臺灣博碩士論文加值系統

近年來隨著社會經濟成長的發展因素，使得人們生活步調隨著加快。另一方面由於國民所得提高，讓國人更有多餘的能力追求精神生活層面上的需求。國人旅遊之習性選擇民宿過夜的比例也逐漸增加，而民宿的永續經營與民宿消費者的消費行為選擇更存在息息相關的環節，則本研究將以台東縣綠島鄉地區民宿之住宿消費者為研究對象，研究目的在於欲了解台東縣綠島鄉地區入住民宿之消費者生活型態與民宿服務程度對於消費行為選擇之關係。本研究以問卷調查法，並且利用SPSS統計軟體做敘述性統計、因素分析、單因子變異數分析、迴歸分析等統計方法進行資料分析。
經由研究後之結果分析得知，消費者生活型態與消費者行為選擇有高度正向關係，會因不同的生活型態而會延伸不同之消費者的行為選擇；民宿服務品質也對消費者是否會選擇同家民宿有非常大的相關性。民宿業者如果能將消費者較在意的住宿環境設備品質與消費者需求做到完善，對於消費者而言更能提高旅遊興致，在入住民宿有回到家的感覺；對於民宿業者而言能顧及民宿口碑有利於民宿之永續經營。

In recent years, with the rapid growth of social economic, humans lifestyle has changed into a fast pace. On the other hand, the increasing of GNI (Gross National Income), makes people able to remain energy for pursuing spiritual requirements in their life. The tendency and rate of choosing B&B (Bed and Breakfast) for stay in Taiwan have been gradually enhanced. And because of the closely related for consuming selection behavior and sustainable operation of B&B business. The research is a studied of tourist who stay in B&B on Green Island, going to discover the relation between living accommodation style, level of services and consumers selection behavior. By questionnaire and using SPSS (Statistical Product and Service Solutions) this research conducted Descriptive Statistics, Factor Analysis, one-way analysis of variance, Regression Analysis and so on.
Through these methods we conclude and learn that the living accommodation style for customer are having high positive correlation with consumers selection behavior. Different living accommodation style can lead to different consuming suggestion. And there are also strong related between level of service and the rate of occupancy. Customers can be put in the spirit of B&B and enhance their motivation with the high standard living environment, facilities and quality of services. Give the feelings of stay in home is also a main purpose for B&B service, having advantages with the word of mouth and support to operate the business sustainably.

摘 要 i
ABSTRACT ii
誌 謝 iv
目 錄 v
表目錄 vii
圖目錄 ix
第一章 緒論 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究動機 3
1.3 研究目的 3
1.4 研究範圍與對象 3
1.5 研究架構 4
第二章 文獻探討 6
2.1 民宿之起源、定義、特性、種類、發展現況 6
2.2 消費者行為模式 13
2.3 消費者行為選擇 16
2.4 民宿服務品質之滿意度 17
2.5 本章總結 18
第三章 研究方法與設計 21
3.1 研究架構 21
3.2 研究假設 22
3.3 研究變數 23
3.4 研究步驟 23
3.5 問卷設計 25
3.6 研究對象 30
3.7 資料分析方法 30
第四章 結果 32
4.1 研究樣本結構資料分析 32
4.2 衡量樣本題項敘述性統計分析 37
4.3 獨立樣本t檢定 42
4.4 單因子變異數分析(ANOVA) 42
4.5 信度與效度分析 50
4.6 迴歸分析 62
第五章 結論與建議 64
5.1 研究結論 64
5.2 研究貢獻 65
5.3 實務管理意涵 66
5.4 未來研究建議 67
參考文獻 68
附錄一(問卷調查) 75

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