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研究生:張婉晴
研究生(外文):Wan-Ching Chang
論文名稱:加盟總部不道德行為對加盟者加盟意願之研究─以便利商店為例
論文名稱(外文):The unethical behavior from franchisor headquarter that will affect contract extension with franchisor-using Company A as an example
指導教授:謝佳宏謝佳宏引用關係
指導教授(外文):Chia-Hung Hsieh
學位類別:碩士
校院名稱:銘傳大學
系所名稱:企業管理學系碩士班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2015
畢業學年度:103
語文別:中文
論文頁數:89
中文關鍵詞:繼續加盟意願道德認知連鎖加盟不道德行為
外文關鍵詞:Willingness to renewUnethical BehaviorMoral CognitionFranchise
相關次數:
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連鎖加盟便利商店已成為熱門的創業方式之一。雖然加盟總部與加盟主維持一定的合作關係,但加盟主合約到期時,仍有脫離加盟系統之選擇權。目前合作雙方由於在合約內容規範皆由總部制定,導致加盟主在合作期間內,往往有執行上的模糊地帶及個人認知不同所造成的爭議,因此本研究主要探討加盟總部之不道德行為對於加盟主繼續加盟之意願與對雙方合作關係之影響性。本研究之研究對象為台北市便利商店之加盟主,透過問卷調查法進行抽樣共回收108份問卷,並於資料回收後透過PLS結構方程式模型探討整體架構。
研究結果發現,資訊性不道德行為對合作關係具有負向影響;規範性與財務性之不道德行為對合作關係不具影響性;合作關係會正向影響加盟者之經營績效;且合作關係會正向影響加盟者繼續加盟意願;而加盟者之道德認之高(低)對三類不道德行為與合作關係之調節不顯著。表示加盟總部之資訊性不道德行為對於加盟者繼續加盟意願確實具有負向影響,意即當加盟總部出現不道德行為時,可能破壞與加盟主的合作關係。最後本研究亦根據研究之結果提出相關實務建議。
Franchisor is a popular way to start an enterprise for convenience store. For this reason, franchisor and headquarter preserve a relationship until contract expire. As a result, franchisors have the right to extent or stop their contract with headquarter. Moreover, the content from the contract are written by franchisor headquarters. As a matter of fact, perceptions may varies between franchisor and headquarter.
For this reason, this paper explores unethical behaviors for franchisor headquarter that may affect the willingness of contract extension for franchisor. In an addition, there was survey used for sampling by using Partial Least Square for data analysis. For the most part, this paper concludes that unethical behaviors from headquarter have direct affect on contract extension. Given these statements, this paper purposes evidences based on the given data.
The study found that sexual immorality information has a negative effect on the partnership; immoral behavior of the normative and financial partnership does not have to affect sex; partnership will positively affect the operating performance of franchisees; and the partnership will be positive franchisees continue to influence willingness to join; and high (low) to recognize the moral adjustment of the three franchisees of unethical behavior and relations of cooperation is not significant. He represents franchisors of informative immoral to continue to join the willingness to join indeed have a negative impact, which means that when franchisors appear immoral behavior, could undermine the relationship with franchisees. Finally, this study also proposes practical recommendations based on the results of relevant research.
目錄 Ⅰ
圖目錄 Ⅲ
表目錄 Ⅳ
第一章 緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究問題 5
1.3 研究目的 5
1.4 研究流程 6
第二章 文獻探討 8
2.1 連鎖企業之相關文獻 8
2.1.1 連鎖體系的起源 8
2.1.2 連鎖企業之定義 8
2.2 加盟之相關文獻 10
2.2.1 加盟的類型與定義 11
2.2.2 加盟的優勢與原因 13
小結 14
2.3 連鎖加盟企業之契約內容與相關規範 14
2.3.1 研究對象之加盟申請條件 14
2.3.2 加盟者的獲利與績效 15
2.3.3 加盟者與加盟總部費用之負擔 16
2.4 企業不道德行為 17
2.4.1 企業不道德行為之定義 18
2.4.2 企業不道德行為之應用 18
2.4.3 企業不道德行為的類型 21
2.4.4 企業不道德行為的實例 24
小結 26
2.5 合作關係 27
2.5.1 合作關係的類型 27
小結 30
2.6 道德認知 31
2.6.1 道德認知之定義 31
2.7 績效 31
2.7.1 績效之定義 31
小結 32
2.8 續約意向 32
2.8.1 續約意向之定義 32
小結 32
第三章 研究方法 34
3.1 訪談內容 34
3.2 研究架構與假說 37
3.2.1 不道德行為與合作關係的關係 38
3.2.2 合作關係與績效的關係 39
3.2.3 合作關係與繼續加盟意願的關係 40
3.3 問卷設計 42
3.4 研究設計 42
3.5 資料分析方法 Partial Least Square 43
3.5.1 Cronbach’s α 值 43
3.5.2 敘述性統計分析(descriptive statistics analysis) 44
3.5.3 偏最小平方法Partial Least Square(PLS) 44
第四章 研究結果 45
4.1 資料概述 45
4.1.1 描述性統計量 45
4.1.2 信度分析 48
4.1.3 效度分析 49
4.1.4 模型驗證 50
4.2 驗證結果 53
小結 55
第五章 結論與建議 56
5.1 研究結論 56
5.2 研究建議 58
5.2.1 實務層面之建議 58
5.2.2 未來研究建議 59
5.3 研究限制 60
參考文獻 61
附錄一 問卷 75
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