臺灣博碩士論文加值系統

隨著世界人權的趨勢以及對女性消除一切歧視公約(CEDAW)的簽訂，我國在近年來在各項政策及制度上均有結構性的調整及轉變；而在警政署方面，則是透過制定「女警政策」擴充女警人數比例及工作角色，鼓勵女警擔任重要外勤工作等方式，並於2010年由「警察性別政策」取代，以其女警能夠不在侷限於內勤或少數職務，而能夠成為第一線執勤的主力。惟雖經過多年的在政策上及制度上之努力以後，目前整體環境仍對女性擔任警察工作的合適性有所疑慮，女性在家庭中除了擔任母親及妻子的角色，在職場上擔任警察工作，亦有其因性別角色可能造成的衝突跟磨擦，女警對於調任內勤的意願亦仍較男警偏高，在以男性為主的警察工作環境中，適應情形仍有進步的空間。
本研究探討的是女警樣本在工作中所遭遇的工作壓力及其職涯過程中的生命故事，故對臺中市政府警察局服務的內、外勤女警進行立意抽樣，進行質化訪談研究，採用半結構式深入訪談方式，抽取臺中市政府警察局所屬女警年齡及年資區段在以25至39歲間及及年資9年以下的女警共佔該局51.6%及53.9%之人數之工作主力人員，選擇中4位內勤人員(主要擔任辦理業務工作，非派出所員警者﹚、4位基層外勤﹙主要擔任偵查體系之刑事工作及行政體系之派出所工作之外勤女警4名﹚等共計8名女警進行實證訪談，每次訪談時間約50分鐘至90分鐘不等，以了解目前臺中市政府警察局女警內、外勤的工作現況、適應情形及其家庭婚姻狀況等，以達到研究目的。
研究結果發現，內勤與外勤女警在工作壓力、壓力反應及壓力因應上，有以下相同及相異之處：
一、 內、外勤女警之「同」：
(一) 家庭與工作的關聯：對於家庭角色之扮演、婚姻與育兒決定、因作息不固定或執行勤務而影響到家庭生活之感受，且有在未來因投入家庭生活而調整工作作息的想法，內外勤女警有相同感受。
(二) 壓力反應：在生理反應：均有睡眠不足、睡眠品質不佳的狀況；惟外勤女警因作息不穩定，生理症狀較多；心理反應方面均有心情焦慮、脾氣不佳之情形，進而可能影響工作表現。而行為反應上則均有利用購物、美食或休閒娛樂的方式來紓解工作壓力的行為。
(三) 壓力因應：在情緒中心因應方面，均會尋求親朋好友或同儕間的協助，利用抱怨或是經驗分享轉移心情；或是以充分休息或環境轉換的方式因應壓力。而問題中心因應，則均會尋求長官或是同事間的協協助，借重前輩經驗以解決目前遭遇之困境。
(四) 生理假的運用：即使身體不適，均有偏向不願意使用該假別的傾向，原因包括維護個人隱私、曾遭受異性同仁不當言語擠兌，以及避免影響他人勤務運作等。
(五) 對於目前工作的認知：除了處理較有攻擊性的個案或是前往治安顧慮場所需有人陪同外，均認為警察工作適合女性從事，而在處理性侵、家暴或是兒童、婦女相對人案件，女警認為由女性從事更為恰當，並認為從事從事任何工作應以個人特質鼓勵同仁適才適用，而非以性別界定，並透過經驗累積，能夠使工作更加順利。
(六) 內外勤女警所應具備的條件：警察專業知能、良好溝通能力、主動學習心態及人際關係之經營為擔任警察工作不可或缺的條件。
二、 內、外勤女警之「異」：
(一) 主要勤業務項目性質不同。
(二) 主要壓力來源不同：雖然均有來自於民眾、職場的壓力，但是來源面向不同，內勤女警偏向受處理民眾權益案件，對業務熟練度及法律規定等專業知能的要求及主管領導風格及工作內容的挑戰。外勤則來自於干涉取締勤務，專業知能的要求、民眾對警察過度依賴。需運用強制力時的能力不足及同事間的相處和獨自處理案件的不安全感。外勤則較內勤曾萌生離職想法。
(三) 對於團體與組織的期望不同。女警以個人工作經驗出發，內勤較著重於公務順利推動同仁的保護措施；外勤則以改善目前環境現況及未來轉職的可能性提出建議。
本研究根據研究發現，提出研究建議：一、投過組織與團體的力量，更積極協助女警排除現有壓力來源：(一) 落實員警的體能及警技的訓練，提升執勤安全性、(二) 提升員警專業知能要求，維護警察執法尊嚴、(三) 建立更完善的家庭照顧協助，同時兼顧工作與家庭生活、(四) 積極利用各種處遇模式，協助員警調適工作壓力。二、補足人力缺口、規劃合理勤休制度。三、持續推動性別平等教育，降低性別職業隔離現象。四、暢通各項意見反映管道，適度回應員警對組織的期待與需求。五、利用新聞媒體或公關行銷方式，扭轉傳統印象。

第壹章、緒論 1
第一節、研究背景 1
第二節、 研究動機與目的 3
第三節、名詞詮釋 5
第四節、研究範圍與限制 8
第貳章、理論探討與文獻回顧 11
第一節、相關理論探討 11
第二節、相關研究探討 21
第三節、綜合評析 36
第參章、研究設計 39
第一節、 研究架構 39
第二節、 研究流程 40
第三節、 研究方法 41
第四節、 研究對象(或抽樣) 42
第五節、 研究工具 43
第六節、 資料分析 44
第七節、 研究倫理 45
第四章、外勤女警工作壓力及其因應方式 48
第一節、 個案背景及基本資料分析 48
第二節、 外勤女警壓力來源、壓力反應及壓力因應 61
第三節、 外勤女警自我角色定位與認知 85
第五章、內勤女警工作壓力及其因應方式 100
第一節、 個案背景及基本資料分析 100
第二節、 內勤女警壓力來源、壓力反應及壓力因應 110
第三節、 內勤女警自我角色定位與認知 130
第陸章、 結論與建議 142
第一節、研究結論 142
第二節、研究建議 152
第三節、研究限制及對未來研究之建議 157
參考文獻 160
附錄一 訪談綱要 165
附錄二 訪談札記 166
附錄三 中央警察大學犯罪防治研究所訪談同意書 167

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中時電子報﹙2013﹚ 調整篩選機制 讓人盡其才http://tw.news.yahoo.com/%E8%AA%BF%E6%95%B4%E7%AF%A9%E9%81%B8%E6%A9%9F%E5%88%B6-%E8%AE%93%E4%BA%BA%E7%9B%A1%E5%85%B6%E6%89%8D-213000583.html
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http://www.gec.ey.gov.tw/default.aspx
行政院勞工委員會勞工紓壓網
http://wecare.cla.gov.tw/lcs_web/index.aspx
內政部警政署全球資訊網
http://www.npa.gov.tw/NPAGip/wSite/mp?mp=1
臺中市政府警察局全球資訊網
http://www.police.taichung.gov.tw/index.html
消除對婦女一切歧視公約資源網
http://www.cedaw.org.tw/