臺灣博碩士論文加值系統

原住民族多元的生活型態、習俗祭儀及文化特色，有歷史深度意義，常發展出獨特的文化類型，深具文化觀光與深度旅遊的潛力。研究背景在於說明如何從觀光體驗行銷策略與觀光體驗價值的觀點，來探討觀光溫泉區發展與原住民族文化整合的影響因子，與如何結合以產生最大的發展特色效益。研究以富溫泉天然資源與原住民族文化資源的原住民族溫泉區為實證議題，屏東縣牡丹鄉遊客為研究對象，實證發現牡丹鄉遊客至本地主要旅遊動機為泡溫泉與參觀著名景點，最認同當地原住民族特色為圖騰、雕刻、原住民族傳統服飾。在觀光體驗行銷和觀光體驗價值構面，分別是從業人員穿著原住民族服飾會很有特色和整體環境讓人感覺視覺上的賞心悅目為最為認同的項目，同時兩者對於遊客滿意度皆達顯者的正向影響，在次構面方面則以關聯性體驗行銷策略、美感與趣味性價值創造對於遊客滿意度影響最大。因此，建議本地觀光發展在體驗行銷策略方面，可以朝向關聯行銷、美感和趣味性行銷規劃設計。在體驗價值創造方面，可以提供更完善的公共服務與設備、培訓在地商家更優質服務品質與專業的服務態度以及可設計更多融合原住民文化的觀光商品及伴手禮，以供遊客留下深刻的體驗回憶與價值。

Aboriginal tribes has various lifestyle, customs, rituals and cultural characteristics. Most of them has developed its unique cultural style with great potential of historical significance and depth tour.
The impact factor in development of hot spring area and in aboriginal Cultural Integration was discussed in this study by the use of marketing strategies and tourist experience. How to combine them to produce the greatest benefits were also disscussed.
Focusing on the rich natural resources and hot spring area for Aaboriginal Cultural Resources empirical question, the tourists in Peony Township, Pingtung County were the main research object. It was discovered that Peony Township tourists’ motivation is to visit the famous attractions and spas. Local aboriginal totem, carvings and traditional costumes were the most recognized local features of the Aboriginal. In the aspect of experience tour marketing and its values, Aboriginal employees wearing apparel will be very unique and the overall visual feel is the most pleasing, it also shows they are positive effects with the Tourist Satisfaction.
The most effect of tourist’s Satisfaction was the relevance experiential marketing strategies, such as beauty and creation of the greatest entertainement value. Therefore, the development of local tourism in experiential marketing strategy was recommended to associate toward marketing, beauty and interesting marketing planning.
In the aspect of experience in value creation, public services and equipment, training for better service quality and professional service attitude should be provided by more design of Aboriginal cultural souvenirs to maintain the tourists’ profound experience memories and values.

第一章 緒論 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究目的 3
1.3 研究流程 4
第二章 相關理論與文獻回顧 5
2.1 體驗行銷 5
2.1.1 體驗的意涵 5
2.1.2 體驗經濟 6
2.1.3 體驗行銷 7
2.2 體驗價值 12
2.2.1 價值的定義 12
2.2.2 體驗價值之分類 13
2.3 遊客滿意度 15
2.3.1 遊客滿意度的定義 15
2.3.2 遊客滿意度的內涵 17
2.3.3 遊客滿意度的衡量 18
2.4 原住民族文化特色與溫泉資源 20
2.4.1 台灣原住民 20
2.4.2 原住民文化特色 22
2.4.3 原住民族觀光 30
2.4.4 台灣原住民溫泉區的分佈 33
2.5 牡丹鄉環境現況說明 41
2.5.1 牡丹鄉簡述 41
2.5.2 牡丹鄉特色農業與十大觀光景點 44
2.5.3 牡丹原住民族部落 50
2.5.4 牡丹觀光服務機能 53
第三章 研究方法與設計 56
3.1 實證研究模式建立 56
3.1.1 研究模式 56
3.1.2 各變數的操作型定義 58
3.2 研究假說 60
3.3 研究問卷設計 61
3.3.1 研究對象 61
3.3.2 問卷架構 61
3.3.3 問卷操作與抽樣調查 65
3.4 資料分析方法 67
3.4.1 描述性統計分析(Descriptive Statistics) 67
3.4.2 信度分析(Reliability Analysis) 67
3.4.3 單因子變異數分析(One-way ANOVA) 68
3.4.4 多元迴歸分析(Multiple Regression Analysis) 69
第四章 實證分析 70
4.1 問卷回收與樣本資料特徵統計分析 70
4.1.1遊客背景資料統計變項 70
4.1.2 相關議題調查 72
4.2 研究模式之敘述統計及信度分析 75
4.2.1 觀光體驗行銷策略構面 75
4.2.2 觀光體驗價值構面 79
4.2.3 滿意度構面 82
4.3 遊客特性變項對模式構面之ANOVA分析 84
4.3.1 遊客特性變項與觀光體驗行銷策略構面 84
4.3.2 遊客特性變項與觀光體驗價值構面 86
4.3.3 遊客特性變項與滿意度構面 89
4.3.4 外在變項與各構面之ANOVA分析小結 91
4.4 多元迴歸分析 93
4.4.1 觀光體驗行銷策略對觀光體驗價值認知(含次構面)之影響 93
4.4.2 觀光體驗主要構面對遊客滿意度的影響力分析 96
4.4.3 觀光體驗次構面對於遊客滿意度的影響力分析 97
4.5 小結：模式之實證推論 99
第五章 結論與建議 101
5.1 研究結論 101
5.2 研究建議 103
5.3後續研究建議 104
參考文獻 105
附錄 112

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