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研究生:何正良
研究生(外文):Cheng-liang Ho
論文名稱:應用品質機能展開探討環保文創商品之發展-以T公司為例
論文名稱(外文):Applying Quality Function Deployment to Develop Environment-Protection and Culture-Creative Products-The Case of T-Company
指導教授:莊寶鵰莊寶鵰引用關係
指導教授(外文):Pao-Tiao Chuang
學位類別:碩士
校院名稱:國立高雄大學
系所名稱:亞太工商管理學系碩士班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2014
畢業學年度:102
語文別:中文
論文頁數:81
中文關鍵詞:品質機能展開文化創意產業環保文創商品中央關係矩陣
外文關鍵詞:Quality function deployment (QFD)Cultural and creative industryEnvironmental-friendly cultural and creative proCentral relation matrix
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繼第三波「資訊產業」經濟後,文化創意產業被視為「第四波」經濟動力,經濟依靠的不再只是經濟實力,而是文化的創造力產生出的價值觀與特色。此外,過去在過度重視經濟開發的同時,人類開始有著「綠色思維」。思考如何達到節能減碳,思考如何從生產過程到產品的過程當中,降低並減少對於環境的破壞及負擔。文創與環保儼然已成為未來經濟發展的二大強權。然就目前產業發展現況觀之,二者之間彼此相互運用的實例甚少。
本研究以T公司未來準備進入環保文創商品市場為例,應用品質機能展開(QFD)的系統性方法,探討環保文創商品之設計發展。首先,經由問卷調查來分析顧客對產品各項需求的重要度與滿意度;其次,透過六位相關專家學者的專業調查,擬定出環保文創商品之產品特性,以及各項產品特性的應用程度和成本高低,並建立顧客需求和產品特性之中央關係矩陣;最後,採用品質機能展開將顧客需求轉換成產品特性重要度權重值,以確認產品設計發展之資源優先分配順序,藉此提供建議給T公司未來在開發並進入環保文創商品時,同時考慮資源投入以及消費者重視的優先順序之重要參考。
研究結果發現,「可回收」、「保存性長」、「耐撕裂」等三項商品功能,必須優先考量與設計。此研究成果顯示,當面對產品特性的考量並加上從顧客需求的角度切入時,環保文創商品除了需具備基本之可回收的特性之外,更重要的是,如何可以使用的更久,擺放得更久。一方面是符合經濟效益,另一方面則是減少對於材質的使用與浪費,符合環保愛地球的基本理念。
本研究並提出以下三點建議供T公司未來在產品發展之參考:首先對消費者而言,文具除了要實用之外,更要具有文創、藝術、美觀、美學甚至“療癒經濟”效果;其次為價格平實,設計有趣;最後則為環保商品除滿足基本之「環保回收性」之外,更需具備「保存性長」以及「耐撕性」二大特性。
Since the economics led by the third wave “information industry”, the cultural and creative industry has been seen as the “fourth wave” economic power; economics is no longer dominated by economic power only, but by the values and characteristics created by the cultural creativity as well. Moreover, overemphasis on economic development also causes people to have “green thinking” about how to conserve energy and realize carbon reduction, to reduce the damage to, and the burden on, the environment in the process of manufacturing. Cultural creativity and environmental- friendliness have obviously become two strong powers in relation to future economic development. Yet, there are very few examples combining both together in the present industrial development.

This study, using Company T, which is preparing itself for entering the environmentally-friendly cultural and creative market in the future, as an example, aims to understand the related design development. First, through a survey to analyze the importance and satisfaction of the product; second, the content of the questionnaires from six professionals emphasises the characteristics, applications and costs of the products, as well as the central relation matrix between customers’ demands and product features; final, by applying the QFD, their requirements into the important weight value of the product are transformed in order to ensure the priority of the distribution of resources. The result will be provided to Company T as a reference to consider the priority of the resource inputs and consumer satisfaction when it develops environmentally-friendly cultural and creative products in the future.

The conclusion found out that the result of the QFD analysis shows that “recyclable”, “preservable” and “resistance to tearing” must be considered as the priorities in product design. The conclusion of this research presents that from the perspective of the product characteristics and customer demand, an environmentally-friendly cultural and creative product should not only be recyclable, which has become a basic requirement, but also durable and preservable. These characteristics not only provide economic benefits, but also reduce the usage and waste of the materials, which is the basic concept of environmental- friendliness.

The research offers three suggestions to Company T: first, to consumers, stationery should be useful, creative and beautiful, even with a “healing effect”; second, the price should be affordable and the design interesting; and third, an environmentally-friendly product should be “recyclable”, “preservable” and “resistant to tearing.”
中文摘要 I
英文摘要 III
目錄 V
圖目錄 VII
表目錄 VIII
第一章、緒論
1-1 研究背景與動機
1-2 研究目的
1-3 研究範圍與限制
1-4 研究流程
第二章、文獻回顧
2-1 文化創意產業發展現況
2-2 文創商品及綠色材質之應用
2-3 文創文具商品發展現況
2-4 文具用紙的種類與用途
2-5 品質機能展開
第三章、研究方法與架構
3-1 研究架構
3-2 研究設計與實施
3-3 問卷發放以及分析方法
3-4 研究方法
第四章、資料統計與分析
4-1 T公司發展現況
4-2 樣本結構分析
4-3 信度分析
4-4 品質機能展開分析
第五章、結論與建議
5-1 研究結果與發現
5-2 對業者的建議
5-3 後續研究建議
中文部分
˙水野滋、赤尾洋二 (1987),品質機能展開,前程企業管理理公司出版。
˙水野滋、赤尾洋二,1987,品質機能展開法-如何有效掌握顧客需求,品質機能研究小組,和昌出版發行,台北。
˙行政院文化建設委員會,2009,文化創意產業發展修正計畫,台北。
˙行政院,2003,挑戰 2008:國家發展重點計畫 2002-2007,行政院
91.5.3.1 院臺經字號第 1910027097 號含核定。
˙行政院文建會,2004,九十二年文化創意產業發展年報,台北。
˙行政院,2012,台灣文化創意產業發展年報,台北。
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˙李豐吉,2012 品質機能展開應用於連接器設備開發-以A公司為例,國立高雄大學亞太工商管理學系未發表論文。
˙周賢彬,2013,感官經驗之綠色設計創作,國立臺灣師範大學設計學系未發表論文。
˙林耕民,2006,文化創意產業整合網路行銷之網站視覺傳達設計評估模式,銘傳大學,碩士論文。
˙林伯河,2002,傳統通路再仲介化策略研究:以辦公文具業為例,國立中山大學資訊管理研究所未發表論文。
˙林建煌,2002,消費者行為致勝文化總行銷,智勝文化事業有限公司,台北。
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˙莊寶鵰、李明宣 (2012),應用IPA與QFD探討綠綠色創新:以汽車車業為例例, 
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˙莊寶鵰,2014,應用品質機能展開於百貨公司服務品質評量與資源規劃,國立高雄大學亞太工商管理學系會議論文。
˙彭淑貞,2010,故宮文化商品創意設計之研究,國立雲林科技大學視覺傳達設計研究所未發表論文。
˙陳其典,2011,綠色文具採購績效與使用滿意度之關聯性探討,國立澎湖科技大學服務業經營管理研究所未發表論文。
˙陳緯恩,2012,從樂活及綠色消費概念探討高雄地區消費者對瓦楞紙家具之購買意願,東方設計學院文化創意設計研究所未發表論文。
˙陳冠甫,莊寶鵰,2013,應用品質機能展開探討售後市場車燈產品開發,中國工業工程學會102年度年會暨學術研討會。
˙張勻柔,2013,文化創意商品紙類包裝設計之研究,南華大學創意產品設計學系未發表論文。
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˙廖瑞真,2011,博物館文化商品的綠色思維,實踐大學產品與建築設計研究所未發表論文。
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˙劉維公,2006,風格社會,台北市:天下。
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英文部分
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˙Hauser J.R. and Clausing D. (1988) “The House of Quality,” The Harvard Business Review, Vol.3, pp63-73.
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˙Sullivan, L. P., “Quality Function Deployment,” Quality Process, pp.39-50, June, 1986.
˙van de Poel, I., 2007. Methodological Problems in QFD and Directions for Future Development, Research in Engineering Design, 18(1), 21-36.
˙Wasserman, G. S., 1993.On How to Prioritize Design Requirements During the QFD Planning Process, IIE Transactions, 25(3), 59-65.

網站部分
˙文化創意產業推動服務網,http://www.cci.org.tw/cci/cci/index.php
˙環保署綠色生活資訊網,http://greenliving.epa.gov.tw/public
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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