臺灣博碩士論文加值系統

金融科技使得企業運用科技提高營運效率，催生出金融業不同於以往傳統的商業模式與產業生態圈，這也意味著金融產業的人力將發生重大的變化。人工智慧、區塊鏈、雲端運算與大數據技術等技術下，保險從業人員面對不同習慣的消費者市場，改變自身的工作型態，才能不被市場淘汰，為公司創造競爭優勢。
本研究主要探討保險業因應金融科技衝擊之研究，藉由質性方法來推論保險公司、保險模式與保險商品的演進，尋找業務員在新的保險生態圈中具有哪些不可取代之處，進而推測保險業務員工作型態的變化。本研究使用專家訪談法-半結構式訪談，以保險業內部資訊部門與銷售部門的資深主管進行研究訪問，共八位；本研究結果認為保險業模式將被破壞再重組，保險業務員的處理單一客戶的時間縮短，未來單一保險業務所能服務的客戶變多，也因此保險業務的需求就變少，保險業若要維持現有業務員生態數量，必須想辦法增加業務員銷售的高度(保障型商品的販售能力)、寬度(多元商品的銷售資格)、長度(擴展海外市場增加客戶數量)，在金融科技環境下依然有可能維持保險產業的金融業務數量需求。

The purpose of this academic study is dissecting the transform of salesmen’s working patterns in the future.
Inferring the evolution of insurers, insurance models and insurance products by qualitative researches to find out the irreplaceable features of salesmen in the whole new insurance integrated market to attain the variation of salesmen’s working types. The researcher conducts interviews with eight experienced executives in information and sales department by in-depth and semi-structured interviews.
The result of this study reveals that insurance models will be destroyed and rebuilt, thus, insurance salesmen could shorten hours on each client, so the number of client which every saleman can transact will increase. Therefore, the demand of insurance salesmen will sharply decrease, insurance sectors must figure out some solutions to maintain recent quantity of salesmen. For example, extending the depth (the capability of selling guarantee-related insurance) , broadening the width (the qualification of selling multiple insurance products) , extending the depth (increasing the number of clients overseas), because the demand under Fintech environment of insurance salesmen is also remain.

摘 要 I
Abstract II
致謝 III
目錄 V
表目錄 VII
圖目錄 VIII
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 2
第三節 論文架構 4
第四節 研究流程 5
第二章 文獻探討 6
第一節 金融科技 6
第二節 保險科技 15
第三節 台灣保險市場分析 23
第四節 保險業險種與商品 29
第五節 保險業務員 32
第三章 研究方法 36
第一節 研究對象 36
第二節 訪談方法 39
第三節 研究內容 40
第四章 研究結果 42
第一節 金融科技相關問題 42
第二節 保險公司相關問題 51
第三節 保險公司人員問題 61
第五章 結論 66
第一節 結論 66
第二節 建議 67
參考文獻 71
參考書籍 71
參考博、碩士論文 71
參考網頁 72

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