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研究生:楊智强
研究生(外文):YANG, CHIH-CHIANG
論文名稱:以認同感為中介變項探討照服員專業認同對留任意願之影響
論文名稱(外文):The Effect of Professional Identity on Retention by Taking Sense of Self-identity and Social Recognition as Mediating Variables
指導教授:黃經智黃經智引用關係
指導教授(外文):HUANG, CHING-CHIH
口試委員:黃淑琴吳文貴
口試委員(外文):HUANG, SHU-CHINWU, WEN-KUEI
口試日期:2019-07-25
學位類別:碩士
校院名稱:南臺科技大學
系所名稱:企業管理系
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2019
畢業學年度:107
語文別:中文
論文頁數:68
中文關鍵詞:專業認同留任意願自我認同社會認同照顧服務員
外文關鍵詞:professional identity, self-identity, social identity, retention intention, care waiter
相關次數:
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我國政府為推動照服產業,持續照服員相關訓練及核發合格證書與證照,欲建立照服員的專業制度政策,而監察院於106年調查政府推動長照1.0及2.0政策,並推估到109年時,照顧服務人力不足將超過8千人。該現象代表政府推動長照政策的困難。依據過去文獻進行分析,照服員無法穩定在長照就業市場有不尊重其專業、薪資過低、低社經地位及工作壓力…等因素。較少的文獻研究照服員的專業性影響。基此,本研究從專業層面探討照服員是否會因為專業認同增加而提升留任意願,而當心理層面個人的道德與價值觀之自我認同與社會層面之面對社會觀感幹受的社會認同時,是否有中介效果影響,也是值得研究的項目。
本研究主要討論照服員之專業認同對留任意願的影響,以及研究自我認同與社會認同的中介效果,研究對象為任職於醫院、護理、老人、身心障礙、退撫及居家等機構的照顧服務員,採用問卷調查法,取得168份有效樣本,並以多元迴歸分析進行假設驗證。依此,本研究獲得以下結論:(1)照服員的專業認同對留任意願具有正向顯著影響,(2)照服員的專業認同對自我認同具有正向顯著影響,(3)照服員的專業認同對社會認同具有正向顯著影響,(4)照服員的自我認同對專業認同與留任意願之關係存在部分中介影響,(5)照服員的社會認同對專業認同與留任意願之關係不存在中介影響。

關鍵字:專業認同、留任意願、自我認同、社會認同、照顧服務員

In order to promote the care industry, the Chinese government continues to train and train qualified personnel to issue certificates and certificates, and to establish a professional system policy for the caregiver. The Institute of the Ombudsman investigated the government's promotion of the Long Photo 1.0 and 2.0 policies in 2006 and estimated By the year 109, the number of people in the care service will be less than 8,000. This phenomenon represents the difficulty of the government in promoting a long-term policy. According to the analysis of the past literature, the servant can not stabilize the factors in the long-term employment market that do not respect their profession, low salary, low socioeconomic status and work pressure. Fewer literature studies have a professional impact on the attendant. Based on this, this study explores from a professional level whether the caregiver will increase his or her will because of the increase in professional identity, and when the self-identity of the individual's morality and values at the psychological level and the social identity of the society at the social level, Whether there is a mediation effect is also a project worth studying.
This study mainly discusses the influence of the professional identity of the care waiter on the retention of any wish, and the mediating effect of self-identification and social identity. The research subjects are caregivers who work in hospitals, nursing, the elderly, physical and mental disorders, retreats and homes. Using questionnaires, 168 valid samples were obtained and hypothesis verification was performed using multiple regression analysis. Accordingly, this study has the following conclusions: (1) the professional identity of the servant has a positive and significant impact on the retention of any will, and (2) the professional identity of the servant has a positive and significant impact on self-identification, and (3) The professional identity of the staff has a positive and significant impact on the social identity. (4) The self-identity of the servant has a partial mediation effect on the relationship between professional identity and the willingness to stay, and (5) the social identity of the servant to the professional identity and the willingness to stay. There is no intermediary influence in the relationship.

Keywords: professional identity, self-identity, social identity, retention intention, care waiter

目次
摘要 III
ABSTRACT IV
目次 V
表目錄 VII
圖目錄 VIII
第一章 緒論 1
1.1研究背景 1
1.2研究動機 3
1.3研究目的 4
1.4研究流程 5
第二章 文獻探討 6
2.1照服員相關法規 6
2.2專業認同 8
2.2.1專業認同的定義 8
2.2.2專業認同之研究 9
2.2.3專業認同之衡量構面 10
2.3 認同感 11
2.3.1認同感的定義 11
2.3.2面子理論 11
2.3.3照服員的自我及社會認同感 13
2.4留任意願 15
2.4.1留任意願的定義 15
2.4.2留任意願的衡量構面 16
2.5假設推論 17
第三章 研究方法 21
3.1研究架構與假設 21
3.2研究對象與資料蒐集方法 22
3.3研究變項測量 23
3.3.1人口統計變項 23
3.3.2專業認同 24
3.3.3認同感 24
3.3.4留任意願 24
3.3.5控制變項 24
3.4問卷題項設計 25
3.5統計分析方法 27
3.5.1描述性統計分析 27
3.5.2信度分析 27
3.5.3因素分析 27
3.5.4相關分析 27
3.5.5迴歸分析 28
3.5.6中介效果之檢定 28
第四章 資料分析 29
4.1正式問卷之樣本描述 29
4.1.1問卷描述性統計分析 29
4.1.2樣本描述性統計分析 29
4.2因素與信度分析 32
4.2.1因素分析 32
4.3相關分析 36
4.4迴歸分析 38
4.4.1模式顯著性測試 38
4.4.2獨立性及共線性測試 38
4.4.3專業認同對留任意願之迴歸分析 39
4.4.4專業認同對自我認同之迴歸分析 40
4.4.5專業認同對社會認同之迴歸分析 41
4.4.6自我認同對專業認同與留任意願之中介迴歸分析 42
4.4.7社會認同對專業認同與留任意願之中介迴歸分析 43
第五章 結論與建議 44
5.1研究結論 44
5.2研究建議 46
5.3研究限制 47
參考文獻 49
附錄一 問卷 66

表目錄
表2-1 長照機構管理類型及照顧服務員相關法規整理表 7
表2-2 高齡及長期照顧統計人數資料 8
表2-3 照顧服務員專業認同之相關研究 9
表2-4 照顧服務員專業認同之構面相關研究 10
表2-5 面子理論之相關研究 13
表3-1 人口統計變項衡量問卷題項 23
表3-2 專業認同量表 25
表3-3 面子理論 26
表3-4 留任意願量表 26
表4-1 樣本描述性統計表 29
表4-2 樣本基本資料分析表(N=168) 30
表4-3 本研究專業認同因素分析摘要表 34
表4-4 本研究自我認同因素分析摘要表 35
表4-5 本研究社會認同因素分析摘要表 35
表4-6 本研究留任意願因素分析摘要表 36
表4-7 本研究專業認同、自我認同、社會認同及留任意願相關分析摘要表 37
表5-1研究結果摘要表 44

圖目錄
圖1-1 高齡化時程 1
圖1-2 長期照顧政策發展軌跡 2
圖1-3 研究流程圖 5
圖2-1 朱瑞玲(1988)面子的種類 12
圖2-2 留任意願與離職意願消長示意圖 15
圖3-1 研究架構 21
圖3-2 中介模式示意圖 28


一、中文部分
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