臺灣博碩士論文加值系統

本次研究主要為了瞭解消費者對智慧型手機之購買意願所進行的調查與研究，原因為使用者對於手機的依賴程度已到達人手一支到兩支的程度，因此欲研究消費者在眾多品牌中如何進行決策過程。本次研究以台北市民為研究對象，調查其對智慧型手機品牌的認知，及使用者購買智慧型手機意願之影響，以提供製造及銷售業者在拓展行動電話手機市場時，進行製造產品及行銷活動的設計與行銷策略的擬定時之參考。本研究以網路問卷模式進行研究分析調查。
本研究分析結果顯示：
使用者對於手機的要求為功能多樣化、執行速度快、使用壽命長、電池使用時間長、在公共場所上網連線品質好，選擇的偏好趨向品牌大廠，且重視手機性能，而換機頻率約為三至四年，搭配的電信業者亦多偏好三大系統業者。
本次研究結果建議手機製造商，針對使用者的換機頻率，應開發較現今的使用壽命延長一至兩年之手機，加強手機硬體耐用度及散熱度，並將手機軟體效能提升，避免執行速度慢、常當機的狀況出現；以及增強手機上網功能，提升在公共場所的網路連線速度。
本研究建議，手機經銷商可祭出多種方案、措施來增加市場銷售量，例如在部落格、Facebook、PTT及微信等網路社交平台透過網文推薦及投放廣告等，同時提升產品性能並延長保固期，或是專門銷售知名大廠品牌的手機，甚至推出現金付款優惠等。本文也建議，手機製造商應選擇品質較好，名譽較佳的通訊業、網拍業等通路業者進行代理販售，原因是因為對使用者而言，透過這些商譽較好的知名購物平台購買手機，較有保障，若有交易糾紛，或商品品質有問題，也可透過該業者之售後服務來協助解決。

This study mainly in order to understand the consumers’ purchase intention of smart phones conducted by the investigation and research, since that users deeply rely on the phone and may have one or two devices each. Therefore, we’d like to study how consumers make decisions in many brands. This study takes the citizens of Taipei as the research object, makes an investigation on their cognition of the smart phone brands, and their intention to purchase smart phones, in order to provide manufacturers and sellers in the mobile phone market development, designing and marketing strategies for manufacturing products and marketing activities. In this study, we use internet questionnaires to conduct an investigation for research analysis.
This research Analysis results show that:
The requirements of users for mobile phones are more functions, fast execution, longer serviceable life, longer battery life, and internet access of good quality in public places. Customers may prefer brand manufacturers, and pay attention to mobile phone attributes in purchase. The replacement frequency of mobile phones is about three to four years. Customers may also prefer telecommunications companies for the domestic manufacturers when they purchase new mobile phones.
The results of this study suggest that handset manufacturers, for the user's replacement frequency features, should extend the service life of one to two years of time phone, and improve the performance of mobile software to avoid slow execution and crash. They should as well as enhance mobile Internet capabilities, improve public places network connection speed. In addition, they should strengthen the durability of mobile phone hardware and heat dissipation to increase phone performance.
This study suggests that, mobile phone dealers can resort to a variety of programs and measures to increase market sales, for example, publishing advertising articles on web platforms as blogs, Facebook, bulletin board system (BBS) sites, and WeChat,. At the same time, improving product features and extending warranty period, and selling well-known branded mobile phones, may also push up the sales volume. This study also suggests that, the mobile phone manufacturers should choose more reputable vendors and dealers to sell their products. It’s a guarantee for customers to buy mobile phones from the well-known dealers, so that they may ask for after-sales service when encounter poor product quality or trading disputes.

致謝 i
Abstract ii
摘要 iv
目次 v
圖目錄 vi
表目錄 vii
第一章 緒論 1
1.1 研究背景與研究動機 1
1.2 研究問題與研究目的 2
1.3 研究方法與步驟 3
第二章 文獻探討 4
2.1 品牌與品牌形象(brand image) 14
2.2 產品功能(Production function) 16
2.3 知覺價值(Perceived Value) 18
2.4 研究方向 19
第三章 研究方法與步驟 20
3.1 研究設計流程與架構 20
3.2 研究對象 21
3.3 資料來源與度量 21
3.4 統計比較分析 21
第四章 研究結果 23
4.1 人口統計變數 23
4.2 信度、效度分析 52
4.3數據分析 57
4.4數據分析結果 63
4.5研究顯示 66
4.6資料比對顯示 66
第五章 結論與建議 68
5.1結論 68
5.2建議 68
參考文獻 69
附錄一：智慧型手機購買意願分析問卷 77
附件二：數據分析 82

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