臺灣博碩士論文加值系統

本研究在建構生物科技化妝品在產品導入期之行銷資源最適配置模式。模式透過修正式德菲法彙整專家意見，找出合適的因素，之後再以模糊層級分析法(Fuzzy Analytic Hierarchy Process; Fuzzy AHP)來決定因素之權重。並模擬在各種不同決策環境下，其因素權重之變動。研究結果發現生技化妝品於導入期，最適行銷資源配置以電子媒體廣告、新聞報導發佈與宣傳、顧客資料庫系統建立、網路媒體廣告、研發能力、平面媒體廣告、產品定位、創意發展、商展及客服中心服務，這十項子因素共佔了58.3%之行銷資源分配。這個模式將可以幫助生物科技化妝品廠商在新產品上市階段，進行分配行銷資源策略之參考，將有限資源作最有效益的應用。

Many female consumers regard cosmetics as a daily necessity, as reflected by the wide array of cosmetic brands in the intensely competitive market sector. Given the enormous consumer demand and stringent competition, manufacturers must more thoroughly understand the consumer purchasing behavior of this market niche. Cosmetic manufacturers are concerned not only with marketing practices, but also with potential marketing segmentation practices, necessitating the adoption of the multi-criteria decision making (MCDM) method. Therefore, this work presents a Fuzzy Analytic Hierarchy Process (Fuzzy AHP) model that adopts several important criteria that cosmetic manufacturers select objectively to determine the most appropriate marketing strategy. An optimal marketing resource model is also constructed to comply with the various demands of cosmetic manufacturers. Using a modified Delphi technique, a questionnaire is designed based on selection criteria identified from pertinent literature and interviews with experts and then sent to experts. Next, major selection criteria are analyzed and ranked by using the Fuzzy AHP. Analysis results indicate that the criteria weights of marketing for experts can be evaluated in Taiwan’s bio-cosmetics sector and effectively modeled for marketing segmentation. The proposed model enables local cosmetic manufacturers to effectively execute marketing segmentation strategies.

誌謝 I
中文摘要 II
英文摘要 III
目錄 IV
圖目錄 VI
表目錄 VII
第一章 緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究問題與目的 3
1.3 研究對象與範圍 4
1.4 研究流程 4
1.5 論文結構 5
第二章 文獻探討 6
2.1 生物科技化妝品 6
2.1.1 化妝品的定義 6
2.1.2 何謂生物科技化妝品 8
2.1.3 化妝品的市場現況 10
2.2 產品生命週期 14
2.3 行銷資源配置 16
2.4 化妝品行銷相關文獻 24
第三章 研究方法 27
3.1 修正式德菲法 27
3.1.1 德菲法 27
3.1.2 修正式德菲法 28
3.2 層級分析法 29
3.2.1 AHP 的定義與原則 29
3.2.2 AHP 的實施步驟 29
3.2.3 AHP 應用的領域 32
3.3 模糊層級分析法 33
第四章 模式建構 37
4.1 模式建構 37
4.2 模式應用 38
4.3 研究結果 57
第五章 結論與建議 62
5.1 研究結論 62
5.2 研究限制 65
5.3 後續研究建議 65
參考文獻 66

一、英文部分
1.Ansoff, H. I., Implanting Strategic Management, N.J.: Prentice-Hall, 1984.
2.Bayus, B. L., “An Analysis of Product Lifetimes in a Technologically Dynamic Industry,” Journal of Management Science, Vol. 44, No. 6, 1998, pp. 763-775.
3.Broekhuizen, T. L. J. and Alsem, K. J., “Success Factors for Mass Customization: A Conceptual Model,” Journal of Market-Focused Management, Vol. 5, 2002, pp. 309-330.
4.Delbecq, A. L., Van de Ven, A. H. and Gustafson, D. H., Group Techniques for program Planning, Illinois: Scott, Foresman and Company, 1975.
5.George, J. M. and Jones, G. R., Understanding and Managing Organizational Behavior, N. J.: Prentice-Hall, 2002.
6.Hollander, S. C. and Rassuli, K. M., Marketing, N. Y.: McGraw-Hill, 1993.
7.Hsu, J. L., and Chang, W. H., “The Role of Advertising Played in Brand Switching,” Journal of American Academy of Business, Cambridge, Vol. 2, No. 2, 2003, pp. 322-329.
8.Johri, L. M., and Sahasakmontri, K., “Green Marketing of Cosmetics and Toiletries in Thailand,” Journal of Consumer Marketing, Vol. 15, 1998, pp. 265-281.
9.Keegan, W., Moriarty, S. and Duncan T., Marketing, N J: Prentice Hall, 1992.
10.Kotler, P., Marketing Management, N. J.: Prentice-Hall, 2000.
11.Kumar, K. R. and Hadjinicola, G. C., “Resource Allocation to Defensive Marketing and Manufacturing Strategies,” European Journal of Operational Research, Vol. 94, 1996, pp. 453-466.
12.Kumar, S., “Exploratory Analysis of Global Cosmetic Industry: Major Players, technology and market trends,” Technovation, Vol. 25, No. 11, 2005, pp. 1263-1272.
13.Levitt, T., “Exploit the Product Life Cycle,” Journal of Harvard Business Review, Vol. 43, 1965, pp. 81-94.
14.Lious, T. S. and Wang, M. J. J., “Ranking Fuzzy Numbers with Integral Value,”Fuzzy Sets and Systems, Vol. 50, 1992, PP. 247-255.
15.Mantrala, M., Sinha, P. and Zoltners, A., “Impact of Resource Allocation Rules on Marketing Investment-Level Decisions and Profitability,” Journal of Marketing Research, Vol. 29, 1992, pp. 162-175.
16.McArthur, D. N., Griffin, T. “A Marketing Management View of Integrated Marketing Communications,” Journal of Advertising Research, Vol. 37, No. 5, 1997, pp. 19-26.
17.Murnighan, J. K., “Group Decision Making: What Strategies Should You Use?,” Management Review, Vol. 70, 1981, pp. 55-62.
18.Murry, J. W. and Hammons, J. O., “Delphi: A Versatile Methodology for Conducting Qualitative Research,” The Review of Higher Education, Vol. 18, No. 4, 1995, pp. 423-436.
19.Newak, G. J. and Phelps, J., “Conceptualizing the Intergrated Marketing Communications’ Phenomenon: an Examination of Its Impact on Advertising and Its Implications for Advertising Research,” Journal of Current Issues and Research in Advertising, Vol. 16, No. 1, 1994, pp. 49-66.
20.Peles, Y., “Rates of Amortization of Advertising Expenditures,” Journal of Political Economics, Vol. 79, 1971, pp. 1032-1058.
21.Porter, M. E., Competitive Strategy: Techniques for Analyzing and Competitors, N. Y.: Prentice-Hall, 1980.
22.Rink, D. R., and Swan, J. F., “Product Life Cycle Research: A Literature Review,” Journal of Business Research, Vol. 40, 1979, pp. 219-242.
23.Robbins, S. P., Organizational Behavior, N. J.: Prentice-Hall, 2001.
24.Robbins, S. P., Management, N.J.: Prentice-Hall, 1994.
25.Rogers, G. E. and Cardon, P. L., “Factors Influencing Participation in Technology Education Graduate Studies,” Journal of Technology Studies, Vol. 30, 2004, pp. 46-51.
26.Rundle, T. S. and Bennett, R., “A Brand for All Seasons? A Discussion of Brand Loyalty Approaches and Their Applicability for Different Markets,” Journal of Product and Brand Management, Vol. 10, No. 1, 2001, pp. 25-37.
27.Saaty, T. L., The Analytic Hierarchy Process, N.J.: Prentice-Hall, 1980.
28.Stephen, J. G., Les C. and Michael, J. D., “Addressing Services’ Intangibility Through Integrated Marketing Communication an Exploratory Study ,” The Journal of Services Marketing, Vol. 16, No. 5, 2002, pp. 393-411.
29.Zoltners, A., and Sinha, P., “Integer Programming Models for Sales Resource Allocation,” Management Science, Vol. 26, 1980, pp. 242-260.

二、中文部分
1.尹文怡，「促銷戰隨著產品生命週期更迭起舞」，突破，第154期，1998，31-33頁。
2.化妝保養品產業資訊網，2006，http://www.cosmetic.org.tw。
3.王昭傑，「高雄港發展國際物流營運策略之研究」，國立中山大學公共事務管理研究所碩士論文，2001。
4.行政院衛生署網站，2006，http://www.doh.gov.tw。
5.何英秀、林雅芳、張昭儀，「化妝品之品牌形象與銷售通路對女大學生消費行為研究之研究-以文化大學為例」，華岡印刷傳播學報：印刷傳播管理，第34期，2003，11-20頁。
6.余肇傑，「廣告代言人對廣告效果影響之研究」，台北︰2004傳播管理研討會，2004。
7.呂嘉訓，「行銷資源最適化配置模式之研究～以食品業為例」，台中：2003第一屆全國當代行銷學術研討會，2003。
8.宋文娟，「一種質量並重的研究法－德菲法在醫務管理學研究領域之應用」，醫務管理期刊，第2卷，第2期，2001，11-19頁。
9.李柳燕，「生技保養品可不可信？」，美麗佳人，第132期，2004，1-13頁。
10.李美玲，「化妝品產業分析與探討-以資生堂企業為例」，遠東學報，第 21卷，第2期，2004，327-334頁。
11.周映湘，生技化妝品專題研究，台北：財團法人生物技術開發中心，2004。
12.林金雀，「台灣化妝保養品產業發展現況與未來趨勢」，化工資訊與商情，第4期，2003a，94-96頁。
13.林金雀，「生技化妝品領軍攻佔美容市場」，生技時代，2003b，第24期，34-36頁。
14.林虹姿，「化妝品市場通路的行銷變革」，突破，第163期，1999，44-47頁。
15.施明光，「新纖維與生物科技應用大結合-3D奈米保養品的新世代」，紡織月刊，2001，34-37頁。
16.徐村和、粘淑惠，「交談式模糊決策輔助系統-以大眾運輸系統營運方式選擇為例」，運輸學刊，第10卷，1997，79-96頁。
17.徐村和、楊宗欣，「應用模糊層級分析法評選廣告媒體」，管理與系統，第7卷，第1期，2000，19-39頁。
18.張紹勳，研究方法，台中︰滄海書局，2004。
19.張澤民，「化妝品業」，產業經濟，第223期，38-42頁。
20.許安琪，整合行銷傳播引論，台北：學富文化事業有限公司，2001。
21.許振霖，「保養化妝品最新發展趨勢」，化工資訊，第4卷，第1期，2002，54-59頁。
22.郭亭玉，「生技行銷策略模式新思維-行銷人員應儘早參與產品發展專案」，生技與醫療器材報導月刊，第63期，62-64頁。
23.陳子忠，「生物技術產業投資決策分析方法之研究－以糖尿病耐糖因子健康食品(藥品)業者為例」，朝陽科技大學企業管理研究所碩士論文，2002。
24.陳俐齡，「台灣廠商膠原蛋白爭奪戰正式開打生醫材料潛力大、美容醫學新寵兒」，生技時代，第7卷，2002，1-7頁
25.陳得發，「直銷美容保養品價格策略與市場定位之研究」，直銷世紀，第140期，2004，120-125頁。
26.陶光恆，生技公司研發技術及產品成功商業化之策略分析，新竹：工研院經資中心，2004。
27.黃博偉，「明星素材＋熱門技術-帶動保養品新革命」，生技與醫療器材報導月刊，第68期，第2005期，62-64頁。
28.楊青隆、徐婉窈、劉乃嘉、許靜尹，「生活型態、產品特性對消費者購買保養品品牌轉換之影響」，吳鳳學報，第12期，479-485頁。
29.楊鳳美，「生技通路行銷」，藥業市場雜誌，2003，第100期，26-29頁。
30.楊鳳美，「消費者市場區隔」，藥業市場雜誌，2004，第109期，32-34頁。
31.楊慶昌，「全球化妝品市場概述」，化工資訊，1996，第10卷，第5期， 8-12頁。
32.溫珮妤，「吃的保養品-行銷新天地」，cheers雜誌，第42期，2004，120-124頁。
33.鄒珮珊，「全球生技業搶搭千億化妝品市場-生技美容締造BIO美麗新世界！？」，生技時代，第24卷，2003，16-26頁。
34.鄒珮珊，「對內技術與法律遭遇困境，對外面臨通路問題-台灣生技美容發展面臨瓶頸？！」，生技時代，第24卷，2003，1-13頁。
35.實力媒體，「台灣地區化妝保養品市場偏好媒體行為大調查」，廣告，第162期，2004，68-70頁。
36.劉儒俊，「行銷資源最適配置模式-Fuzzy AHP之應用」，國立中正大學企業管理研究所碩士論文，2002。
37.潘子明，「食品生物技術介紹」，台北：2002食品生物技術研討會，2002。
38.鄭傑之，「資料庫行銷：以顧客獲利性為基礎配置行銷資源」，國立中正大學企業管理研究所研究所碩士論文，2000。
39.鄧振源、曾國雄，「層級分析法(AHP)的內涵特性與應用(下)」，中國統計學報，第27卷，第7期，1989b，1-20頁。
40.鄧振源、曾國雄，「層級分析法(AHP)的內涵特性與應用(上)」，中國統計學報，第27卷，第6期，1989a，5-22頁。
41.賴貞秀，「如何協助台灣的化妝品工業走向光明燦爛的未來」，化工資訊，2002，第16卷，第11期，72-77頁。
42.賴貞秀，「我國化妝保養品市場的背景與發展趨勢」，化工資訊，2003，第17卷，第1期，34-38頁。
43.謝志森，「應用灰色預測理論於台灣化妝品消費市場發展趨勢之預測」，朝陽科技大學企業管理研究所碩士論文，2004。
44.藍佩嘉，「銷售女體，女體勞動：百貨專櫃化妝品女銷售員的身體勞動」，台灣社會學研究，第2期，1998，47-81頁。
45.羅國弘、吳宜慧、黃于純、游潔如，「大專院校男生臉部保養品之消費者行為研究」，育達學院學報，第8期，2004，199-213頁。
46.羅淑慧，藥妝品之發展趨勢，台北：財團法人生物技術開發中心，2003。
47.龔昶元與楊姵誼，「灰色GM (1, N)應用於行銷資源配置決策與行銷績效之關聯性研究」，台中：2005產業管理創新研討會，2005。