策。
研究結果發現,採取改善對策後,整體大型尾牙演唱會的原始之平均風險指數(ARI)從15.12,降為預期之平均風險指數(ARI) 4.39,經模擬實際執行風險控制後之實際平均風險指數(ARI)也降為4.93,其平均風險指數降低程度達10.19;而大型尾牙演唱會原始之平均風險等級(ARR),原為第6級高度風險(H-6),也預期可降低至第17級(L-17)低度風險,成效顯著。

The frequency of holding medium- and large-scale events, such as sport games, concerts, road running, and companies’ year-end banquets, has been increasing in recent years. Places of mass gathering have high security risks. Thus, organizations arranging such large events must formulate event security maintenance plans, prepare and plan response measures, and implement security measures during the events. Through reviewing relevant literature, analyzing cases of large events, and conducting a questionnaire survey, this study identified a total of 44 primary risk factors in large year-end banquet concerts. The risk factors were categorized according to the 5M model (namely man, machine, medium, management, and mission). Subsequently, a questionnaire survey was conducted on the concert participants and experts to compare the perceived probabilities and severity of the risks between non-professionals and professionals. The risk factors were then used as the basis for risk evaluation and prioritization. This study used the risk control menu (MOL) and risk control selection matrix (COM) of the operational risk management integration tools to determine the control method for reducing risks and eliminating high-risk factors. Finally, in-depth interviews were conducted with experts to determine the implementation strategies for the risk control method.
The results revealed that after adopting the risk control method, the original average risk index (ARI) of a large year-end banquet concert was 15.12, and the estimated ARI was 4.39. After simulating the implementation of risk control, the actual ARI was lowered to 4.93, a decrease of 10.19. The original average risk rank (ARR) of the large year-end banquet concert was H-6, which was lowered to L-17, indicating the significant effectiveness of the risk control method.

目 錄
謝誌 I
摘要 Ш
目錄 IV
表目錄 VIII
圖目錄 X
第一章、 緒論 1
第一節、 研究背景與動機 1
壹、 研究背景 1
貳、 研究動機 2
第二節、 研究目的 4
第三節、 名詞解釋 5
壹、 大型尾牙演唱會 5
貳、 人身保全 5
參、 勤務規劃 5
肆、 作業風險管理 5
第四節、 研究範圍與限制 6
壹、 研究範圍 6
貳、 研究限制 6
第五節、 研究流程 7
第二章、 相關文獻回顧 8
第一節、 大型活動相關安全管理 8
壹、 大型活動相關概念 8
貳、 大型活動之定義 8
參、 大型活動的類型 9
肆、 大型活動災害案例 10
伍、 大型活動安全管理四個重點階段 15
第二節、 大型演唱會之活動特性 18
壹、 心理犯罪學理論 18
貳、 社會犯罪學理論 19
第三節、 情境犯罪理論之概要 21
壹、 提升犯罪阻力 22
貳、 提升犯罪風險 22
參、 減少犯罪誘因 23
肆、 減少犯罪刺激 23
伍、 移除犯罪藉口 23
第四節、 人身保全風險評估之探討 26
壹、 比較容易受危機侵襲的企業 26
貳、 人身保全勤務之規劃與風險評估 27
第五節、 私人保全人身安全防護之原則 34
壹、 三階段規劃模式 35
貳、大型演唱會之安全防護規劃與整備作業 35
參、參考企業大型尾牙演唱會活動之成功經驗 36
第六節、 作業風險管理概要 38
壹、 作業風險管理之定義 38
貳、 作業風險管理之目標功能 46
參、 人身保全風險評估 50
第七節、 文獻評述 52
第三章、 研究設計與實施 55
第一節、 研究架構 55
第二節、 研究方法 56
壹、 文獻探討 56
貳、 問卷調查法 56
參、 深度訪談法 56
第三節、 研究對象與工具 57
壹、 研究對象 57
貳、 問卷設計與實施 57
參、 訪談大綱 62
肆、 研究工具 63
第四節、 作業風險管理研究步驟 64
壹、 危險識別 64
貳、 風險評估 64
參、 分析風險控制 66
肆、 風險控制決策 67
伍、 監督與檢討(平均風險指數ARI) 68
第四章、 研究結果與分析 69
第一節 危險識別分析 69
壹、 作業分析 69
貳、 初步危險分析 70
參、 假設狀況法 74
肆、 情境程序法 75
伍、 導因歸類 76
第二節、 大型尾牙演唱會活動之風險評估 81
壹、 問卷調查 81
貳、 危險識別統計分析 96
參、 排序風險 100
第三節、 訪談結果分析 107
壹、 訪談編號A 107
貳、 訪談編號B 108
參、 訪談編號C 109
第四節 風險控制方法分析 110
壹、 風險控制方法 110
貳、 風險控制策略 115
參、 決定風險控制方法 122
肆、 平均風險指數 126
第五節 大型尾牙演唱會整合管理模式 129
第五章 結論與建議 131
第一節 結論 131
第二節 建議 132
壹、 研究建議 132
貳、 未來研究建議 133
參考文獻 135
一、中文文獻 135
二、英文文獻 138
三、網路資源 139
附 錄 141
附件一:焦點團體座談同意書 141
附件二:焦點團體座談會議簽到表 142
附件三:焦點座談大綱 143
附件四:問卷調查表 146

參考文獻
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黃捷、徐聖倫、姜翔、吳仁捷、吳政峰2015-06-28自由時報粉塵爆炸 派對變煉獄// 八仙樂園火噬 逾431傷2018 年 4月 23日取自http://news.ltn.com.tw/news/focus/paper/893238
賴佩璇(2015 年 3 月 2 日),中國時報網站,「八仙樂園火噬逾 431 傷」,2018 年 4月 23日取自 https://udn.com/news/story/2/2313839
葉德正(2015年07月21日)。中國時報網站「三峽屁孩持刀隨機砍15歲國中生:我要學鄭捷殺人」 2018 年 4月 23日取自http://www.chinatimes.com/newspapers/20150721000381-260102

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