臺灣博碩士論文加值系統

企業面對經營環境改變與全球化競爭趨勢，行政院勞動部結合國內學者專家制定符合我國企業需求人才培育系統－台灣訓練品質系統(Taiwan Training Quality System, TTQS)，作為企業人才培訓評量標準冀以本系統能夠有效提升企業人力資源。優質人力資源基礎是企業永續發展根基中小企業為國家經濟發展基石，導入TTQS可以落實中小企業輔導、協助產業升級。目前有關TTQS論文研究重點以成功關鍵分析，多以採用問卷調查法為其研究基礎，咸少以個案研究本議題。本研究就組織策略、組織文化、TTQS、策略性人力資源等四個構面，採社會科學質性研究深度訪談，探討目前台灣中小企業導入TTQS的問題核心。研究發現：管理階層政策明確對於組織內部具有關鍵影響力；專責單位之溝通、協調、整合與統合機制，能達成組織目標；導入TTQS制度可以建構組織新文化與新精神；TTQS系統導入對於組織內部學習發展與知識分享具有正面效果；TTQS系統之持續改善可以建構一套完整且又符合國際化訓練品質標準。中小企業可依循本研究針對產業特性及其屬性依據現有體制、標準化作業流程妥適完善導入TTQS制度與系統，俾有效提升訓練品質達到策略性人力資源目標。

Companies face competitive business environment changes and the trend of globalization, the Executive Yuan Department of Labor with domestic scholars and experts to develop in line with our business needs personnel training system, the Taiwan Training Quality System (TTQS), as a corporate training assessment. In this system can effectively enhance the corporate human resources. Quality human resource base is the foundation of sustainable development of enterprises SME foundation stone for the country''s economic development, the implementation of TTQS for SMEs can have a guide to upgrade their management level. Current research only focused related TTQS issues by questionnaire survey. In this study, four dimensions of organizational strategy, organizational culture, strategic human resources, such as mining social science qualitative research in-depth interviews to explore current issues in Taiwan SME import TTQS core. The study found： a clear policy for the management within the organization has a key influence； dedicated units of communication, coordination, integration and integration mechanisms to reach organizational goals； import TTQS system could reshape the organizational culture of homogeneity and consistency； TTQS system of import For learning and development within the organization and knowledge sharing has a positive effect； continuous improvement TTQS system can construct a complete set of training and because compliance with international quality standards. SMEs can follow this study to improve import TTQS system, to serve effectively improve the quality of training of human resources to achieve strategic objectives.

目　　錄
摘　　要 i
Abstract ii
誌　　謝 iii
目　　錄 iv
表 目 錄 vi
圖 目 錄 vii
第一章　緒論 1
1.1研究背景動機 1
1.2研究目的 2
1.3研究範圍流程及步驟 2
第二章　文獻探討 4
2.1中小企業經營困境暨未來挑戰 4
2.2策略本質定義 4
2.2.1策略管理 6
2.2.2策略分析經營策略持續創新 7
2.2.3策略是文化延伸、文化是策略實踐 8
2.3台灣訓練品質系統 10
2.3.1TTQS本質 11
2.3.2TTQS目標 12
2.3.3TTQS效益 13
2.3.4TTQS系統導入 13
2.4中小企業導入TTQS對於策略性人力資源影響 17
2.4.1企業導入TTQS論文研究區分 19
第三章　研究方法 22
3.1研究架構及概念 22
3.2研究方法 22
3.2.1質性研究 22
3.2.2個案研究 23
3.2.3深入訪談 24
3.2.4研究設計 25
3.2.5資料分析 27
第四章　研究結果與分析 28
4.1個案企業簡介 28
4.2個案企業研究結果與分析 30
4.2.1個案企業文化 30
4.2.2個案企業策略 32
4.2.3個案企業執行概況 37
第五章　結論與建議 40
5.1結論 40
5.2建議 42
5.3後續研究建議 44
參考文獻 45
附錄一 52
附錄二 53
附錄三 54
附錄四 62
附錄五 64
簡　　歷 65


表 目 錄
表1.1企業及訓練機構接受TTQS歷年評核統計表 2
表2.1相關學者對於組織策略定義彙整表 5
表2.2策略資源內涵 7
表2.3策略分析工具 8
表2.4相關學者對於組織文化定義彙整表 10
表2.5 TTQS五大構面、定義、內容 12
表2.6 TTQS分辨表 13
表2.7 TTQS分辨表 14
表2.8相關學者對於職能定義彙整表 16
表2.9勞動部勞動力發展署共通核心職能 16
表2.10相關學者對於策略性人力資源定義彙整表 19
表2.11企業導入TTQS相關論文整理 20
表3.1研究方法適用特性 24
表3.2受訪者基本資料 26
表3.3結構性訪談稿 26
表4.1PhaseⅠ個案企業創業初期執行概況 31
表4.2 PhaseⅡ個案企業成長時期執行概況 35
表4.3 PhaseⅢ 個案企業長期發展執行概況 38



圖 目 錄
圖1.1研究流程 3
圖3.1研究架構圖 22
圖4.1個案企業組織架構圖 29

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