臺灣博碩士論文加值系統

台灣觀光旅遊業隨著政府政策，從1948年起逐步導入觀光旅遊的概念，到1979年開放國人出國觀光、開放旅行社牌照申請，1987年開放大陸探親到1997年實施週休二日，一直到2008開放陸客來台觀光。這些年國人平均所得從USD154 提升到USD15,388，隨著收入增加、生活改善，觀光旅遊已經成為台灣人民生活的一部份，而同時醫療科技進步、社會福利制度健全，台灣人口明顯進入高齡化，觀光旅遊客群分布、旅遊產品的喜好，將面臨改變。
本研究以個案公司「鋼友旅行社股份有限公司」為研究範圍，其核心客群為中鋼集團的在職員工及眷屬，因應近年來大批資深員工退休潮，如何爭取能繼續服務這群已邁入55歲的銀髮族或屆臨銀髮之中老年人，期盼創造銀髮市場的利基及提供貼近銀髮族群休閒旅遊的需求為本研究主要目的。
透過卡方檢定及ANOVA變異數分析本研究發現，不同年齡層的旅客對旅遊地區有不同的偏好，銀髮族旅客較喜歡遠離繁華城囂至郊區從事不需耗費太多體能的旅遊類型，例如賞花鳥樹木、泡溫泉…等活動，或是，降低他們旅遊時的語言障礙或旅遊地區相似的飲食文化，這類型的旅遊也較深受他們喜愛。此外，現階段，銀髮族旅客與其他年齡層旅客混雜在同一套裝旅遊團的比例仍高，旅遊業者應多加留意如何同時兼顧兩種類型旅客的需求，做為未來產品規劃及拓展市場服務參考，如此一來，才能利用這群出遊時間彈性，且出遊人數逐年呈現穩定成長趨勢的銀髮族群創造更多盈收。

The tourism industry in Taiwan has developed with the change of government policy. The government has introduced the concept of travelling and sightseeing since 1948; permitted Taiwanese to travel abroad and travel agencies to apply for license in 1979; lifted restrictions on visits to the mainland in 1987; implemented five-day work week in 1997, and has allowed mainland tourists to visit Taiwan for purpose of tourism in 2008. With the increase of personal incomes from USD154 to USD15,388 and improvement of living standards, travelling plays a critical role in people’s lives. Meanwhile, Taiwan has a great proportion of aging population with the advance of medical and science as well as the enhancement of social welfare system, all of which influence senior visitors’ travelling preferences and patterns accordingly.
This research uses “CSC Tours &; Travel Service CO., LTD.” as a case study and its main customers are from employees of China Steel Corporation and their families. In response to the large number of senior staff retirements in recent years, the main purpose of this study is to understand the travelling needs and patterns of seniors who are around or over 55 years old. The results of chi-square test and one-way ANOVA analysis reveal that visitors of different ages have diversed travelling preferences; for instance, senior travellers prefer staying away from bustling cities to suburbs, and doing activities without consuming too much physical energies. Diminishing language barriers or different food cultures can increase senior visitors’ willingnesses to travel as well. In Addition, the ratio of senior visitors and other visitors mixed in the same travelling package is high, so travel agencies need to pay more attention to take both types of travellers’ needs into consideration when designing travel packages; in this way, travel agencies can take advantage of the flexible travelling time of these growing senior populations to create more profits.

論文審定書 i
摘　要 ii
Abstract iii
目　錄 iv
圖　次 vi
表　次 vii
第一章 緒論 1
第一節　研究背景與動機 1
第二節　研究目的 2
第三節　研究範圍與對象 2
第四節　研究流程 3
第二章　文獻探討 5
第一節　銀髮族 5
第二節　旅遊型態 16
第三節　旅遊產品 21
第三章　研究方法 28
第一節　資料分析方法 28
第二節　個案公司簡介 30
第四章　實證分析 33
第一節　敘述統計分析 33
第二節　卡方檢定 37
第三節　One-Way ANOVA單變量變異數分析 44
第五章　結論與建議 46
第一節　結論 46
第二節　建議 49
參考文獻 52

一、中文部份
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