臺灣博碩士論文加值系統

行動支付正改變當代人的生活方式，更衝擊傳統金融產業的服務發展。相較於破壞式創新提出「替代性」商業模式，或是整合性創新提出「延伸性」金融服務，本研究特別由行動支付的實務發展，提出複合商業模式的「循環性」互利關係。
就理論言，本研究提出三點貢獻。一是複合商模的循環性。兩個商業模式要產生複合效應，必須彼此互賴且相互增益。二是複合商模的演化性。兩個商業模式並非一層不變，而會隨著客群發展而有特殊的複合演化機制。三是複合商模的核心價值深化。複合商模往往奠定在企業最核心的商業基礎上，從而衍生新商模，並持續增益基礎商模價值。就實務言，本研究亦提出三點建議。首先，行動支付並非單純科技變革或金融創新，而必須由商業模式創新角度，思考新舊複合的可能性。其次，金融機構在成立服務創新研發中心時，需由核心客群與特色資源出發，以發展別具價值的行動支付服務。第三，就金融產業言，面對數位變革衝擊，金融機構應以合作互利取代競爭互斥觀念，由複合商業模式角度，思考合則兩利的創新機制。總結來說，面對數位科技所引發的跨域變革，金融機構乃至一般企業都應系統性建構複合能力，以化多元複雜為複合能耐的深層價值。

Mobile payment is reshaping the boundary of financial organizations and human lifestyles. Disruptive innovation suggests substitution relationship for mobile payment to replace traditional business models, while incremental innovation suggests extension relationship for new business model to enrich old ones. This study suggests hybrid business model and highlights the importance of mutual relationship for mobile payment to synergize the incumbent business models.
Theoretically, this study contributes in three perspectives. First, hybrid business model would develop positive circularity effect. Two business models have to be mutual interdependent and mutual beneficial to become hybrid. Secondly, we suggest the evolutional effect. Hybrid business model is not a one-time solution but an emerging resolution to synergize new and old business models. Thirdly, we highlight the importance to enrich the core value and core competence for organizations. Practically, this research suggests that mobile payment is not only technology breakthrough or financial revolution, but also business model innovation. Organizations need to focus on users’ unsatisfied needs and idiosyncratic resources to innovate their business models. Besides, we suggest financial organizations to be cooperative instead of being competitive to create hybrid business models. In conclusion, organizations need to build hybrid competence to meet complicated challenges systematically and circularly.

誌 謝 i
中文摘要 ii
ABSTRACT iii
目 錄 iv
表目錄 vi
圖目錄 vii
第一章 緒論 1
1.1 研究動機 1
1.2 研究目的 2
1.3 研究流程 3
第二章 文獻回顧 4
2.1 行動支付定義 4
2.1.1 行動支付之種類及型態 5
2.1.2行動支付之主導者 6
2.2 行動支付全球現況 7
2.2.1 美國之行動支付 8
2.2.2 中國之行動支付 11
2.2.3南韓之行動支付 12
2.2.4瑞典之行動支付 14
2.3 臺灣之行動支付 16
2.4 商業模式定義 18
2.5 商業模式創新 19
2.6 破壞式創新：取代關係 20
2.7 整合式創新：延伸關係 22
2.8 複合式創新：綜效關係 24
2.9 理論缺口 25
第三章 研究方法 26
3.1 方法論 26
3.2 個案選擇原則 26
3.3 資料蒐集 27
3.4 資料分析 29
第四章 研究發現 31
4.1 玉山銀行個案背景 31
4.2 玉山銀行之行動支付 33
4.2.1 陸客的行動支付 33
4.2.2 網路愛好族的行動支付 36
4.2.3 外勞專屬的行動支付 38
4.2.4 玉山銀行之複合商模 40
4.3 財金公司個案背景 41
4.4 財金公司之行動支付 43
4.4.1 TSM行動支付 43
4.4.2 HCE行動支付—雲支付 49
4.4.3 跨行QR Code支付 55
4.4.4 財金公司之複合商模 60
第五章 討論 62
5.1 理論貢獻 62
5.2 實務貢獻 63
5.3 研究限制及未來研究方向 65
第六章 結論 67
參考文獻 69

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