臺灣博碩士論文加值系統

隨著資訊科技發達，使消費者購物付款工具更多元，例如:電子票證、電子支付、第三方支付平台。自從金管會放寬行動支付的限制，並同意Apple Pay來臺灣上市後，吸引許多業者們想與Apple合作，並藉由這股行動支付工具熱潮來增加消費率。除此之外，也引發各家行動電話品牌推出自家的行動支付工具，來搶攻行動支付工具的市場。儘管行動支付工具熱潮有持續成長趨勢，但是受限於臺灣的行動裝置機台尚未普及性，因此臺灣消費者使用行動支付工具進行付款的頻率較低。

故本研究藉由過去的文獻，瞭解目前臺灣消費者對於新型態的支付工具變化的意向，並根據相關行為理論的概念，提出知覺風險、可試驗性等外在環境的變數因子，以科技接受模型理論為基礎探討臺灣消費者對於使用行動支付工具行為意願。本研究主要是以問卷調查法，並採用結構方程模型檢測模型與假說。

研究結果顯示，外部變數對於知覺感受有影響，除了知覺風險是負向影響使用意願，其餘的外在環境的變數因子皆正向影響使用意願，若要使臺灣消費者使用行動支付工具進行付款，就需要加強安全風險方面的漏洞，以提高使用意願。知覺感受對於行為意願有正面影響；知覺易用性對於知覺有用性有正面影響。有此可見，臺灣消費者會因為操作行動支付工具的難易度，以及對日常購物付款更省時，都會間接影響使用行動支付工具的頻率。最後，根據研究結果提出結論與建議，以提供行動支付業者參考。

With the development of information technology, consumers have much more ways to pay for shopping, such as electronic tickets, electronic payments, and third-party payment platforms. Since the Financial Regulatory Commission loosened restrictions on mobile payments and agreed “Apple Pay” be a listing company in Taiwan, it has attracted many e-payment providers want to cooperate with Apple by using this boom of e-payment tool to increase coming customer rates. Besides, mobile phone brands also launched their own mobile payment tools to attrack the market for mobile payments. Although the boom of mobile payment tool has continued growing, Taiwan’s mobile device platforms are not widespread yet, so it is not frequently for Taiwanese consumers using the mobile payment tools to make payments.

This study through the past literature understands Taiwanese consumers’ intention of changing the payment instruments when facing the new style of payment, and also this study proposes the variables of the external environment, such as perceived risk and testability, to science and technology basis the concept of relevant behavioral theories. It explores Taiwanese consumers' willingness to use mobile payment instruments basis the model theory. This study mainly base on the questionnaire survey method and adopts the structural equation model to detect the model and hypothesis.

The result shows that external variables have an impact on perceptual feelings. Besides the perceiving risks are negatively affecting the use of intentions, the rest of the external environmental variables are positively affecting the willingness to use, in this connection, if we want to enhance Taiwanese consumers to use the mobile payment tools to make payments, It has to strengthen loopholes in security risks in order to increase consumer willingness to use. Perceptual feelings have positive effects on behavioral intentions; perceiving ease of use has a positive effect on perceptual usefulness. Basis above, we can see the frequency of Taiwanese consumers using mobile payment tools will be indirectly influenced by the difficulty of using the e-payment tools, and if it is time-saving for their daily shopping payments. Finally, we provide the conclusion and recommendation of this study to the mobile payment industry for reference.

致謝 i
中文摘要 ii
英文摘要 iii
目錄 iv
圖目錄 vii
表目錄 viii
第一章、緒論 9
1.1研究背景與動機 9
1.2研究目的 11
1.3研究流程 12
第二章、文獻探討 13
2.1行動商務 13
2.1.1行動商務定義 13
2.1.2行動商務特性 16
2.2行動支付工具 17
2.2.1行動支付定義 17
2.2.2行動支付工具運作方式 18
2.2.3行動支付工具類型 19
2.2.4電子支付 21
2.2.5電子票證 22
2.2.6第三方支付平台 25
2.3科技接受模式理論 32
2.4創新擴散理論 34
2.5網路外部性 35
2.6知覺風險 36
第三章 研究方法 38
3.1研究架構 38
3.2研究假設 39
3.2.1外部變數對於知覺感受的影響 39
3.2.2知覺感受對於行為意願的影響 40
3.2.3知覺易用性對於知有用性的影響 41
3.3問卷設計 43
3.3.1變數的定義與衡量 43
3.3.2問卷的設計 46
3.3.3前測問卷執行 46
3.4資料分析方法 47
第四章、研究結果 49
4.1樣本資料分析 49
4.2信度和效度分析 52
4.2.1信度分析 54
4.2.2效度分析 55
4.2.3因素分析 56
4.3測量模型分析 60
第五章、結論與建議 63
5.1理論意涵 64
5.2實務意涵 66
5.3研究限制 67
5.4未來研究建議 67
參考文獻 68
中文部分 68
英文部分 76
附錄一、正式問卷 81

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