臺灣博碩士論文加值系統

本研究主要應用SWOT分析方法與平衡計分卡方法，透過個案分析方式以J公司為例，探討該公司年度策略目標項目。首先將公司已量化之策略目標項目所使用之績效指標、計算方式與資料取得來源予以整理，再將未量化之目標項目定義其績效指標，並提出指標的量化公式，最後提出年度目標項目及其相關指標之具體建議。
本個案研究結果，將個案公司的年度目標項目資料，運用平衡計分卡分為4大構面共18項，其中，有6項為已量化目標項目，12項為未量化之目標項目。針對未量化之12項目標項目，發展出量化之績效指標，提供給J公司及相關產業做為經營管理之參考與建議。

This research applied SWOT analysis and balanced scorecard methods in the case study of J company to study the strategic goals and performance indices. First, the defined and quantized strategic goals of J company are organized and listed. Then, the un-quantized strategic goals are defined and their corresponding performance indices are developed with defined formula and required information. Finally, the suggestions for the strategic goals and performance indices are provided.
The balanced scorecard is applied to categorize the strategic goals into four phases (total with 18 items) by using the data of J company. 12 of 18 items are un-quantized goals which are defined and their corresponding performance indices are developed as reference for J company and its related industry.

目錄
中文摘要................................................................................................................I
英文摘要..............................................................................................................II
誌謝.....................................................................................................................III
目錄.....................................................................................................................IV
表目錄.................................................................................................................VI
圖目錄................................................................................................................VII
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 2
第二章 文獻探討 3
第一節 SWOT分析 3
第二節 平衡計分卡 5
第三節 績效評估指標 8
第三章 個案公司介紹 11
第一節 J公司的產品與技術 11
第二節 J公司的發展簡介 13
第三節 J公司企業願景與經營理念 14
第四節 J公司的組織與工廠配置 14
第五節 J公司的營業規模與經營目標 15
第四章 研究分析與結果 17
第一節J公司建構策略目標的流程架構 17
第二節 未量化與量化策略目標 21
第三節 未量化績效指標定義與計算方法 25
第四節 檢討與改善 31
第五節 2015績效指標試算 33
第五章 結論與建議 37
第一節 結論 37
第二節 建議 38
參考文獻 39
中文文獻 39
英文文獻 39
附錄 41
表目錄
表4-1 個案J公司SWOT分析表 18
表4-2 個案J公司策略形成一覽表 20
表4-3 個案J公司年度目標方針 21
表4-4 個案J公司目標定義與計算方式一覽表 25
表4-5 個案J公司目標對應之指標一覽表 33
圖目錄
圖2-1 企業策略管理程序與SWOT分析架構...............................................5
圖3-1 個案J公司台灣廠生產產品圖………..………...................................12
圖3-2 個案J公司大陸一廠生產產品圖.........................................................12
圖3-3 個案J公司大陸二廠生產產品圖.........................................................12
圖3-4 個案J公司組織圖.................................................................................14
圖3-5 個案J公司工廠配置圖.........................................................................15
圖3-6 個案J公司歷年營業額.........................................................................16
圖3-7 個案J公司營業額成長趨勢圖.............................................................16

一、中文部份
1. 于 泳泓、陳依蘋，計分卡完全教戰手冊 ，梅霖文化(2004)。
2. 朱道凱譯，Kaplan, R. S. & Norton, D. P.著，平衡計分卡-資訊時代的策略管理工具，臉譜出版（2003）。
3. 李長貴，績效管理與績效評估，華泰書局 (2008)。
4. 李建華，方文寶企業績效評估理論與實務，超越 (1996)。
5. 吳萬益，企業研究方法二版，華泰書局 (2005)。
6. 吳秉恩，策略性人力資源管理：理念、運作與實務，中國經濟企業研究所 (1992)。
7. 吳安妮，平衡計分卡之精髄、範疇及整合，會計研究月刊，6月，巻期211 (2003)。
8. 陳佩妮，醫療品質與經營績效關係之研究，碩士論文，國立台灣大學公衛所醫管組 (1996)。
9. 陳萬淇，個案研究法，華泰書局 (1997)。
10.蔡敦浩、李慶芳、陳可杰，管理學-以服務為導向的新觀念，滄海書局 (2011)。
11.鄭瀛川、王榮春、曾河嶸，績效管理，世台管理顧問公司 (1996)。
12.戴國良，圖解策略管理，五南書局(2012)。
12.蕭梅苓，物流中心績效指標之研究，碩士論文，國立中興大學會計學系研究所 (1999)。

二、英文部份

1. Bushman, R., Indjejikian, & A. Smith (1996). “CEO compensation: The role of individual performance evaluation”, Journal of accounting and economics, April, 21,161-193.
2. Eccles, R. G. & Philip, J. P. (1992). “Creating a comprehensive system to measure performance” , Management Accounting, October, 41-44.
3. Hoffecker, J. & Goldenberg, C. (1998). “Using the balanced scorecard to develop company wide performance measures”, Journal of Cost Management, 8(3), 5-18.
3. Kaplan, R. S. & Norton, D. P. (1992). The balanced scorecard measures that drive performance. Harvard Business Review, January/February, 71-79.
4. Kaplan, R. S. & Norton, D. P. (1996). “Using the balanced scorecard as a strategic management system. Harvard Business Review”, January/February, 70-77.
5. Lee, C. (1985). “Increasing performance appraisal effectiveness matching task types, appraisal process, and rater training”, Academy of management Review, Vol.10, No.2, 322-331.