臺灣博碩士論文加值系統

根據Computer Industry Almanac的調查報告 ，全球上網人口在2005年已超過10億，而全球寬頻用戶數在2005年第二季也已有1億7600萬戶，成長率達16%。隨著網路使用者及寬頻用戶數的增加，也使得線上購物蓬勃發展。過去關於電子商務相關政策與電子商務普及程度關係之研究，多為個案研究或運用比較法的描述性研究，本研究引用創新擴散理論與跨越鴻溝的觀念，並以大中華區之台灣、新加坡及中國為研究標的。而本研究的主要目的如下：
1. 以創新擴散理論及跨越鴻溝為基礎，探討台灣、新加坡及中國之電子商務相關政策及網路購物發展情形。
2. B2C電子商務發展策略：以台灣、新加坡及中國為例。
本研究藉由理論背景及相關文獻，台灣、新加坡及中國之電子商務相關政策及網路購物發展情形，與透過專家座談會進行討論，除了歸納整理出我國發展B2C電子商務之障礙及具體的政策建議措施外；本研究亦分析整理出七項命題，分別敘述下：
一、我國B2C電子商務發展策略命題推導
｛命題一｝：政府需在徹底瞭解網路特質的前提下，擬定電子商務發展策略。
｛命題二｝：因應多元的消費型態，多通路發展逐漸成為刺激線上消費的方式。
｛命題三｝：鼓勵40歲以上的人口上網購物，將促使我國B2C電子商務發展更加蓬勃。
｛命題四｝：中國的網路發展漸驅成熟，且擁有誘人的網路市場規模，吸引不少國外大型網路公司進入，我國的業界可尋覓適合的切入點。
二、台灣、新加坡及中國之B2C電子商務發展策略命題推導
｛命題五｝：網路購物處於早期市場時，B2C電子商務政策重點傾向示範、推動及基礎建設。
｛命題六｝：網路購物處於跨越鴻溝初期時，B2C電子商務政策重點傾向法制規範、推動及信賴。
｛命題七｝：網路購物邁向主流市場時，B2C電子商務政策重點傾向基礎建設、擴大普及和應用範圍、法制規範。

According to the survey of Computer Industry Almanac Inc., the worldwide number of Internet users surpassed 1 billion in 2005. Besides, there were 1 hundred million and 7600 ten thousand broadband users in the second quarter of year 2005. With more and more internet and broadband users, the online shopping became flush. While much research has been conducted on policy related ecommerce by using case studies or comparative approach, this study used the diffusion of innovations (DOI) theory and Moore’s crossing the chasm, and focused on the Greater China including Taiwan, Singapore and China.

This study depended on the theoretic background and literature, policy related ecommerce in Taiwan, Singapore and China, and panel discussion to sum up concrete suggestions of B2C ecommerce development for Taiwan’s government. Moreover, 7 propositions are developed.

A: For Taiwan
Proposition 1:To formulate strategies about ecommerce, government should recognize the unique qualities of the internet completely.
Proposition 2: Multi-channel development gradually becomes the way to stimulate online consuming.
Proposition 3: It will urge the development of B2C ecommerce in Taiwan more popular to prompt people over forty years old to shop online.
Proposition 4: The internet development in China had become more mature and got an attractive internet market scale. It attracts some big foreign internet companies to enter. Our enterprisers could find the appropriate timing to enter.

B: For Taiwan, Singapore and China
Proposition 5:When online shopping is in the early market, the point of B2C ecommerce policy inclined to demonstration, promotion and infrastructure.
Proposition 6: When online shopping is in the initial stage of crossing the chasm, the point of B2C ecommerce policy inclined to legislation, promotion and trust.
Proposition 7:When online shopping strides forward to main stream market, the point of B2C ecommerce inclined to infrastructure, increasing diffusion and use, and legislation.

摘要 I
Abstract II
誌謝 III
目錄 IV
圖目錄 VI
表目錄 VII
第一章　緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機與目的 2
第三節 研究範圍 3
第四節 研究流程 3
第二章　文獻探討 5
第一節 電子商務發展策略 5
第二節 電子商務相關政策研究 7
第三節 美國電子商務相關政策 10
第四節 創新擴散理論與跨越鴻溝 12
第五節 線上購物發展趨勢 15
第三章 研究方法 19
第一節 質化研究 19
3.1.1 質化研究特色 19
3.1.2 質化研究的信度與效度 20
第二節 比較研究 21
第三節 三角測定 21
第四章 22
台灣、新加坡與中國電子商務相關政策及網路購物發展情形 22
第一節 台灣 24
4.1.1 台灣電子商務相關政策 24
4.1.2 台灣線上購物發展情形 25
第二節 新加坡 26
4.2.1 新加坡電子商務相關政策 26
4.2.2 新加坡線上購物發展情形 30
第三節 中國 30
4.3.1 中國電子商務相關政策 30
4.3.2 中國線上購物發展情形 32
第四節 電子商務相關政策與創新擴散狀況 34
4.4.1 網路使用者滲透率 34
4.4.2 網路購物使用者滲透率 35
第五節 小結 36
第五章 專家座談會 38
第一節 第一次專家座談會 38
5.5.1 專家座談會討論內容 38
5.5.2 專家座談會資料分析 38
第二節 第二次專家座談會 40
5.2.1 專家座談會討論內容 40
5.2.2 專家座談會資料分析 40
第三節 第三次專家座談會 42
5.2.1 專家座談會討論內容 42
5.3.2 專家座談會資料分析 42
第四節 我國B2C電子商務之利基分析 43
第六章 結論與建議 45
第一節 研究結論與討論 45
第二節 命題發展 45
6.2.1 我國B2C電子商務發展策略之命題推導 45
6.2.2 台灣、新加坡與中國之B2C電子商務發展策略命題推導 47
第三節 研究限制 50
第四節 未來研究方向 50
參考文獻 52
附錄：專家座談會與會專家資料 59

中文部分

1.Amir Hartman & John Sifonis著，何霖譯，「企業e化的策略與原則」，台北：大塊文化，民國90年。
2.「B2C電子商店經營調查報告」，資策會，民國94年。
3.EC研究報告，「從資訊電信科技(ICT)之發展觀察亞太地區電信政策趨勢」，中華民國國家資訊基本建設產業發展協進會，民國92年。（http://www.nii.org.tw/CNT/info/Report/200310_1_1.htm）
4.EC研究報告，「新加坡推動電子商務相關政策研究報告」，中華民國國家資訊基本建設產業發展協進會，民國90年。（http://www.nii.org.tw/cnt/info/Report/20011203.htm）
5.Geoffery A. Moore著，陳正平譯，「跨越鴻溝」，台北：臉譜文化出版，民國89年。
6.Kevin Kelly著，趙學信譯，「NET&TEN」，台北：大塊文化，民國88年。
7.Krueger, Richard A & Casey, Mary Anne著，廖梅花與洪志成合譯，「焦點群體訪談」，嘉義：濤石文化，民國92年。
8.Malcolm Gladwell，齊思賢譯，「引爆趨勢」，台北：時報文化，民國94年。
9.Robert C. Bogdan & Sari Knopp Biklen著，黃光雄主譯/校閱，「質性教育研究：理論與方法」，嘉義：濤石文化，民國90年。
10.「2004-2005台灣電子商店發展現況與趨勢」，資策會市場情報中心，民國94年。
11.「2005 台灣網路使用者行為分析」，資策會市場情報中心，民國94年。
12.「2005中華民國電子商務應用年鑑」，經濟部商業司，民國93年。
13.「中國互聯網絡發展狀況統計報告」，中國互聯網絡信息中心，1997。
14.「中國互聯網絡發展狀況統計報告」，中國互聯網絡信息中心，2006。
15.「中國網路購物研究報告」，iResearch, 2005。
16.「服務創新驅動力研究報告」，資策會，民國94年。
17.「東森購物 & PChome業者訪談紀錄」，資策會，民國94年。
18.「經濟部技術處科技專案成果—主要國家電子化政策分析研究報告」，民國92年。
19.「網路使用者購物行為分析報告」，資策會，民國94年。

20.王金酩，「企業策略架構與方案命題之研究」，朝陽大學企業管理研究所，民國92年。
21.王舒民，「創新擴散理論之再思—以我國PKI創新擴散為例」，國立台灣科技大學資訊管理研究所，民國92年。
22.吳思華，「策略九說」，台北：麥田出版股份有限公司，民國85年。
23.陳向明，「社會科學質性研究」，台北：五南圖書出版股份有限公司，民國91年。
24.陳柏宏，「以創新擴散理論的角度探討影響台灣中小型企業採用新事務之因素分析—以IP-VAN為例」，國立交通大學傳播研究所，民國91年。
25.程文郁，「以質性研究方法探討消費者選擇行動電話服務業者之行為」，國立中山大學企業管理研究所，民國91年。
26.熊澄宇，「資訊社會4.0」，台北：商周出版，民國94年。
27.盧希鵬，「電子商務—產業架構、經營模式與電子化策略」，台北：雙葉書廊，民國93年。
28.盧希鵬，「網路行銷：電子化企業經營策略」，台北：雙葉書廊有限公司，民國94年。
29.謝政益，「網路電話接受度之研究」，國立台灣科技大學資訊管理研究所，民國92年。
30.嚴偉誠，「行動電話新產品上市策略之研究—以日系品牌Panasonic為例」，國立台北科技大學商業自動化與管理研究所，民國89年。
英文部份

1.“Dangdang.com is China’s Amazon.com”, The Economist, August 2003.
2.“How the Offer of 'Free Shipping' Affects On-line Shopping”, Knowledge@Wharton, May 2006,
3.Arvind Malhotra, Albert H. Segars(2005), “Investigating Wireless Web Adoption Patterns in the U.S.”, Communications of the ACM, Vol.48, No.10, October, pp.105-110.
4.Augusto Lopez-Claros, Soumitra, “Global Information Technology Report 2005-2006—Executive Summary”, World Economic Forum, March 2006, http://www.weforum.org/pdf/Global_Competitiveness_Reports/Reports/gitr_2006/summary.pdf
5.Ben Macklin, “Asia-Pacific Broadband”, eMarketer , June 2005.
6.Carrie A. Johnson, “Trends 2005: Online Retail”, FORRESTER, November 2004.
7.Carrie A. Johnson, “US eCommerce Overview:2004 To 2010-A Six Year Forecast of US Online Retail Sales”, FORRESTER, August 2004.
8.Christopher Grosso, John Mcpherson, Christiana Shi, “Retailing: What’s wirking online”, The Mckinsey Quartetly, Number 3, 2005.
9.Chuan-Fong Shih, Jason Dedrick, and Kenneth L. Kraemer(2005), “Rule of Law and the International Diffusion of E-Commerce”, Communications of the ACM, Vol.48, No.11, November, pp.57-62.
10.Cowles DL, Kiecker P, Little WL(2002), “Using key informant insights as a foundation for e-Retailing theory development”, Journal of Business Research, 55, pp.629-636.
11.Donnal. Hoffman, Thomas P. Novak, Alladi Venkatesh(2004), “Has the Internet Become Indispensable?”, Communications of the ACM, Vol.47, No.7, July, pp.37-42.
12.Europe Online:Access, Demographics & Usage, eMarketer, March 2004.
13.Gibbs J, Kraemer KL, Dedrick J(2003), “Environment and policy factors shaping global e-commerce diffusion: A cross-country comparison”, Information Society, 19 (1) , JAN-MAR, pp.5-18.
14.Greater e-China Insights, Cheskin Research, October 2000.
15.Hellen K. Omwando, “Europe’s eCommerce:The Next Five Years”, FORRESTER, March 2004.
http://knowledge.wharton.upenn.edu/index.cfm?fa=viewArticle&id=1449
16.Infocomm21 Status Update Report, IDA, May 2002.
17.Jeffrey Grau, “E-Commerce in the US:Retail Trends”, eMarketer, May 2005.
18.Jim Wagner, “Amazon Acquires Chinese Joyo”, Internetnews, August 9,2004, http://www.internetnews.com/bus-news/article.php/3397241
19.Jonathan J.H. Zhu, Enhai Wang(2005), “Diffusion, Use, and Effect of the Internet in China”, Communications of the ACM, Vol.48, No.4, April, pp.49-53.
20. Jordana J, Fernandez X, Sancho D, Welp Y(2005), “Which Internet policy? Assessing regional initiatives in Spain”, Information Society, 21 (5), NOV-DEC, pp.341-351.
21.Jussawalla, Meheroo(1999), “The impact of ICT convergence on development in the Asian region”, Telecommunications Policy, Volume.23, Issue.3-4, April, pp. 217-234.
22.Keith Regan, “Yokel Aims for Local Shopping Search Niche”, E-Commerce Times, May 2006, http://www.ecommercetimes.com/rsstory/50392.html.
23.Kraemer, Kenneth L., Gurbaxani, Vijay, King, John Leslie(1992), “Economic Development, Government Policy, and the Diffusion of Computing in Asia-Pacific Countries”, Public Administration Review, Vol.52, No.2, MAR-APR, pp.146-156.
24.L.K Thai(2003), “Connected Singapore—a Presentation on IDA’s Strategy”, http://unpan1.un.org/intradoc/groups/public/documents/APCITY/UNPAN012812.pdf
25.Lee MKO, Cheung CMK(2004), “Internet retailing adoption by small-to-medium sized enterprises (SMEs)：A multiple-case study” , Information Systems Frontiers, 6 (4), pp.385-397.
26.Lee SM, Tan X, Trimi S(2005), “Current practices of leading e-government countries”, Communications of The ACM, 48(10), October, pp.99-104.
27.Loo, Becky P.Y.(2004), “Telecommunications reforms in China：towards an analytical framework”, Telecommunications Policy, Volume：28, Issue：9-10, OCT- NOV, pp. 697-714.
28.Lori Enos, “E-Tailers Must Master China’s Diversity”, E-Commerce Times, October 2000, http://www.ecommercetimes.com/story/4500.html.
29.Mason, Jennifer(1996), “Qualitative Researching”, Thousand Oaks: Sage Publications.
30.Michael Barbaro, “Internet Sales Show Big Gains over Holidays”, The New York Times, December 30, 2005, http://www.nytimes.com/2005/12/30/technology/30online.html
31.Mintzberg, H. (1994), “The Rise and Fall of Strategic Planning”, The Free Press, New York.
32.N. Moore(1996), “Information Policies in Asia”, The International Institute for Asian Studies Newsletter, 8, http://www.iias.nl/iiasn/iiasn8/general/informpo.html.
33.OECD(2004), “OECD Information Technology Outlook 2004”, http://www.oecd.org/document/9/0,2340,en_2649_33703_33950905_1_1_1_1,00.htm.
34.PauloBastos Tigre(2003), “Brazil in the Age of Electronic Commerce”, The Information Society, 19, pp.33-43.
35.Peter J. Denning(2001), “Crossing the Chasm: The keys to a coherent profession are bridges between computing technologists and the multitude”, Communications of the ACM, Vol.44, No.4, April, pp.21-25.
36.Quarterly Retail E-Commerce Sales 4th Quarter, U.S. Census Bureau, 2005
37.Qu-Ying Su, Carl Adams(2005), “Will B2C E-commerce Developed in One Cultural Environment be Suitable for Another Culture: A Cross-Cultural Study between amazon.co.uk(UK) and dangdang.com(China)”, ACM International Conference Proceeding Series, Vol.113, pp.236-243.
38.Richard Ji, Mary Meeker, “China Internet: Creating Consumer Value in Digital China”, MorganStanley, September 12, 2005.
39.Robert Owen, Alfred Ntoko, Ding Zhang and June Dong(2002), “Public Policy and Diffusion of Innovation”, Social Indicators Research, 60, pp.179-190.
40.Robertson, Thomas S., Gatignon, Hubert(1986), “Competitive Effects on Technology Diffusion”, Journal of Marketing, Vol.50 Issue.3, July, pp.1-12.
41.Rogers, E.M.(1983), “Diffusion of Innovations”, 3th Ed., The Free Press, New York.
42.Schiffman, L. G. and Kanuk, L.L.(2004), Consumer Behavior, 8th ed., NJ: Prentice-Hall.
43.Sroufe R, Curkovic S, Montabon F, Melnyk SA(2000), “The new product design process and design for environment - "Crossing the chasm"”, International Journal of Operations & Production Management, 20 (2), pp.267-291.
44.Susan A. Brown, Viswanath Venkatesh(2003), “Bringing Non-Adopters Along: The Challenge Facing the PC Industry”, Communications of the ACM, Vol.46, No.4, April, pp.76-80.
45.The Future of E-Commerce in China, East-West Center, October 2000.
46.The U.S. Working Group on Electronic Commerce 3rd Annual Report, Leadership for the New Millennium, January 2001
47.Wang, Eunice Hsiao-hui(1999), “ICT and economic development in Taiwan: analysis of the evidence”, Telecommunications Policy, Volume：23, Issue：3-4, April, pp.235-243.
48.Wong PK(2003), “Global and national factors affecting e-commerce diffusion in Singapore”, Information Society, 19 (1), JAN-MAR, pp.19-32.
49.Wonglimpiyarat J, Yuberk N(2005), “In support of innovation management and Roger's Innovation Diffusion theory”, Government Information Quarterly, 22 (3), pp. 411-422.
50.World Information Society Report 2006—Executive Summary, ITU, May 2006.
51. Xue S(2005), “ Internet policy and diffusion in China, Malaysia and Singapore”, Journal of Information Science, 31 (3), pp.238-250.
52.Yu, Liangchun; Berg, Sanford; Guo, Qing(2004), “Market performance of Chinese telecommunications: new regulatory policies”, Telecommunications Policy, Volume：28, Issue：9-10, OCT-NOV, pp.715-732.
53.Zixiang (Alex) Tan(1999), “Regulating China’s Internet: convergence toward a coherent regulatory regime”, Telecommunications Policy , Volume.23, Issue.3-4,
April, pp.261-276.
54.Zixiang Alex Tan, Milton Mueller, Will Foster(1997), “China's new Internet regulations: two steps forward, one step back ”, Communications of the ACM, Volume.40, Issue.12, December, pp.11-16.
55.Zixiang(Alex) Tan, Wu Ouyang, “Diffusion and Impacts of the Internet and E-Commerce in China”, Center for Research on Information Technology and Organizations, February 2004.

網站部份

1.中國互聯網絡信息中心，http://www.cnnic.net.cn/
2.行政院國家資訊通信發展推動小組，http://www.nici.nat.gov.tw/
3.卓越網，http://joyo.com/
4.淘寶網，http://www.taobao.com/
5.當當網，http://www.dangdang.com/
6.資策會FIND，http://www.find.org.tw
7.網路商業應用資源中心，http://www.ec.org.tw/
8.數位之牆，http://www.digitalwall.com/
9.eMarketer，http://www.emarketer.com/
10.iDA Singapore，http://www.ida.gov.sg
11.Internet Usage World Stats，http://www.internetworldstats.com/
12.ITU Strategy and Policy Unit Newslog，http://www.itu.int/osg/spu/newslog/
13.U.S. Census Bureau，http://www.census.gov/
14.WIKIPEDIA-the free encyclopedia，http://en.wikipedia.org/wiki/Main_Page