臺灣博碩士論文加值系統

行動保險不同於傳統式保險，它結合平板電腦及APP網路平台進行行動網路投保、行動保全變更及行動理賠24小時線上服務，除了可以提升服務效率、節省人力成本與紙張成本以外，更可為壽險業及客戶帶來極大效益。本研究共回收404份有效問卷，並以結構方程模式(SEM) 分析有用性認知、易用性認知、使用態度、以及使用意願之間關係。經分析結果發現金融保險個人商品行動E化有用性認知及易用性認知會正向影響其使用態度的；金融保險個人商品行動E化使用態度會正向影響使用行動保險的意願。最後，根據研究發現，提出實務之研究及建議。

Combined with tablet PC and APPs, individual finance and insurance providing 24 hours mobile services including purchasing insurance,mobile payment of claims,and mobile data revision, which is quite different from traditional insurance services. Mobile insurance promote service efficiency, cost down in both labor and paper, further maximize utility for both buyer and seller of insurance product. With data collected in Taiwan, this study generated 404 valid questionnaires. This study investigate the relationship between perceived usefulness, perceived ease of use, attitude, and behavioral intention via SEM analysis. Analytic results revealed that both perceived usefulness and perceived ease of use positive significant influence attitude, attitude positive significant influence behavioral intention. Finally, this study provide suggestions for both practical and academic fields.

謝辭.......................... I
摘要.......................... II
Abstract..................... III
目次.......................... IV
圖目次......................... VI
表目次......................... VII
第一章 緒論..................... 1
1.1 研究背景................. 1
1.2 研究動機................. 4
1.3 研究目的................. 6
1.4 研究範圍與對象............ 7
1.5 研究流程................. 8
第二章 文獻探討.................. 9
2.1 保險個人商品行動E化（行動保險)..9
2.2 科技接受模式............. 13
2.3 金融壽險業與平板電腦運用的闗係..19
第三章 研究方法................. 20
3.1 研究架構................ 20
3.2 研究假設................ 21
3.3 各變數操作性定義與衡量.... 22
3.4 研究問卷設計............ 25
3.5 資料分析方法............ 25
第四章 研究結果與分析........... 27
4.1 敘述性統計分析.......... 27
4.2 信度及效度分析.......... 35
4.3 整體模式適配度分析....... 38
4.4 Pearson積差相關分析..... 39
4.5 路徑分析............... 40
第五章 結論與建議.............. 41
5.1 結論................. . 41
5.2 管理意涵............... 43
5.3 後續研究建議 ............ 44
參考文獻...................... 45
中文文獻：..................... 45
英文文獻：..................... 47
附錄一問卷表................... 49

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