臺灣博碩士論文加值系統

組織在執行知識管理時，因為專業領域之不同，知識管理所著重的地方都不盡相同，特別是擁有關鍵技術之研發類的科技廠商，對於關鍵知識的取得、利用、分享、維護已成為獲利的來源。但是重點是要找到適合的方法制定知識管理策略準則及搭配最適用的知識平台來維持效果。然而，有了一個優良的知識平台卻執行了錯誤的知識管理策略，這將是一家企業的災難。反之，良好的企業知識管理策略規劃卻沒有選擇一個適用的知識平台也無法發揮其績效。因此，本研究深入探討知識管理效益分析及知識平台選用的方法，提供相關企業衡量所建構之知識管理及平台是否適用。本研究使用BSC (Balanced Score Card) 平衡計分卡四大構面為基礎,並採納專家意見制定四大構面之衡量準則，再利用AHP (Analytic Hierarchy Process) 層級分析法計算結果後說明，所制定的衡量準則之效益分析及知識管理平台之最佳方案。研究發現企業學習成長與價值鏈為知識管理之根本，同時本研究亦針對未來的研究方向與方法提出適當的建議，希望能成為知識管理學者與實業家參考的依據。

When organization implementing knowledge management, due to companies are coming from different fields, the focus points of knowledge management for each organization or company would not be totally identical. The idea of knowledge management is crucial especially for those high-end technology companies, the way to obtain, to utilize, to share and to maintain their technology thorough knowledge management inside the organization has already become the key cornerstone for making companies profitable. But how to find and set up a suitable system to implement knowledge management is another question yet to be overcome. Using a strong tool or platform but wrong strategies to implement knowledge management would be a disaster for organization. On the contrary, with good strategies but poor performance tool or platform to implement knowledge management would also be ineffectiveness. Therefore, this study will explore the ways of choosing platform for implementing knowledge management by providing analysis of certain enterprises through the measurements. This study use BSC (Balanced Score Card) as research foundation, and conducting the opinions from the experts to develop the four principal dimensions for this study, and finally by adapting AHP (Analytic Hierarchy Process) analysis, we may make the decision of choosing the most suitable tool or platform from the calculation results of AHP. Through the result of this study, we could realize that the enterprise learning and growing as well as value chain are the fundamental of knowledge management, meanwhile, this study also provide proper suggestions for people who want to do the further related researches and hopefully could be the reference and useful case for knowledge management experts and entrepreneurs.

目錄
書名頁 ……………………………………………………………………………… i
審定書 ……………………………………………………………………………… ii
授權書 …………………………………………………………………………… iii
中文摘要 …………………………………………………………………………… iv
英文摘要 ………………………………………………………………………… v
誌謝 ………………………………………………………………………………… vi
目錄 ……………………………………………………………………………… vii
表目錄 ……………………………………………………………………………… ix
圖目錄 ……………………………………………………………………………… x
第一章、緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 2
第三節 研究流程 3
第二章、文獻探討 4
第一節 知識管理 4
第二節 知識管理目的與定義 5
第三節 知識管理系統與功能 7
第四節 平衡計分卡 9
第五節 層級分析法之應用 11
第三章、研究方法與設計 13
第一節 研究架構設計 13
第二節 訪談評估準則建立 14
第三節 層級架構分析法步驟 15
第四節 專家簡介 25
第四章、專家知識管理系統分析結果 27
第一節 個案公司簡介 27
第二節 第一層四大構面分析 28
第三節 第二層準則指標分析 29
第四節 第三層平台評選分析 30
第五節 總架構評選分析 32
第五章、結論與討論 33
第一節 研究結果 33
第二節 未來發展 36
第三節 管理面的意涵 37
第四節 研究限制與未來研究 38
第五節 研究貢獻 39
參考文獻 41
附錄一 43

一、 中文文獻
1. Arthur Andersen Business Consulting (2001)。知識管理的第一本書 (劉京偉)。台北市：商周。(原著出版年1999年)
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3. 吳思華 (2000)。策略九說，第三版。台北市：臉譜出版。
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9. 張劭勳 (2002）。知識管理。台中市：滄海。
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11. 張之烱 (2011)。以AHP法評選企業採購設備決策之研究 (碩士論文，國立勤益科技大學，2011)。
12. 張秋明 (2014)。應用AHP架構探討供應商遴選關鍵決定因素權重之研究-以筆記型電腦系統代工廠為例 (碩士論文，國立臺灣科技大學，2014)
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二、英文文獻
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