臺灣博碩士論文加值系統

本研究採個案研究法，深入訪談個案公司系統移轉過程，及組織內外部
之情境，以獲取真實世界之資料。並運用紮根理論之嚴謹的編碼程序分析資
料，從原始資料中歸納出影響系統移轉策略之關鍵因素，並形成系統移轉策
略模式。協助組織決定新舊系統交替的同時，透過此策略模式所提供之概
念，分析其所處之情境，順利進行系統移轉。
研究發現系統移轉策略之形成應考量三大構面，其包含11項關鍵因素：
1. 「系統特性」構面：包含「目標系統獨特程度」、「目標系統重要程度」、
「系統移轉影響層次」、「系統移轉獨特程度」、「移轉項目」、「資
訊策略」。
2. 「內部資源」構面：包含「流程人力資源」、「技術人力資源」。
3. 「外部環境」構面：包含「套裝軟體適用度」、「供應商技術成熟度」、
「新系統提昇競爭優勢」、「競爭者資訊能力」。
依以上關鍵因素產生系統移轉策略模式圖，包括四種系統移轉方法及進程：「一次全面套裝移轉法」、「一次全面蝴蝶法」、「按階段套裝移轉法」、
「按階段小雞法」；及四種不同涉入程度之系統移轉類型：「技術移轉」、
「整體委外」、「自行研發」、「投資研發」。

This study uses case study to obtain the real world data. We used the
grounded theory to find out the critical factors that influences the strategies of
system migration, and to form the information system migration strategic mode.
This study finds out to form the information system migration strategy
including 3 constructs and 11 critical factors, those are:
1. “Information system characteristics” construct : including ”Uniqueness
degree of target system”, ”Importance degree of the target system”, ”System
migration influences degree of Business process”, ”Uniqueness degree of
system migration”, ”Objects to be migrated”, ”Information strategy”.
2. “Inside resources” construct : including ”Human resources of business
flow”, ”Human resources of technique”.
3. “Outside environment” construct : including ”Suitable degree of
package”, ”Vendor’s technical maturity”, ”Competition advantage of target
system”, ”Competitor’s information ability”.
Base on these critical factors, we got the information system migration
strategic mode, including four kinds of system migration methodology and phase,
those are: ”Big bang-Package”, ”Big bang-Butterfly”, ”Phase in-Package”, ”Phase in-Chicken little”; Four kinds of system migration type for various involvement degree, those are: ”Technological transfer”, ”Overall outsourcing”, ”Research and develop by oneself”, ”Research and develop by investment”.

中文摘要 .............................................................................................. i
英文摘要 ............................................................................................iii
誌 謝 ............................................................................................. v
目 錄 ............................................................................................ vi
表 目 錄 ............................................................................................ ix
圖 目 錄 ............................................................................................. x
第壹章 緒 論................................................................................ 2
第一節 研究背景與動機.........................................................................2
第二節 研究目的.....................................................................................4
第三節 研究流程.....................................................................................5
第貳章 文獻探討............................................................................. 6
第一節 系統移轉策略之定義.................................................................6
一、 系統移轉之定義................................................................................. 6
二、 策略之定義......................................................................................... 7
第二節 系統特性.....................................................................................8
一、 資訊系統重要程度及獨特性............................................................. 8
二、 資訊系統影響層次........................................................................... 10
第三節 內部資源...................................................................................13
一、 資訊科技委外策略模式................................................................... 13
二、 系統移轉所需之資源....................................................................... 14
第四節 外部環境...................................................................................15
一、 策略資源模式................................................................................... 15
二、 系統移轉之外部環境....................................................................... 16
第五節 移轉策略...................................................................................17
一、 涉入程度........................................................................................... 17
二、 系統移轉之方法............................................................................... 18
三、 系統移轉之進程............................................................................... 24
第六節 主導團隊...................................................................................25
第參章 研究方法........................................................................... 26
第一節 研究架構...................................................................................26
一、 研究架構........................................................................................... 26
二、 操作性研究架構............................................................................... 27
第二節 研究方法...................................................................................29
一、 質化研究－個案研究....................................................................... 29
二、 紮根理論........................................................................................... 30
第三節 選擇個案...................................................................................32
第四節 資料收集...................................................................................33
第五節 資料分析...................................................................................33
第肆章 個案分析........................................................................... 35
第一節 筆記型電腦代工廠－企業資源規劃系統移轉.......................35
一、 Ａ公司簡介....................................................................................... 35
二、 企業資源規劃系統................................................................................. 35
三、 資料分析.............................................................................................. 36
第二節 手機自有品牌原廠－產品資料管理系統...............................44
一、 Ｂ公司簡介....................................................................................... 44
二、 產品資料管理系統........................................................................... 44
三、 資料分析........................................................................................... 45
第三節 經濟部商業司－全國工商管理登記系統...............................55
一、 經濟部商業司簡介........................................................................... 55
二、 資策會簡介....................................................................................... 55
三、 全國工商管理登記系統................................................................... 56
四、 資料分析........................................................................................... 57
第四節 個案綜合分析...........................................................................69
第五節 構面性質...................................................................................80
一、 系統特性........................................................................................... 80
二、 人力資源........................................................................................... 83
三、 外部環境........................................................................................... 84
四、 主導團隊........................................................................................... 86
五、 移轉策略........................................................................................... 88
第伍章 研究結論與建議............................................................... 92
第一節 研究發現...................................................................................92
一、 分類表............................................................................................... 95
二、 系統移轉決策流程........................................................................... 96
第二節 研究結論...................................................................................98
一、 系統移轉類型之樹狀╱二維策略模式........................................... 98
二、 系統移轉方法及進程之樹狀╱三維策略模式............................. 102
三、 影響系統移轉成敗之中介變數..................................................... 104
第三節 研究限制.................................................................................106
參考文獻 ......................................................................................... 107
附錄一 訪談問項大綱........................................................................ 111
附錄二 Ａ個案之訪談實錄................................................................ 113

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