臺灣博碩士論文加值系統

Garvin (1984) suggested that product appearance is one of the seven aspects affecting customer’s evaluation of perceptual quality (Seven aspects of measurement: product performance, features, specification consistency, reliability, durability, service and appearance). Hence, the purpose of this study is to investigate the effect of product style elements on customer’s cognition of perceptual quality. Using straight 3G mobile phones in Taiwan market from the first quarter of 2006 to the first quarter of 2007 as research subject, this study applies questionnaire survey to examine customers’ “image vocabulary of 3G mobile phone perceptual quality” and their cognition of “mobile phone style element”. We use multiple regression statistics and quantitative Type I analysis to explore the interrelationship between image vocabulary of customer’s perceptual quality and 3G mobile phone style elements.
Research results show: The product style elements will create a perceptual evaluation of the quality such as refined, sturdy, fashionable, professional and technology. Different product style element will produce different image judgment of perceptual quality. We also come up with a style element table for 3G mobile phone perceptual quality image.

造形是人類有意識、有目的、有計劃的具體行為。產品的形象會透過比例、型態、材質、色彩等要素的組合差異表達出不同的感覺。不論設計者有意或無意，任何一種產品都會反映某種情態語意。而消費者在進行產品購買選擇時，會透過相同類別產品進行優越性比較，產生對該產品的知覺品質評價。Garvin（1984）提出，產品外觀是影響消費者知覺品質評價的七大構面之一(七大衡量構面：產品績效、特性、規格一致性、可靠性、耐久性、服務力及外觀)。因此，本研究將針對產品造形元素組合對消費者知覺品質的認知影響進行探討，以2006年第一季至2007年第一季台灣上市的直立式3G手機為研究對象，採用問卷調查找出消費者的「3G手機知覺品質意象語彙」與其所認知的「手機造形元素」，運用多元回歸統計及數量化Ⅰ類法分析，探討消費者的知覺品質意象語彙對3G手機造形元素組合相互影響的關係。
分析結果顯示：產品造形的組合會讓消費者產生精緻、堅固、時尚、專業、科技的知覺品質的感性評價，而某些特定的產品造形元素會產生不同的知覺品質意象的判斷，並整理出3G手機的知覺品質意象造形元素程度表。
但限於人力與物力的不足，3G手機知覺品質認知意象造形規範的規模仍有擴展空間。本研究方法可以應用於未來商品外觀設計時的定位參考，幫助業界在設計商品時能有明確的方式了解消費者對造形組合的觀感。

第一章緒論 1
1.1研究動機 1
1.2研究背景 1
1.3研究目標 2
1.4研究範圍與限制 2
1.5研究架構 4
第二章　文獻探討 5
2.1造形相關文獻 5
2.1.1造形的定義 5
2.1.2造形之要素與特性 6
2.1.3立體型態的分解與組合 10
2.1.4產品造形的原理 11
2.2產品意象相關文獻 12
2.2.1意象的定義 12
2.2.2產品意象的認知 14
2.3知覺品質相關文獻 15
2.3.1品質的定義 15
2.3.2知覺品質的定義 17
2.3.3知覺品質的組成與構面 18
第三章　研究方法 20
3.1研究步驟 21
3.2前置作業 22
3.2.13G手機樣本萃取 22
3.2.2手機的品質認知語彙萃取 27
3.2.33G手機造形設計元素萃取 30
3.3正式研究 手機造形元素與知覺品質認知語彙關聯性 32
第四章　研究結果與統計分析 36
4.13G手機之樣本萃取結果分析 36
4.2品質認知語彙萃取結果分析 39
4.2.1品質語彙的收集 39
4.2.2品質語彙的篩選 40
4.2.33G手機相關品質語彙的篩選 41
4.33G手機造形設計元素萃取結果分析 42
4.43G手機造形元素對消費者知覺品質認知意象的影響 46
4.4.1手機樣本之造形設計元素之意象分析 49 4.4.23G手機造形元素的意象程度表建立 57
第五章　結論 64
5.1結論 64
5.2侷促與不足 66
第六章　未來研究方向 67
參考文獻 68

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