臺灣博碩士論文加值系統

2010年代後，隨著中國大陸工資及經營成本上漲，台商又逐漸增加對東協國家的投資，南向政策再度受到重視。2016年蔡英文政府上台後，為分散台灣對中國大陸的外貿依存度而再度啟動南向政策，稱為「新南向政策」。不僅放寬外國人來台自動通關政策及免簽的制度，讓東南亞人士日近漸增趨勢。目前申請外國人士來台都需要經過服務站收件、初審等程序，需要花費人力的時間約10工作天不等。全球觀光產業快速蓬勃發展，我國政府正大力推展觀光旅遊活動，近幾年，來台旅客人數呈現穩定成長，相對在國家大門執行證照查驗的觀光行政人員之業務亦隨之增加。本研究主要目的在探討為了要解決現場上人力及系統上的技術問題，筆者提出如何改進目前遇到的問題，讓流程及服務更為完善。研究以外國人士來台申請審查機制關鍵因素以新北服務站為主要的調查對象，針對其執行任務時所需花費的人力、物力等進行分析，並以專家問卷方式分析模式，進一步探討其影響層面及改進的方式，建議改變流程及系統方式達到客戶滿意度提高及作業效率快速。本研究利用層級分析法找出關鍵因素權重，發現在外國人士來台申請審查機制構面下關鍵因素權重來自於專業能力，代表第一線服務站人員需要具備相關專業知識方可加速流程的簡化及速度。而掌握此一重要權重，其他的權重也相對的重要及影響。

After the 2010s, with the rise in wages and operating costs in mainland China, Taiwanese businessmen gradually increased their investment in ASEAN countries, and the Southward policy was once again taken seriously. After the Tsin-English government took office in 2016, it re-launched the southward policy to disperse Taiwan's dependence on China's foreign trade, which is called the "new southward policy." Not only will the system of automatic customs clearance and visa exemption for foreigners come to Taiwan, but the number of people in Southeast Asia will gradually increase. At present, applying for foreigners to come to Taiwan needs to go through the procedures of receiving and initial review of the service station, and it takes about 10 working days to spend manpower. The global tourism industry is booming and prosperous. The Chinese government is vigorously promoting tourism and tourism activities. In recent years, the number of visitors to Taiwan has shown steady growth, and the business of tourism executives who have been inspected at the national gates has also increased. The main purpose of this research is to explore how to improve the current human and system technical problems, the author proposes how to improve the current problems, so that the process and services are more perfect. The key factors for applying for a review mechanism by foreigners are to use the Xinbei Service Station as the main survey object, and analyze the manpower and material resources required to perform the task, and analyze the model by means of expert questionnaires to further explore its impact level. And the way to improve, it is recommended to change the process and system to achieve customer satisfaction and work efficiency. This study uses the hierarchical analysis method to find out the weight of key factors. It is found that the key factors in the application review mechanism of foreigners come to Taiwan from the professional ability, and the first-line service station personnel need to have relevant professional knowledge to accelerate the simplification of the process. And speed. To grasp this important weight, other weights are also relatively important and influential.
Keyword: Immigration Department, Foreigners, Review Mechanism, Level Analysis

摘要 i
Abstract ii
誌謝 iii
目錄 iv
表目錄 vi
圖目錄 vii
1. 緒論 1
1.1. 研究背景與動機 1
1.2. 研究目的 3
1.3. 研究流程 3
1.4. 論文架構 4
2. 文獻探討 5
2.1. 移民署成立狀況 5
2.2. 移民署除掌理靜態之移民事務外，尚包括下列事項 6
2.3. 移民署組織 7
2.4. 移民署服務站 7
2.4.1. 業務項目 7
2.4.2. 現行中國人民入境管理審查機制 8
2.5. 相關移署服務文獻 10
3. 研究方法 12
3.1. 層級分析法 12
3.1.1. 層級分析法之演進 12
3.1.2. 層級分析法之基本假設及內容 13
3.1.3. 重要流程及步驟 13
4. 實證分析 20
4.1. 信度分析 20
4.2. 效度分析 20
4.3. 外國人士來台申請審查機制關鍵因素權重分析 21
4.3.1. 外國人士來台申請審查機制關鍵因素構面下之權重分析 21
4.3.2. 審查機制流程構面下之準則關鍵因素權重分析 21
4.3.3. 服務品質提昇構面下之準則關鍵因素權重分析 22
4.3.4. 專業能力構面下之準則關鍵因素權重分析 23
4.3.5. 各串聯權重下分析 24
5. 結論與建議 26
5.1. 結論 26
5.2. 建議 27
參考文獻 28
附錄一 受測者名單 A-1
附錄二 問卷 B-1

(1.)移民署網站取自於
https://www.immigration.gov.tw/ct.asp?xItem=1305174&CtNode=29674&mp=1。
(2.)維基百科取自於
https://zh.wikipedia.org/wiki/%E5%85%A7%E6%94%BF%E9%83%A8%E7%A7%BB%E6%B0%91%E7%BD%B2。
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