臺灣博碩士論文加值系統

近年來台灣的非營利組織（non-profit organization, NPO）蓬勃發展，也
因此非營利組織在現今社會中所扮演的社會機構角色日顯重要，其與政府和企業
之間分別共同的滿足社會上的許多需求。然而非組織在其現今的經營過程中，卻
也不免面臨到上社會發展的起伏與本身固有的管理思維，而在其經營上產生的一
些問題或需要突破的地方；也因此在經營過程有學習的對象是非常重要的，而此
篇的論文則是以臺灣省合濟慈善會為例，透過標竿學習(benchmarking)以學習台
中市慈光社會福利慈善事業基金會的長處，研究過程中運用質性研究調查，以檢
視自已的優缺點，並分析其原因與落差，以利組織做最適當的改革與不斷地向上
提升與發展。
研究發現：慈光的整個經營發展史早已超過一甲子，過程中慈光從無到有、
中間跌倒又站起來、到最後茁壯整個慈光的發展；期間並成立財團法人台中市私
立慈光社會福利慈善事業基金會，並附設台中市私立慈馨兒少之家與台中市私立
慈馨少年家園；是所以慈光成立基金會到整個育幼院與青少年，其整個慈光的經
營模式、策略、和組織之健全完善的發展；而合濟慈善會成立至今也已有超過四
十多年的歷史，整個慈善會主要所從事的工作還是在於救濟方面，幫助一些經濟
出了狀況的家庭，以致送慰問金為主，也正因為如此，合濟慈善會標竿學習慈光
基金會，更進一步將其組織層面再擴大，幫助更多的人。

The non-profit organization (NPO) is prevailing nowadays playing an important
role between government and enterprises as a social institution to serve the society.
However, NPO still has to face the society change as well as the traditional operation
mode that force them to do some adjustment. Hence, to do the benchmark becomes
more important for NPO in its operation. This paper is belonging to case study as the
Hou Ghi charity association benchmark Tshkuang foundation. The study uses
qualitative research method to learn the advantages of Tsukuang foundation, and
furthermore, to enhance the development of Hou Ghi charity association.
The research finds that Tsukuang foundation over its 60-year-history was used to
fail, and then grow up again during development processes. So Tsukuang foundation
set up Tsu-Hsin Child's Home and youth institution; their operation, strategy, and
organization have been pursuing more completed development. On the other hand, the
development of Hou Ghi charity association is mainly to engage the donation,
especially to help some needy families over its 40-year-history. Therefore, Hou Ghi
charity association is eager to improve their organization and expect to do more help
in their jobs by benchmark.

目 錄
謝誌 ……….....................................................................................................................I
中文摘要 .....................................................................................................................II
英文摘要(Abstract) ……............................................................................................III
目錄 ………...................................................................................................................IV
表目錄 ………................................................................................................................V
圖目錄 ………...............................................................................................................VI
第一章、緒論 ................................................................................................…………….1
第一節、研究背景與動機……………………………………………………………………………..…1
第二節、研究目的…………………………………………………………………………………………….4
第三節、研究流程…………………………………………………………………………………………….5
第二章、文獻探討…………………………………………………………………………………………………….6
第一節、非營利組織………………………………..………………………………………………………6
第二節、標竿學習……………………………..……………………………………………………………12
第三節、非營利組織現況……………………………………………………………………………….16
第三章、研究方法………………………………………………………………………………………………….22
第一節、研究架構…………………………………………………………………………………………..22
第二節、研究方法…………………………………………………………………………………………..23
第三節、臺灣省合濟慈善會簡介…………………………………………………………………..25
第四章、研究發現………………………………………………………………………………………………….30
第一節、慈光社會福利慈善事業基金會簡介………………………………………………..31
第二節、慈光困境處理…………………………………………………………………………………..36
第三節、慈光經營理念…………………………………………………………………………………..39
第四節、總結......................................................................................................43
第五章、結論………………………………………………………………………………………………………….45
參考文獻............................................................................................................... …..49

表目錄
表1.1：公部門、私部門和營利組織比較.................................................................2
表2.1：非營利機構董事會六項基本功能.................................................................8
表2.2：非營利組織的募款之績效與成本評估........................................................11
表2.3：標竿學習項目與內容...................................................................................14
表2.4：標竿學習步驟...............................................................................................15
表2.6：臺灣非營利組織於社會企業興起的因素與其類型....................................16
表2.5：非營利組織....................................................................................................21

圖目錄
圖1.1：論文研究流程................................................................................................5
圖2.1：董事長與執行長治理模式............................................................................9
圖2.2：標竿學習之發展歷程...................................................................................13
圖3.1：論文研究架構...............................................................................................22
圖3.2：三角形資料收集法.......................................................................................23
圖3.3：臺灣省合濟慈善會105 年度理事會工作報告...........................................27
圖3.4：臺灣省合濟慈善會106 年度工作計劃預定書...........................................28
圖3.5：臺灣省合濟慈善會經費收支決算表...........................................................29
圖4.1：慈馨組織架構圖...........................................................................................42

一、中文文獻
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