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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:張富涵
研究生(外文):Fu-Han Chang
論文名稱:以智慧行動裝置App使用行為推論數位電視加值服務之設計與市場推廣策略
論文名稱(外文):Inferring the Service Design and Marketing Strategy of Digital Television Value-Added Services from User Behavior of Smart Mobile Device Apps
指導教授:高淩菁高淩菁引用關係邱志洲邱志洲引用關係
指導教授(外文):Ling-Jing KaoChih-Chou Chiu
口試委員:呂奇傑蔡榮發
口試委員(外文):Chi-Jie LuJung-Fa Tsai
口試日期:2013-06-26
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺北科技大學
系所名稱:經營管理系碩士班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2013
畢業學年度:101
語文別:中文
論文頁數:85
中文關鍵詞:數位電視智慧行動裝置加值服務創新擴散科技群集
外文關鍵詞:Digital TelevisionSmart Mobile DeviceValue-added ServiceAppInnovation DiffusionTechnology Clustering
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我國推動電視數位化將近二十年,然而至今數位電視普及率仍相當有限。而推廣數位電視的關鍵在於提供符合消費者需求與偏好的數位電視加值服務,以展現異於過去類比電視帶來的使用經驗。但是,受限於現階段之數位電視加值服務使用者仍為少數,本研究無法透過這些少數使用者以全盤了解消費大眾對加值服務之意見。因此,本研究以科技群集理論為研究基礎,探討是否可以從使用者的智慧行動裝置App使用行為推論數位電視加值服務之設計與市場推廣策略。
本研究針對智慧行動裝置使用者與數位電視使用者蒐集問卷資料,利用結構方程模型研究智慧行動裝置App使用行為對於數位電視加值服務需求之影響。研究結果發現,智慧行動裝置App使用行為對於隨選視訊、電視遊戲、電視金融該三種加值服務的需求有正向影響,但是對於電視即時資訊無統計顯著性。因此,本研究認為智慧行動裝置App的使用者為數位電視加值服務的潛在目標市場。研究建議,業者可以從智慧行動裝置App的使用行為以及數位電視與智慧行動裝置兩裝置間的異同性來設計數位電視加值服務與市場推廣策略,進而增加消費者的使用意願,以提升數位電視的普及率。

After near two decade advocacy, the adoption rate of digital television value-added services remains slow. The key to accelerate consumer adoption is to design value-added service according to customer demand and preference. However, collecting these customers’ data is extremely difficult because only few customers actually ever used digital television value-added service and they are scattered in the market. To solve this problem, this research applied the theory of technology clustering and the structural equation modeling to investigate if user behavior of smart mobile device apps can be used to infer the service design and marketing strategy of digital television value-added services in a survey study.
The result shows that, except television instant news and information service, user behavior of smart mobile device apps has positive influence on consumer demand for digital television value-added services. This result suggests that users of smart mobile device apps are the potential target market of digital television value-added services. The similarity and differences between smart mobile device and digital television can be used to design digital television apps and its market development strategy.

中文摘要 i
英文摘要 ii
誌謝 iii
目錄 iv
表目錄 vii
圖目錄 ix
第一章 緒論 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究動機 2
1.3 研究目的 3
1.4 研究範疇 4
1.5 研究流程 4
第二章 文獻探討 6
2.1 創新擴散理論 6
2.2 科技群集 7
2.3 數位電視加值服務 10
2.3.1 數位電視加值服務之簡介 10
2.3.2 數位電視加值服務之現況發展 11
2.3.3 數位電視加值服務之收費模式 17
2.3.4 數位電視加值服務之使用行為 17
2.3.5 小結 21
2.4 智慧行動裝置App 23
2.4.1 智慧行動裝置App之種類 23
2.4.2 智慧行動裝置App的現況發展 23
2.4.3 智慧行動裝置App之收費模式 25
2.4.4 智慧行動加值App之使用行為 26
2.4.5 小結 31
第三章 研究方法 34
3.1 研究假設與研究架構 34
3.2 研究變數 36
3.3 資料蒐集 37
3.3.1 問卷調查法 37
3.3.2 研究範圍與對象 37
3.3.3 抽樣設計 37
3.3.4 問卷回收 37
3.4 資料分析法 38
3.4.1 敘述性統計分析 38
3.4.2 信效度分析 38
3.4.3 結構方程模型 39
第四章 資料分析與結果 45
4.1 人口統計變數 45
4.2敘述性統計分析 47
4.2.1 行動影音使用行為 47
4.2.2 隨選影片需求 48
4.2.3 行動遊戲使用行為 49
4.2.4 電視遊戲需求 51
4.2.5 行動金融使用行為 52
4.2.6 電視金融需求 53
4.2.7 行動上網使用行為 54
4.2.8 電視即時資訊需求 55
4.3 結構方程模型 56
4.3.1 信度與效度分析 58
4.3.2 模型評估 60
4.3.3 假設檢定分析 63

第五章 結論與建議 69
5.1 研究結論 69
5.2 實務建議 70
5.3 未來研究建議 71
參考文獻 72
附錄 問卷內容 78

(一)書籍
1.蕭文龍,2010。多變量分析,台北,碁峯資訊股份有限公司,第14-2 至14-6頁。
2.陳寬裕、王正華,2011。結構方程模型分析-AMOS的運用,台北,五南文化事業。
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4.Gibbons, M., Limoges, C., Nowotny, H., Schwartzman, S., Scott, P., & Trow, M. 1994. The new production of knowledge: The dynamics of science and research in contemporary societiesSAGE Publications Limited.
5.Hayduk, L. A. 1988. Structural equation modeling with LISREL: Essentials and advancesJHU Press.
(二)期刊
6.王小惠、周立軒,2005。手機行動加值內容創新策略之初探-隨身遊戲公司個案研析,視聽教育雙月刊,47(3): 19-33。
7.余淑芬,2009。台灣消費者採納數位有線電視意願之研究,傳播管理學刊,9(3):1-23。
8.吳統,1985。態度與行為研究的信度與效度: 理論, 應用, 反省,民意學術專刊夏季號:29-53。
9.李秀珠,2004。台灣有線電視採用者及採用過程之研究:檢視有線電視早期傳佈及晚期傳佈之差異,新聞學研究(78): 71-106。
10.周泰華,黃俊英,郭德賓,1999。服務品質與顧客滿意評量模式之比較研究. 輔仁管理評論,6(1): 37-68。
11.許晉龍、金業珍,2006。行動通訊服務之顧客接受度影響因素研究,Electronic Commerce Studies,4(2): 235-256。
12.蕭穎謙、賴淑慧,2009。創新科技使用者行為之研究-以中華電信 Mod 為例,環境與管理研究,10(2): 1-16。
13.Albarran, A. B., Umphrey, D. 1994. Marketing cable and pay cable services: Impact of ethnicity, viewing motivations, and program types, Journal of Media Economics, 7(3): 47-58.
14.Atkin, D. 1995. Audio information services and the electronic media environment., The Information Society, 11(1): 75-83.
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16.Atkin, D. J., LaRose, R. 1994. Profile: Profiling call‐in poll users, Journal of Broadcasting & Electronic Media, 38(2): 217-227.
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(三)博、碩士論文
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35.吳祥麟,2003。擴散過程中推動者扮演的角色-以「loxa 教育網」為例,中山大學資訊管理研究所碩士論文。
36.李煉祥,2011。智慧型手機軟體商店之商業模式分析,中央大學資訊管理在職專班研究所論文。
37.李蝶菲,2005。台灣廣播業界採納數位廣播(Dab)過程之研究-以中廣公司為例,世新大學廣播電視電影學研究所碩士論文。
38.林彥均,2010。行動加值服務採用因素分,中央大學資訊管理學系碩士論文。
39.林軒如,2005。有線電視分組付費可能實施方式之研究,政治大學廣播電視學研究所碩士論文。
40.林軒如,2005。有線電視分組付費可能實施方式之研究,政治大學廣播電視學研究所碩士論文。
41.邱蓬新,2006。探討臺灣數位電視多頻道媒體產業競爭力的研究,世新大學傳播管理研究所碩士論文。
42.許文宜,2009。我國數位電視平台生態模式之探討,世新大學傳播研究所碩士論文。
43.許勝傑,2009。探討行動加值服務對於行動網路服務之顧客價值、顧客滿意與再購意圖,東華大學企業管理研究所碩士論文,
44.郭曉穎,2009。行動加值服務創新與使用滿足之探討,銘傳大學傳播管理研究所碩士論文。
45.陳品妏,2012。探討行動應用程式之使用意向影響因素-分解計劃行為理論觀點,中央大學企業管理研究所碩士論文。
46.黃詩芸,2010。以科技接受模式檢視台灣數位無線電視 之採用行為,交通大學傳播研究所碩士論文。
47.塗能榮,2005。數位電視發展趨勢與推廣策略之研究-以台灣五家無線電視台為例,世新大學廣播電視電影學研究所碩士論文
48.楊美滿,2008。影響消費者使用3g加值服務行為意圖之因素研究,成功大學工業與資訊管理研究所碩士論文。
49.楊敦質,2007。以科技接受模型分析數位有線電視之使用者採用行為,中山大學傳播管理研究所碩士論文。
50.劉嘉皓,2005。從有線電視到數位寬頻—台灣有線電視數位化的競爭力分析,政治大學廣播電視學研究所碩士論文。
51.歐子菁,2007。以創新擴散觀點探討無線射頻應用推廣政策對早期採用者之影響,中山大學公共事務管理研究所碩士論文。
52.蔡明融,2007。創新產品與服務特性、消費者個人特徵對知覺價值和態度影響之研究-以數位電視與電子現金為例,東吳大學國際貿易研究所碩士論文。
53.韓佩珊,2012。以結構方程模型探討數位有線電視產業之消費意向與行為,台北科技大學經營管理研究所碩士論文。
54.簡嘉威,2010。有線電視 Mso 發展數位化之關鍵成功因素: 以中嘉網路的資源整合運用為例,政治大學廣播電視學研究所碩士論文。
55.顏士能,2007。消費者3g行動加值服務採用行為之研究,高雄大學經濟管理研究所碩士論文。
56.蘇月卿,2010。以生活型態及科技接受模式探討中華電信mod之使用態度,南台科技大學高階主管企管碩士論文。
(四)學術研討會論文
57.翁瑞迪、方盈潔、馬振剛、張蕙蘭,2006。手機使用者對第三代行動電話創新採用意願之研究-以台北大學生為例,中華傳播學會2006年年會論文。
58.Li, S., Yang, S. 2000. Internet shopping and its adopters: Examining the factors affecting the adoption of internet shopping, Paper presented at 35th Anniversary Conference by the School of Journalism and Communication at the Chinese University of Hong Kong, Hong Kong.
(五)政府報告
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60.行政院,2012。數位匯流發展方案,台北:經濟部工業局,第1-123頁。
61.行政院數位內容產業推動辦公室,2005。數位內容新世紀-數位電視大未來,台北:經濟部工業局,第4-21頁。
62.行政院數位內容產業發展指導小組,2011。台灣數位內容產業年鑑,台北:經濟部工業局,第8-241頁。
63.李建勳,2009。台灣有線電視數位化發展趨勢分析,台北:資策會產業情報研究所 (MIC),第1-21頁。
64.林玉凡,2012。App應用專題,台北:資策會創新應用服務研究所(FIND),第2至28頁。
65.曾瀚葦、朱南勳,2011。2011年IP及Cable數位機上盒產業展望,台北:資策會產業情報研究所(MIC),第1-11頁。
66.黃雲飛,2012。行動銀行APP實戰與行銷探討,台北:財金資訊股份有限公司,第7-14頁。
67.經濟部工業局,2010。100 年度我國數位電視加值服務推動計畫,台北,第1-1至2-4頁。
68.經濟部工業局,2010。99年度我國數位電視加值服務需求調查報告,台北,第1-1至6-3頁。
69.經濟部工業局,2010。99年度我國數位電視滲透率調查報告,台北,第1-1至6-8頁。
(五)網站
70.張博亭,2012。Google調查:台灣人很愛裝App,台北,聯合新聞網, http://mag.udn.com/mag/digital/storypage.jsp?f_ART_ID=422828
71.許凱玲,2012。全球行動應用程式下載調查,台北:數位時代網站, http://www.bnext.com.tw/article/view/cid/0/id/24554
72.陳珮嘉,2011。在App市場發現新台幣,台北:電子商務時報, http://www.ectimes.org.tw/Shownews.aspx?id=111124120606
73.Flurry公司,2012。研究報告:App 使用頻率和持續率的關係,INSIDE, http://www.justaple.com/stapleViewer.html?id=838419d11eb611e2937640404112cf76



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