臺灣博碩士論文加值系統

在現代科技發達所賜，影音媒體的訊息，透過網路能以飛快的速度傳播到大眾的手機、平板、電腦等等，使得各種活動與賽事能夠透過網路的播送，零時差的讓大眾掌握，然而現代人飲食上過於精緻並缺乏運動，才產生出許多的現代文明病。讓國人不得不開始重視自我的身心健康加上近年台灣羽球運動風氣的盛行，所以近年來國內民營羽球場館不斷增加，部分各級學校也對外開放體育場館成立羽球社團或業餘羽球隊，讓一般民眾可以一同參與，而羽球運動對於一般民眾而言不僅上手容易，甚至在於運動的過程中，還可以訓練反應及腦力可說是一舉數得。
本研究皆在探討羽球運動參與者的遊憩專門化程度、心流體驗、顧客滿意度之關係，研究法採問卷調查法，到中科活力羽球館以便利抽樣，發放問卷，共計回收199份有效樣本，以描述性統計、信度分析、因素分析、單因子變異數分析、相關分析、迴歸分析等統計方法進行資料分析。本研究結果發現：1.遊憩專門化程度對心流體驗有顯著影響；2.遊憩專門化程度對顧客滿意度有顯著影響；3.心流體驗對顧客滿意度有顯著影響。本研究針對以上結論，深入討論三者之間的意涵，並提供民營羽球館募集羽球參與者及營運方面的建議。

In the modern technological advances, thanks to audio and video media messages, through the Internet can spread at a rapid pace to the public phone, tablet, computer, etc., so that a variety of activities and events can be broadcast through the Internet, allowing the public to grasp zero-day However, the modern diet is too fine lack of exercise, it produced many of the diseases of modern civilization. So that people have to start self-importance of physical and mental health in recent years, coupled with Taiwan's badminton ethos prevails, so in recent years, increasing domestic private badminton stadiums, schools at all levels are also part of the establishment of open stadiums badminton associations or amateur badminton team, so the general people can participate in together, and badminton not only easy to get started for the general public is concerned, even in that process in motion, and the reaction can also be mental training can be said to serve several purposes.
In this study, the participants are discussing badminton recreation degree of specialization, flow experience, the relationship between customer satisfaction, the research method adopted questionnaire, to the vitality of the Division Badminton Hall to facilitate sampling, questionnaires, a total recovery of 199 valid samples, descriptive statistics, reliability analysis, factor analysis, one-way analysis of variance, correlation analysis, regression analysis and other statistical data analysis. The results of this study found that: 1 recreation degree of specialization have significant impact on the flow experience; 2 recreation degree of specialization have significant impact on customer satisfaction; 3 flow experience have significant impact on customer satisfaction.... In this study, the above conclusions, in-depth discussion between the three implications, and provide recommendations to raise private badminton badminton hall participants and operational issues.

中文摘要 I
ABSTRACT I I
誌謝 I I I
目錄 IV
表目錄 V
圖目錄 VI
第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 3
第三節 研究目的 3
第四節 研究範圍與對象 3
第五節 研究流程 4
第六節 研究限制 5
第二章 文獻探討 6
第一節 羽球運動 6
第二節 遊憩專門化程度 9
第三節 心流體驗 20
第四節 顧客滿意度 29
第三章 研究方法 36
第一節 研究架構 36
第二節 研究假設 37
第三節 變數之定義與衡量工具 39
第四節 樣本與資料收集 44
第五節 資料分析方法 44
第四章 研究結果與討論 46
第一節 羽球運動參與者的背景分析 46
第二節 信度分析 55
第三節 羽球運動參與者遊憩專門化、心流體驗及顧客滿意度現況分析...59
第四節 因素分析...............................................................................................63
第五節 單因子變異數分析獨立樣本T檢定...................................................68
第六節 相關分析...............................................................................................78
第七節 迴歸分析...............................................................................................81
第五章 結論與建議...................................................................................................84
第一節 研究發現.............................................................................................84
第二節 研究結論.............................................................................................86
第三節 未來研究建議.....................................................................................88
參考文獻.....................................................................................................................90
中文部分...........................................................................................................90
英文部分...........................................................................................................95
附錄一預試問卷.......................................................................................................100
附錄二正式問卷.......................................................................................................104

表 目 錄
表2-2-1 遊憩專門化內涵分析摘要表...................................................................14
表2-2-2 遊憩專門化相關研究之摘要表...............................................................16
表2-3-1 心流體驗相關研究之摘要表...................................................................22
表2-4-1 顧客滿意度程度之定義之相關文獻.......................................................30
表2-4-2 溫納成敗歸因理論的三向度分析...........................................................32
表2-4-3 國外學者滿意度理論的彙整表...............................................................34
表2-4-4 國內顧客滿意度相關研究之摘要表.......................................................35
表3-3-1 問卷問項遊憩專門化程度.......................................................................40
表3-3-2 問卷問項心流體驗...................................................................................41
表3-3-3 問卷問項顧客滿意...................................................................................42
表3-3-4 問卷問項背景變項(人口統計變數、行為變數)……………………....43
表3-5-5 預試問卷遊憩專門化、心流體驗及客滿意度各量表信度分析表.......43
表4-1-1 性別分析...................................................................................................46
表4-1-2 年齡分析...................................................................................................47
表4-1-3 教育程度分析...........................................................................................48
表4-1-4 職業分析...................................................................................................48
表4-1-5 每月平均個人收入分析...........................................................................49
表4-1-6 從事羽毛球時間分析...............................................................................50
表4-1-7 每月平均到這個球館打球次數...............................................................51
表4-1-8 平均每次到館打球的時間分析...............................................................52
表4-1-9 您家(或公司)出發至場館的距離時間.....................................................52
表4-1-10 主要交通工具分析...................................................................................53
表4-2-1 正式量表信度分析表...............................................................................55
表4-2-2 遊憩專門化衡量量表信度分析表...........................................................55
表4-2-3 心流體驗衡量量表信度分析表...............................................................56
表4-2-3 顧客滿意度衡量量表信度分析表...........................................................57
表4-3-1 遊憩專門化量表之敘述性統計分析表...................................................59
表4-3-2 羽球運動參與者心流體驗敘述性統計分析表........................................60
表4-3-3 顧客滿意度敘述性統計分析量表............................................................61
表4-4-1 遊憩專門化變項之KMO與Bartlett檢定表...........................................63
表4-4-2 遊憩專門化變項之因素分析表................................................................63
表4-4-3 心流體驗變項之KMO與Bartlett檢定表...............................................64
表4-4-4 心流體驗因素分析表................................................................................65
表4-4-5 顧客滿意度變項之KMO與Bartlett檢定表...........................................66
表4-4-6 顧客滿意度因素分析表............................................................................66
表4-5-1 不同性別的羽球參與者之獨立樣本t檢定分析表.................................68
表4-5-2 不同年齡的羽球參與者之變異數分析(ANOVA) .................................. 69
表4-5-3 不同教育程度的羽球參與者之變異數分析(ANOVA) ...........................70
表4-5-4 不同職業的羽球參與者之變異數分析(ANOVA) ...................................71
表4-5-5 不同每月平均個人收入的羽球參與者變異數分析(ANOVA) .............. 72
表4-5-6 不同從事羽毛球運動時間的羽球參與者的變異數分析(ANOVA) ........ 73
表4-5-7 不同每月平均到這個球館打球的羽球參與者的變異數分析(ANOVA).74
表4-5-8 發現平均每次來打球的時間的羽球參與者的變異數分析(ANOVA) ....75
表4-5-9 不同您家或公司出發至場館的距離時間的羽球運動參與者的變異數分析(ANOVA)................................................................................................................76
表4-5-10不同您的主要交通工具的羽球運動參與者的變異數分析(ANOVA) ..77
表4-6-1 遊憩專門化、心流體驗、顧客滿意度相關分析表.................................80
表4-7-1 遊憩專門化程度與心流體驗迴歸分析表................................................ 81
表4-7-2 遊憩專門化程度與顧客滿意度迴歸分析表............................................ 82
表4-7-2 遊憩專門化程度與顧客滿意度迴歸分析表.............................................82
表4-7-4 心流體驗作為遊憩專門化程度與顧客滿意度之中介迴歸分析表.........83

圖 目 錄
圖1-5-1 研究流程圖.................................................................................................4
圖2-1-1 專門化環基本概念圖.................................................................................9
圖2-1-2 專門化環基本概念...................................................................................10
圖2-2-1 遊憩專門化連續帶概念圖.......................................................................13
圖2-3-1 三向度心流體驗模式...............................................................................25
圖2-3-2 四向度流暢體驗模式...............................................................................25
圖2-3-3 八向度心流體驗模型...............................................................................26
圖2-4-1 顧客不滿意之抱怨模式...........................................................................33
圖2-4-2 顧客滿意模式「前因」與「後果」的連結...........................................33
圖3-1-1 研究架構圖…...........................................................................................36

中文部分
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